პლატფორმის ოპერატორი (მომსახურების გამწევი): შპს „ვეილინკ გრუპი“, საიდენტიფიკაციო ნომერი 423360339, იურიდიული მისამართი: თუმანიანის 22, ახალქალაქი, 0700, ელფოსტა: info@myopen.ge, ტელეფონი: +995 555 46 00 14 (შემდგომში — „პლატფორმა“, „ოპერატორი“, „OPEN“).
წინამდებარე საჯარო ოფერტა (შემდგომში — „ოფერტა“) წარმოადგენს საჯარო ოფერტას საქართველოს სამოქალაქო კოდექსის 329-ე მუხლის მნიშვნელობით — ანუ ოპერატორის მიერ ნებისმიერი ქმედუნარიანი ფიზიკური პირისადმი გამოხატულ პირდაპირ წინადადებას, დადოს ხელშეკრულება OPEN პლატფორმის გამოყენების თაობაზე ქვემოთ მოცემული პირობებით, და არა ოფერტის გაკეთების მოწვევას. პლატფორმაზე რეგისტრაცია და/ან შეკვეთის გაფორმება წარმოადგენს კლიენტის მიერ წინამდებარე ოფერტის პირობების სრულ და უპირობო მიღებას (აქცეპტს) და ნიშნავს ხელშეკრულების დადებას.
OPEN პლატფორმა — ოპერატორის ვებ-საიტი და მობილური აპლიკაცია, რომელთა მეშვეობითაც კლიენტი ირჩევს კაფის კერძებსა და სასმელებს და აფორმებს შეკვეთებს.
კაფე (პარტნიორი) — კვების ობიექტი (გამყიდველი), რომელიც პლატფორმის მეშვეობით ახორციელებს კერძებისა და სასმელების რეალიზაციას. საკვების გამყიდველი და დამამზადებელი არის კაფე და არა ოპერატორი.
საქონელი — კაფის კერძები, სასმელები და სხვა პროდუქცია, რომელსაც იძენს კლიენტი.
შეკვეთა — კლიენტის მოთხოვნა კაფის მენიუდან საქონლის შესყიდვის თაობაზე, გაფორმებული პლატფორმის მეშვეობით.
მიწოდების მომსახურება — შეკვეთის მიწოდება კლიენტისთვის კაფის ძალებით ან ოპერატორის მიერ მოზიდული კურიერით.
სერვისული საკომისიო — ოპერატორისთვის გადასახდელი საფასური პლატფორმით სარგებლობისა და შეკვეთის მიღება-დამუშავების ორგანიზებისთვის.
შეკვეთის მიღების რეჟიმები: (A) მიწოდება კაფის ძალებით; (B) მიწოდება პლატფორმის კურიერით; (C) კლიენტის მიერ კაფიდან თვითგატანა.
2.1. ოპერატორი კლიენტს აძლევს OPEN პლატფორმაზე წვდომას საქონლის ასარჩევად, კაფესთან შეკვეთის გასაფორმებლად და (შესაბამისი რეჟიმის არჩევისას) მიწოდების მომსახურების შესაკვეთად.
2.2. ოპერატორი მოქმედებს როგორც საინფორმაციო შუამავალი (კაფის აგენტი) და მიწოდების ორგანიზატორი. საქონლის ნასყიდობის ხელშეკრულება იდება უშუალოდ კლიენტსა და კაფეს შორის. ოპერატორი არ არის საქონლის გამყიდველი, დამამზადებელი და არ ეწევა საზოგადოებრივი კვების მომსახურებას.
2.3. OPEN არ არის კვების პროდუქტების მწარმოებელი და არ ეწევა საზოგადოებრივი კვების მომსახურებას. კერძების გამყიდველი და დამამზადებელი არის კონკრეტული კაფე. კერძების ხარისხთან, შემადგენლობასა და უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული ყველა პრეტენზია მიემართება შესაბამის კაფეს (წესი — მე-9 თავში).
3.1. შეკვეთების გასაფორმებლად კლიენტი გადის რეგისტრაციას, უთითებს უტყუარ მონაცემებს (სახელი, საკონტაქტო ტელეფონი, მიწოდების მისამართი).
3.2. კლიენტი პასუხისმგებელია მიწოდებული მონაცემების უტყუარობასა და თავის ანგარიშზე წვდომის დაცვაზე. კლიენტს შეიძლება ჰქონდეს მხოლოდ ერთი ანგარიში.
3.3. პლატფორმა ხელმისაწვდომია მხოლოდ 18 (თვრამეტი) წლის ასაკს მიღწეული პირებისთვის. რეგისტრაციითა და შეკვეთის გაფორმებით კლიენტი ადასტურებს, რომ მიაღწია 18 წლის ასაკს.
3.4. კლიენტის პერსონალურ მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება ოფერტის მე-11 თავისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.
3.5. კლიენტს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს წაშალოს თავისი ანგარიში პლატფორმის საშუალებით (ფუნქცია „ანგარიშის წაშლა“ პროფილში) ან ოპერატორისთვის მიმართვით. ანგარიშის წაშლა იწვევს კლიენტის პერსონალურ მონაცემთა წაშლას (ან ანონიმიზაციას) კონფიდენციალურობის პოლიტიკითა და საქართველოს კანონით „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ (№3144) გათვალისწინებული წესითა და ვადებში, იმ მონაცემთა გათვალისწინებით, რომელთა შენახვაც კანონმდებლობით სავალდებულოა (ბუღალტრული და საგადასახადო დოკუმენტები).
4.1. კლიენტი აყალიბებს შეკვეთას კაფის მენიუდან საქონლისა და მიღების რეჟიმის (A/B/C) არჩევით, რის შემდეგაც ადასტურებს შეკვეთას და იხდის მას პლატფორმაზე.
4.1¹. ღილაკი (ინტერფეისის ელემენტი), რომლითაც კლიენტი ასრულებს გაფორმებას, შეიცავს გადახდის ვალდებულების წარმოშობის ცალსახა მითითებას (მაგ., „შეკვეთა და გადახდა“). ასეთი ღილაკის დაჭერა ნიშნავს კლიენტის მიერ შეკვეთის გადახდის ვალდებულების აღებას (კანონის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ მე-12 მუხლის მე-2 პუნქტი).
4.1². შეკვეთის მიწოდების მომენტამდე ოპერატორი კლიენტს უგზავნის დადებული ხელშეკრულების დადასტურებას გრძელვადიან მატარებელზე (ელექტრონული შეტყობინება შეკვეთის შემადგენლობით, საბოლოო ფასითა და მისი შემადგენელი ნაწილებით, კაფისა და ოპერატორის მონაცემებით, გაუქმებისა და დაბრუნების პირობებით ან მათზე მითითებით) — ამავე კანონის მე-12 მუხლის მე-6 პუნქტი.
4.2. საქონლის ჩამონათვალი, აღწერა, წონა/მოცულობა და ფასი აისახება იმ სახით, როგორც ისინი კაფემ მიაწოდა. საქონლის გამოსახულებას შეიძლება ჰქონდეს საილუსტრაციო ხასიათი.
4.3. დადასტურებული და გადახდილი შეკვეთა გადაეცემა კაფეს შესასრულებლად. კაფე უფლებამოსილია უარი თქვას შეკვეთის შესრულებაზე საქონლის არარსებობის ან მომზადების შეუძლებლობის შემთხვევაში, გადახდილი თანხის დაბრუნებით.
4.4. კლიენტის მიერ შეკვეთის გაუქმება და მასთან დაკავშირებული დაკავებები დამოკიდებულია შეკვეთის შესრულების ეტაპზე. დაკავებები გამოიყენება მხოლოდ ფაქტობრივად გაწეული ხარჯების ოდენობით, ხოლო შესრულების ეტაპი დასტურდება შეკვეთის სტატუსებითა და პლატფორმის ტექნიკური ჟურნალებით (ლოგებით):
სანამ კაფე შეკვეთას სამუშაოდ მიიღებს — გაუქმება უფასოა, გადახდილი თანხა ბრუნდება სრულად;
მას შემდეგ, რაც კაფემ შეკვეთა მიიღო და ფაქტობრივად დაიწყო მომზადება — იკავება ფაქტობრივად მოსამზადებელი საქონლის ღირებულება (კაფის ხარჯები რეალურად გაწეულია);
მას შემდეგ, რაც შეკვეთა გადაეცა კურიერს ან კურიერი გავიდა — დამატებით იკავება ფაქტობრივად დაწყებული მიწოდების მომსახურების ღირებულება;
თუ კურიერი მისამართზე მივიდა და შეკვეთა გასაცემად მზადაა — იკავება ფაქტობრივად მომზადებული საქონლისა და ფაქტობრივად შესრულებული მიწოდების ღირებულება (რაც ერთობლიობაში შეიძლება უტოლდებოდეს შეკვეთის ღირებულებას).
4.5. გამოსაყენებელი დაკავებები და დასაბრუნებელი საბოლოო თანხა კლიენტს ეჩვენება გაუქმების ღილაკის დაჭერისას. თანხის დაბრუნების წესი — მე-8 თავსა და დაბრუნების წესებში.
5.1. შეკვეთის საბოლოო ღირებულება აისახება მის დადასტურებამდე და მოიცავს: საქონლის ღირებულებას (ადგენს კაფე), მიწოდების მომსახურების ღირებულებას (მიწოდების რეჟიმის არჩევისას) და ოპერატორის სერვისულ საკომისიოს.
5.1¹. ნებისმიერი დამატებითი გადასახდელი შეთანხმებულ ღირებულებაზე მეტად იკისრება მხოლოდ კლიენტის ცალსახა თანხმობით, გამოხატულით შეკვეთის დადასტურებამდე; წინასწარ მონიშნული (წინასწარ არჩეული) ოფციები ასეთ თანხმობად არ ითვლება, ხოლო ხარჯები, რომელთა შესახებაც კლიენტი გაფორმებამდე არ იყო ინფორმირებული, ამოღებას არ ექვემდებარება (კანონის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ მე-9 მუხლის მე-3 პუნქტი, მე-5 მუხლის მე-6 პუნქტი).
5.1². სერვისული საკომისიო არის საფასური პლატფორმის მომსახურებისთვის (შეკვეთის მიღება და თანხლება) და არ არის დანამატი საბანკო ბარათის ან კონკრეტული საგადახდო ინსტრუმენტის გამოყენებისთვის.
5.2. ყველა ფასი მითითებულია ქართულ ლარში (GEL) და მოიცავს გამოსაყენებელ გადასახადებს.
5.3. შეკვეთის გადახდა ხორციელდება მხოლოდ უნაღდო ფორმით — ონლაინ, საბანკო ბარათით ლიცენზირებული საგადახდო პროვაიდერის დაცული სერვისის მეშვეობით. ნაღდი ანგარიშსწორება არ არის გათვალისწინებული.
5.4. შეკვეთის გადახდა მიიღება ლიცენზირებული საგადახდო პროვაიდერის (ბანკ-ეკვაიერის ან სპლიტ-გადახდების პროვაიდერის) მეშვეობით. ოპერატორი მოქმედებს როგორც კაფის აგენტი — კომერციული შუამავალი საქართველოს კანონის „საგადახდო სისტემისა და საგადახდო მომსახურების შესახებ“ მნიშვნელობით (მე-2 მუხლის „ჰ³¹“ ქვეპუნქტი, მე-13 მუხლის მე-2 პუნქტის „ბ“ ქვეპუნქტი): საქონლის ღირებულება ეკუთვნის კაფეს და არ არის ოპერატორის შემოსავალი, ხოლო მისი კაფესთვის ჩარიცხვა ხდება ყოველდღიური კლირინგით ან პროვაიდერის მხარეს ავტომატური განაწილებით (სპლიტით).
5.5. შეკვეთის გაფორმებისას საგადახდო პროვაიდერი უფლებამოსილია დროებით დაბლოკოს (გააჩეროს) კლიენტის ბარათზე შეკვეთის თანხა (საჭიროებისას — გონივრული მარაგით იმ საქონელზე, რომლის ფასიც წონაზეა დამოკიდებული). ფაქტობრივი ჩამოჭრა ხდება შეკვეთის დადასტურებისა და გაცემის შემდეგ; ბლოკირების გამოუყენებელი ნაწილი ბრუნდება ბარათზე.
5.6. ჩამოჭრის ფაქტსა და ოდენობასთან დაკავშირებულ დავებში მტკიცებულებას წარმოადგენს პლატფორმის ელექტრონული ჟურნალები (ლოგები) და საგადახდო სერვისის მონაცემები.
6.1. შეკვეთის მიღების ხერხს ირჩევს კლიენტი: მიწოდება კაფის ძალებით (A), მიწოდება პლატფორმის კურიერით (B) ან თვითგატანა (C).
6.2. მომზადებისა და მიწოდების სავარაუდო დრო წინასწარია და შეიძლება შეიცვალოს კაფის დატვირთვის, ამინდისა და სხვა ფაქტორების მიხედვით.
6.3. მიწოდების ზონა და პირობები (შეკვეთის მინიმალური თანხა, მიწოდების ღირებულება მანძილის მიხედვით) აისახება პლატფორმაზე შეკვეთის გაფორმებისას.
6.4. თვითგატანისას (C რეჟიმი) კლიენტი შეკვეთას იღებს უშუალოდ კაფეში.
6.5. შეკვეთის ზომა და წონა შეზღუდულია მიწოდების შესაძლებლობებით: წონა — [9] კგ-მდე, ზომა — კურიერის თერმოჩანთის ფარგლებში. ლიმიტების გადამეტებული შეკვეთები შეიძლება უარყოფილ იქნეს.
6.6. კლიენტი ვალდებულია იყოს ხელმისაწვდომი მითითებულ ტელეფონზე და იმყოფებოდეს მიწოდების მისამართზე. თუ კლიენტი ხელმიუწვდომელია კურიერის მისვლიდან 5 წუთის განმავლობაში და არ პასუხობს ორი მცდელობის შემდეგ, მიწოდება შეიძლება გაუქმდეს, ხოლო კლიენტს დაეკავოს ფაქტობრივად გაწეული ხარჯები — მომზადებული საქონლისა და ფაქტობრივად შესრულებული მიწოდების ღირებულება; კურიერის მისვლისა და დაკავშირების მცდელობების ფაქტი დასტურდება შეკვეთის სტატუსებითა და პლატფორმის ტექნიკური ჟურნალებით (ლოგებით).
6.7. უკონტაქტო მიწოდებისას შეკვეთა ითვლება გადაცემულად შეთანხმებულ ადგილას მისი დატოვებისა და კურიერის მიერ სტატუს „მიწოდებულის“ მონიშვნის მომენტიდან; ამ მომენტიდან საქონელთან დაკავშირებული რისკი გადადის კლიენტზე.
6.8. კლიენტი თანახმაა, რომ ოპერაციული კომუნიკაცია (ჩატი, კურიერის ზარი, მხარდაჭერა) შეიძლება მიმდინარეობდეს არაქართულ ენაზე პლატფორმაზე ხელმისაწვდომთაგან (ქართული, სომხური, რუსული), რაც განპირობებულია სამცხე-ჯავახეთის რეგიონული სპეციფიკით.
6.9. ასაკობრივი შეზღუდვის მქონე საქონელზე (მისი არსებობისას ასორტიმენტში) კურიერი უფლებამოსილია მოითხოვოს ასაკის დამადასტურებელი დოკუმენტი; შესყიდვის უფლების დადასტურების შეუძლებლობისას შეკვეთა შეიძლება გაუქმდეს.
7.1. კაფე ვალდებულია გადასცეს კლიენტს სათანადო ხარისხის საქონელი, შეკვეთის აღწერისა და შემადგენლობის შესაბამისი, საქართველოს კანონმდებლობის სურსათის უვნებლობის მოთხოვნების დაცვით.
7.2. კლიენტს აქვს საქართველოს კანონით „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ გათვალისწინებული უფლებები. წინამდებარე ოფერტა არ ზღუდავს კანონმდებლობის იმპერატიული ნორმებით დადგენილ მომხმარებლის უფლებებს.
8.1. საქართველოს კანონმდებლობის ზოგადი წესის თანახმად, დისტანციური ვაჭრობისას მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ხელშეკრულებაზე 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღის განმავლობაში, საფუძვლის მითითების გარეშე.
8.2. ამასთან, ეს უფლება არ ვრცელდება მზა კერძებსა და სასმელებზე: როგორც მალფუჭებად საქონელზე (კანონის მე-14 მუხლის მე-2 პუნქტის „დ“ ქვეპუნქტი), კლიენტის ინდივიდუალური შეკვეთით მომზადებულ საქონელზე (მე-14 მუხლის მე-2 პუნქტის „გ“ ქვეპუნქტი) და კვების ორგანიზების მომსახურებაზე შესრულების მითითებული თარიღით/პერიოდით (მე-14 მუხლის მე-2 პუნქტის „ლ“ ქვეპუნქტი). მზა საკვები და სასმელები 14-დღიან დაბრუნებას და გაცვლას არ ექვემდებარება. გარდა ამისა, დისტანციური ხელშეკრულებების დებულებები, მათ შორის გასვლის უფლება, არ ვრცელდება 30 ლარზე ნაკლები ფასის შეკვეთებზე (მე-10 მუხლის მე-3 პუნქტი). გამონაკლისების სრული ჩამონათვალი — დაბრუნების წესებში.
8.3. ზემოაღნიშნული არ ართმევს კლიენტს ხარისხთან დაკავშირებული პრეტენზიის უფლებას: თუ გადაცემულ საქონელს აქვს არასათანადო ხარისხი, არასრულია ან არ შეესაბამება შეკვეთას, კლიენტი უფლებამოსილია მოითხოვოს ფასის შესაბამისი შემცირება, საქონლის შეცვლა ან გადახდილი თანხის დაბრუნება მე-9 თავისა და დაბრუნების წესების შესაბამისად.
8.4. თანხის დაბრუნება ხორციელდება უნაღდო ფორმით, იმ საგადახდო ინსტრუმენტზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, არაუგვიანეს 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღისა (კანონის მე-15 მუხლის მე-2 პუნქტი). საქონლის ღირებულების დაბრუნება ხორციელდება კაფეს ხარჯზე.
8.5. კლიენტის თანხმობით დაბრუნება შეიძლება განხორციელდეს მომდევნო შეკვეთებზე ბონუსის/კუპონის ფორმით. ასეთი ფორმა გამოიყენება მხოლოდ კლიენტის ცალსახა და ნებაყოფლობითი თანხმობით და არ შეიძლება თავს მოეხვიოს.
9.1. პლატფორმა გამოდის „ერთიან ფანჯრად“ კლიენტის მიმართვებისა და პრეტენზიების მისაღებად და ხელს უწყობს მათ გადაწყვეტას, მათ შორის კაფესთან ურთიერთქმედებით.
9.2. საქონლის ხარისხზე, უვნებლობაზე, შემადგენლობაზე, ტემპერატურასა და კომპლექტურობაზე კლიენტის წინაშე პასუხს აგებს კაფე, როგორც დამამზადებელი და გამყიდველი.
9.3. პლატფორმის კურიერით მიწოდების მომსახურების სათანადოდ გაწევაზე (B რეჟიმი) პასუხს აგებს ოპერატორი მიწოდების ორგანიზების ნაწილში; კაფის ძალებით მიწოდებაზე (A რეჟიმი) — კაფე.
9.4. ოპერატორი არ აგებს პასუხს პლატფორმის ან საგადახდო სერვისის მუშაობის შეფერხებაზე, გამოწვეულს ტექნიკური მიზეზებით, მესამე პირების, ბანკ-ეკვაიერის, კავშირგაბმულობის პროვაიდერების მოქმედებით ან დაუძლეველი ძალის გარემოებებით.
9.5. თუ კაფის ფირმული დამცავი შეფუთვა ან სტიკერი გადაცემისას დაუზიანებელია, საქონელი ითვლება კურიერის მიერ სათანადო სახით გადაცემულად; ამ შემთხვევაში შემადგენლობასა და მთლიანობასთან დაკავშირებული პრეტენზიები მიემართება კაფეს.
9.6. ოპერატორი არ აგებს პასუხს შეკვეთის დაზიანებაზე ან დაგვიანებაზე კურიერთან მომხდარი საგზაო შემთხვევის გამო, თუ ეს მისი ბრალით არ მომხდარა, ან სხვა დაუძლეველი ძალის გარემოებების გამო.
9.7. ოპერატორის პასუხისმგებლობა კლიენტის წინაშე, მისი დადგენის შემთხვევაში, შემოიფარგლება შესაბამის შეკვეთაზე კლიენტის მიერ გადახდილი სერვისული საკომისიოსა და მიწოდების მომსახურების საფასურის ერთობლივი ოდენობით (პლატფორმის კურიერით მიწოდებისას — B რეჟიმი). აღნიშნული შეზღუდვა არ გამოიყენება ოპერატორის განზრახვის ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევაში, აგრეთვე მაშინ, როცა საქართველოს კანონმდებლობის იმპერატიული ნორმებით (მათ შორის მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ) დადგენილია სხვაგვარად.
10.1. კლიენტი ვალდებულია არ გამოიყენოს სხვისი ანგარიშები და საგადახდო საშუალებები მათი მფლობელის თანხმობის გარეშე და არ გადასცეს თავის ანგარიშზე წვდომა მესამე პირებს.
10.1¹. პლატფორმა გამოდის შუამავლად, რომელიც განათავსებს კაფის ინფორმაციას (მენიუ, ფასები, აღწერები), და არ ახორციელებს ასეთი შიგთავსის ზოგად წინასწარ მონიტორინგს (საქართველოს კანონი „ელექტრონული კომერციის შესახებ“, მე-11–მე-14 მუხლები). განთავსებული ინფორმაციის უტყუარობის ან კანონიერების შესახებ დასაბუთებული შეტყობინების მიღებისას ოპერატორი ოპერატიულად ამოწმებს მას და ზღუდავს წვდომას შესაბამის შიგთავსზე (პროცედურა „შეტყობინება და ამოღება“). დარღვევის შესახებ შეტყობინება შესაძლებელია მე-14 თავის კონტაქტებით.
10.2. აკრძალულია ბოტებისა და სხვა ავტომატიზებული საშუალებების გამოყენება, პლატფორმის კოპირება, მოდიფიცირება ან დეკომპილირება, მისი საწყისი კოდის მოპოვების მცდელობა, აგრეთვე ცრუ მონაცემებით ან სხვისი ვინაობით ანგარიშების შექმნა.
10.3. ოპერატორი უფლებამოსილია შეაგროვოს მოწყობილობის ტექნიკური იდენტიფიკატორები და გამოიყენოს თაღლითობისგან დაცვის საშუალებები. ბოროტად გამოყენების გამოვლენისას (მათ შორის სამისალმებო პრომოკოდების მიზნით დუბლირებული ანგარიშების შექმნისას) ოპერატორი უფლებამოსილია გააუქმოს პრომოკოდები, შეაჩეროს ან დაბლოკოს ანგარიში, მათ შორის მოწყობილობის იდენტიფიკატორის მიხედვით.
10.4. ოპერატორი უფლებამოსილია დაუყოვნებლივ შეაჩეროს ან შეწყვიტოს კლიენტის წვდომა პლატფორმაზე და/ან უარი თქვას შეკვეთაზე ბოროტად გამოყენების, თაღლითობის დასაბუთებული ეჭვის, ცრუ შეკვეთის (გადაუხდელობა, მისამართზე არყოფნა) ან კაფის, კურიერების ან ოპერატორის თანამშრომლების მიმართ მუქარის, შეურაცხმყოფელი ან დისკრიმინაციული ქცევის შემთხვევაში.
11.1. ოპერატორი ამუშავებს კლიენტის პერსონალურ მონაცემებს (სახელი, ტელეფონი, მიწოდების მისამართი და გეოლოკაცია, შეკვეთის შემადგენლობა, შეკვეთების ისტორია) ხელშეკრულების შესრულების მიზნით, საქართველოს კანონისა „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ (№3144) და პლატფორმაზე განთავსებული კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.
11.2. შეკვეთის შესასრულებლად საჭირო მონაცემები კაფესა და/ან კურიერს გადაეცემა მინიმალურად აუცილებელი მოცულობით.
11.3. მარკეტინგული შეტყობინებები (აქციებისა და ფასდაკლებების შესახებ) კლიენტს ეგზავნება მხოლოდ მისი ცალკე ნებაყოფლობითი თანხმობის არსებობისას (opt-in). კლიენტს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს უარი თქვას მათ მიღებაზე.
12.1. OPEN პლატფორმა, მისი პროგრამული კოდი, დიზაინი, სასაქონლო ნიშანი და შიგთავსი ეკუთვნის ოპერატორს და დაცულია კანონმდებლობით. პლატფორმის გამოყენება კლიენტს არ გადასცემს რაიმე უფლებას აღნიშნულ ობიექტებზე.
13.1. ოფერტა ძალაში შედის პლატფორმაზე მისი განთავსების მომენტიდან და მოქმედებს უვადოდ მის გამოხმობამდე ან ახალი რედაქციით ჩანაცვლებამდე.
13.2. ოპერატორი უფლებამოსილია შეცვალოს ოფერტის პირობები პლატფორმაზე ახალი რედაქციის გამოქვეყნებით. ტექნიკური ან სარედაქციო ხასიათის ცვლილებები ძალაში შედის გამოქვეყნების მომენტიდან. არსებით ცვლილებებზე (კლიენტის ტარიფები, გაუქმებისა და დაბრუნების წესი, პასუხისმგებლობის მოცულობა) ოპერატორი დამატებით ატყობინებს კლიენტებს პლატფორმის მეშვეობით ცვლილებების ძალაში შესვლამდე არაუგვიანეს 7 (შვიდი) კალენდარული დღით ადრე; კლიენტი, რომელიც არ ეთანხმება ცვლილებებს, უფლებამოსილია შეწყვიტოს პლატფორმის გამოყენება და წაშალოს ანგარიში. ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს კლიენტის თანხმობას შეცვლილ რედაქციაზე.
14.1. ოფერტა და მხარეთა ურთიერთობა რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.
14.2. დავები წყდება მოლაპარაკებით; შეთანხმების მიუღწევლობისას — საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით. მომხმარებელი უფლებამოსილია სარჩელი აღძრას თავისი საცხოვრებელი ადგილის მიხედვით. საგადახდო ოპერაციასთან დაკავშირებულ დავებზე (ჩამოჭრა, ბარათზე დაბრუნება) კლიენტი ასევე უფლებამოსილია მიმართოს პრეტენზიით საგადახდო პროვაიდერს (განხილვის ვადა — 15 სამუშაო დღე, 35-მდე გახანგრძლივების შესაძლებლობით) და მიმართოს საქართველოს ეროვნული ბანკის დავების განმხილველ კომისიას (ფიზიკური პირებისთვის, 100 000 ლარამდე ოპერაციებზე, 6 თვის განმავლობაში).
14.3. ოფერტა ქვეყნდება ქართულ ენაზე. საქართველოს ორგანოების წინაშე იურიდიული ძალის მიზნებისთვის უპირატესობა ენიჭება ქართულ ტექსტს.
14.4. მხარეები თავისუფლდებიან ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე პასუხისმგებლობისგან, გამოწვეულის დაუძლეველი ძალის გარემოებებით (სტიქიური უბედურებები, საომარი მოქმედებები, ხელისუფლების აქტები, ავარიები, ელექტრო- და ინტერნეტკავშირის შეფერხებები, საბანკო ან საგადახდო ინფრასტრუქტურის ხარვეზები), წარმოშობილის ოფერტის აქცეპტის შემდეგ და მხარეთა ნებაზე დამოუკიდებლად. ასეთი გარემოებებით შეუსრულებელ შეკვეთებზე კლიენტის მიერ გადახდილი თანხა ექვემდებარება დაბრუნებას.
14.5. ყველა საკითხზე კლიენტს შეუძლია მიმართოს ოპერატორს: ელფოსტა info@myopen.ge, ტელეფონი +995 555 46 00 14.