ოპერატორი: შპს „ვეილინკ გრუპი”, საიდენტიფიკაციო ნომერი 423360339, მისამართი: ქ. ახალქალაქი, თუმანიანის ქ. 22, 0700, საქართველო (შემდგომში — „პლატფორმა”, „ოპერატორი”, „OPEN”), სთავაზობს 18 წელს მიღწეულ ქმედუნარიან ფიზიკურ პირს, რომელიც საქართველოში რეგისტრირებულია ინდივიდუალურ მეწარმედ (შემდგომში — „კურიერი”, „შემსრულებელი”), დადოს წინამდებარე შეთანხმება საკურიერო მომსახურების გაწევის შესახებ ქვემოთ მოცემული პირობებით.
კურიერის რეგისტრაცია პლატფორმაზე, ანგარიშის აქტივაცია და პირველი შეკვეთის სამუშაოდ მიღება წარმოადგენს წინამდებარე ოფერტის სრულ და უპირობო აქცეპტს.
1.1. წინამდებარე შეთანხმება არ არის შრომითი ხელშეკრულება. კურიერი არის დამოუკიდებელი შემსრულებელი, მოქმედებს დამოუკიდებლად, თავის რისკზე და თავისი სახელით, როგორც სამეწარმეო საქმიანობის სუბიექტი. მხარეთა შორის არ წარმოიშობა შრომითი ურთიერთობა, ორგანიზაციული დაქვემდებარება, სავალდებულო სამუშაო გრაფიკი, სამუშაო ადგილი, შვებულებები და შრომითი კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა გარანტიები.
1.2. კურიერი ადასტურებს, რომ საქართველოში რეგისტრირებულია ინდივიდუალურ მეწარმედ, დამოუკიდებლად აწარმოებს აღრიცხვას და ასრულებს თავის საგადასახადო ვალდებულებებს. მცირე ბიზნესის სტატუსის ქონა არ არის მიერთებისა და გადახდების სავალდებულო პირობა; ოპერატორი კურიერს ურჩევს ასეთი სტატუსის გაფორმებას თავად კურიერის ინტერესებიდან გამომდინარე, მაგრამ არ განსაზღვრავს და არ იძლევა გარანტიას მისთვის გამოსაყენებელ საგადასახადო რეჟიმზე.
1.3. კურიერი დამოუკიდებლად განსაზღვრავს მომსახურების გაწევის დროსა და პერიოდებს, უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს მიიღოს ან უარყოს შეკვეთები, უფლებამოსილია არ გავიდეს ხაზზე და უფლებამოსილია გაუწიოს ანალოგიური მომსახურება სხვა სერვისებს, მათ შორის კონკურენტ სერვისებს.
1.4. კურიერი იყენებს საკუთარ სატრანსპორტო საშუალებასა და აღჭურვილობას. ოპერატორი კურიერს არ აძლევს სამუშაო ადგილს, სავალდებულო ნიმუშის ფორმას და არ აკონტროლებს სამუშაოს შესრულების წესს შედეგის (მიწოდების ფაქტის) გარდა.
1.5. შეთანხმება შეიძლება დაიდოს მხოლოდ 18 (თვრამეტი) წლის ასაკს მიღწეულ პირთან.
2.1. კურიერი პლატფორმის კლიენტებს უწევს შეკვეთების მიწოდების მომსახურებას. ოპერატორი კურიერს უწევს კლიენტების მოძიების, შეკვეთების გადაცემისა და ანგარიშსწორების ორგანიზების მომსახურებას და, კურიერის სახელით და მისი ხარჯით მოქმედებით, კლიენტისგან იღებს მიწოდების საფასურს და გადასცემს მას კურიერს მე-3 თავით დადგენილი წესით. ოპერატორი კურიერისგან არ იძენს მიწოდების მომსახურებას და არ ყიდის მას კლიენტზე. შეკვეთები კურიერს გადაეცემა ელექტრონული ფორმით პლატფორმის აპლიკაციის მეშვეობით.
2.2. კურიერი არ არის კლიენტსა და კაფეს შორის ნასყიდობის ხელშეკრულების მხარე და არ აგებს პასუხს საქონლის ხარისხზე, შემადგენლობასა და უვნებლობაზე.
2.3. კურიერი ვალდებულია მიაწოდოს შეკვეთები დროულად, სათანადო სახით, თავაზიანად დაუკავშირდეს კლიენტებს და დაიცვას კვების პროდუქტების ტრანსპორტირებისას მიმოქცევისა და სანიტარიულ-ჰიგიენური მოთხოვნები (მე-4 თავი და დანართი №1).
2.4. კურიერი თანახმაა, რომ შეკვეთები შეიძლება ნაწილდებოდეს ავტომატურად (ალგორითმულად) ხელმისაწვდომობისა და რიგითობის ნიშნით. პროფაილინგი, ქცევის შეფასება და კურიერების რანჟირება განაწილებისას არ გამოიყენება. კურიერი უფლებამოსილია მოითხოვოს განაწილების გადაწყვეტილების შემოწმება ოპერატორის თანამშრომლის მონაწილეობით.
ავტომატური განაწილება არ წარმოშობს ოპერატორის ვალდებულებას მიაწოდოს კურიერს განსაზღვრული რაოდენობის შეკვეთა და არ არის სამუშაო დროის კონტროლის ინსტრუმენტი. კურიერის მიერ შემოთავაზებულ შეკვეთაზე უარი არ იწვევს ჯარიმებს, განაწილებაში პრიორიტეტის შემცირებას ან სხვა ზემოქმედების ზომებს. ოპერატორი კურიერს არ უწესებს გრაფიკებს, ცვლებს, სავალდებულო გამომუშავებას ან ონლაინ ყოფნის მინიმალურ დროს; კურიერი დამოუკიდებლად განსაზღვრავს, როდის და რა მოცულობით გაუწიოს მომსახურება.
2.5. ხელმისაწვდომობის მდგომარეობა და ადგილმდებარეობის მონაცემები. კურიერი დამოუკიდებლად რთავს და თიშავს პლატფორმაზე ხელმისაწვდომობას (ხელმისაწვდომობის მდგომარეობა).
ოპერატორი არ ახორციელებს კურიერის ადგილმდებარეობის მუდმივ თვალყურის დევნებას. აპლიკაციამ შეიძლება მოითხოვოს წვდომა მოწყობილობის გეოლოკაციაზე რუკაზე მარშრუტის ასახვისთვის; ეს მონაცემები მუშავდება კურიერის მოწყობილობაზე და ოპერატორს არ გადაეცემა. ოპერატორს გადაეცემა მხოლოდ ცალკეული წერტილები, რომლებიც აფიქსირებს კონკრეტული შეკვეთის შესრულებას — მისამართზე ჩამოსვლის მონიშვნა და შეკვეთის დატოვებისას ფოტოს გადაღების წერტილი. ადგილმდებარეობის სხვა მონაცემებს ოპერატორი არ იღებს.
ხელმისაწვდომობის გამორთვა არ იწვევს არანაირ შედეგს, არ აისახება შეკვეთების შემდგომ განაწილებაზე და ოპერატორის მიერ არ აღირიცხება. გადაადგილების ისტორია არ ინახება. ადგილმდებარეობის მონაცემები არ გამოიყენება სამუშაო დროის კონტროლის, მწარმოებლურობის შეფასების ან დისციპლინური ზემოქმედების ინსტრუმენტად.
შეკვეთის შესრულებისას დაფიქსირებული წერტილი, რომელიც ადასტურებს მიწოდების ან მისი შეუძლებლობის ფაქტს, ინახება პუნქტი 8.2-ით დადგენილი ვადითა და წესით.
2.6. ყველა ანგარიშსწორება — მხოლოდ პლატფორმის მეშვეობით. კურიერი უფლებამოსილი არ არის:
მიიღოს კლიენტისგან ნაღდი ფული ნებისმიერი ფორმით, მათ შორის შეკვეთის საფასური, მიწოდების საფასური, დანამატები და ნებაყოფლობითი გასამრჯელო;
მოსთხოვოს ან მიიღოს კლიენტისგან ნებისმიერი გადახდა პლატფორმის გვერდის ავლით, მათ შორის პირად ანგარიშზე გადარიცხვით ან სხვა საშუალებით;
დამოუკიდებლად შეცვალოს შეკვეთის, მიწოდების ან სხვა თანხის ის ოდენობა, რომელიც კლიენტს პლატფორმაში აისახა.
წინამდებარე პუნქტის დარღვევა არის შეთანხმების არსებითი დარღვევა.
2.7. სამუშაო დროის აღრიცხვის არარსებობა. ოპერატორი არ აწარმოებს კურიერის სამუშაო დროის აღრიცხვას. ხელმისაწვდომობის მდგომარეობას კურიერი თავად რთავს და თიშავს; მისი ხანგრძლივობა, მინიმალური ვადა, ცვლის დასაწყისი და დასასრული, გეგმა, მიზნები ან შედეგები არ დგინდება და არ აღირიცხება. კურიერის შემოსავალი ერიცხება შესრულებული შეკვეთების მიხედვით და აისახება დარიცხვების გაშიფვრაში: შეკვეთა, თარიღი, დარიცხული, დაკავებული, ჩასარიცხი. აღრიცხვის სხვა ფორმა არ გამოიყენება.
ახალი შეკვეთებისთვის მიუწვდომლობის მდგომარეობა („დაკავებულია შეკვეთით”) დგინდება ავტომატურად, კურიერის მიერ შეკვეთის სამუშაოდ მიღების ფაქტით და ავტომატურად იხსნება მისი დასრულებისას. ოპერატორი ამ მდგომარეობას საკუთარი შეხედულებისამებრ არ ადგენს და არ ცვლის, არ იყენებს მას შეკვეთების განაწილების კრიტერიუმად და მის საფუძველზე სამუშაო დროის აღრიცხვას არ აწარმოებს. კურიერი უფლებამოსილია ნებისმიერ მომენტში გამორთოს ხელმისაწვდომობა; მიღებული შეკვეთის შესრულების ვალდებულება ამით არ წყდება.
მდგომარეობის შენარჩუნება დაუსრულებელი შეკვეთისას. თუ მიღებულ შეკვეთაზე გასულია შესრულების საანგარიშო დრო, შეკვეთა დასრულებული არ არის და კურიერს ოპერატორისთვის პრობლემის შესახებ პუნქტი 4.6-ის წესით არ უცნობებია, მდგომარეობა „დაკავებულია შეკვეთით” შენარჩუნდება და ახალი შეკვეთები კურიერს არ შესთავაზება ამ შეკვეთის დასრულებამდე ან ასეთ შეტყობინებამდე.
მდგომარეობა იხსნება თავად კურიერის მოქმედებით — შეკვეთის დასრულებით ან პრობლემის შესახებ შეტყობინებით; მისი მოსახსნელად ოპერატორის მონაწილეობა არ საჭიროებს, ხოლო ოპერატორი მას საკუთარი შეხედულებისამებრ არ ადგენს და არ ახანგრძლივებს.
ეს არ არის ზემოქმედების ღონისძიება და არ განეკუთვნება წვდომის შეჩერებას (პუნქტი 7.3). ოპერატორი კურიერს მომსახურების გაწევაში არ ზღუდავს და არ აჩერებს: წესი ნიშნავს მხოლოდ იმას, რომ მეორე შეკვეთა არ შესთავაზება პირველის გადაწყვეტამდე. სხვა შედეგები — მათ შორის პრიორიტეტის შემცირება, დაგროვებადი აღნიშვნები ან მათი აღრიცხვა — არ დგება.
3.1. თითოეული შესრულებული მიწოდებისთვის კურიერს ეკუთვნის საფასური პლატფორმის ტარიფების მიხედვით, რომლებიც მოქმედებს შეკვეთის შესრულების მომენტში. საფასურს ოპერატორი კლიენტისგან იღებს კურიერის სახელით და მისი ხარჯით (პუნქტი 2.1) და გადასცემს კურიერს წინამდებარე თავით დადგენილი წესით.
3.2. მიწოდების საფასურის ოდენობა. საფასური განისაზღვრება შემდეგი წესით:
საბაზისო ზონაში (ქ. ახალქალაქის ტერიტორია ტარიფების ცხრილში განსაზღვრული საზღვრების ფარგლებში) — ფიქსირებული საფასური 4.08 GEL, მანძილის მიუხედავად;
საბაზისო ზონის გარეთ, ახალქალაქის მუნიციპალიტეტის ფარგლებში — 4.08 GEL, რასაც ემატება 1.60 GEL თითოეულ კილომეტრზე.
მანძილის განსაზღვრა. მანძილი განისაზღვრება როგორც უმოკლესი სწორხაზოვანი მანძილი მიწოდების მისამართიდან საბაზისო ზონის საზღვრის უახლოეს წერტილამდე, გამრავლებული საგზაო კოეფიციენტზე. საგზაო კოეფიციენტი ნორმატიულად ასახავს საგზაო ქსელით გავლის საშუალო თანაფარდობას სწორხაზოვან მანძილთან და არ წარმოადგენს კონკრეტული მარშრუტის გაზომვას. მოქმედი კოეფიციენტი მითითებულია ტარიფების ცხრილში და შეიძლება განსხვავებული იყოს ცალკეული მიმართულებებისთვის;
ფაქტობრივი მარშრუტი. საგზაო მარშრუტის ფაქტობრივი სიგრძე გაანგარიშებაში არ მონაწილეობს და შესაძლოა როგორც აღემატებოდეს, ისე ჩამორჩებოდეს გამოთვლილ მანძილს; ეს საფასურის ოდენობას არ ცვლის;
გამოთვლის ფიქსაცია. მანძილი და საფასური გამოითვლება პლატფორმის მიერ ავტომატურად შეკვეთის გაფორმების მომენტში და ფიქსირდება ამ შეკვეთაზე უცვლელად. მარშრუტის შემდგომი ცვლილება, საგზაო ვითარება და გამოთვლის საშუალებების განახლება უკვე გაფორმებულ შეკვეთაზე საფასურს არ ცვლის;
კოეფიციენტის შეცვლა. საგზაო კოეფიციენტის შეცვლა წარმოადგენს ტარიფის ცვლილებას და ხორციელდება პუნქტი 9.2(ა)-ის წესით. შეცვლილი კოეფიციენტი არ ვრცელდება უკვე მიღებულ ან შესრულებულ შეკვეთებზე;
დამრგვალება. დანამატი მრგვალდება 0.50 GEL-ის უახლოეს ჯერადამდე. მაგალითები: დანამატი 3.20 GEL მრგვალდება 3.00 GEL-მდე; დანამატი 4.80 GEL მრგვალდება 5.00 GEL-მდე. თუ დანამატი თანაბრად არის დაშორებული ორი მომდევნო ჯერადისგან, დამრგვალება ხდება ზრდის მიმართულებით (მაგალითად, 1.75 GEL მრგვალდება 2.00 GEL-მდე);
მუნიციპალიტეტის საზღვრებს გარეთ მიწოდება არ ხორციელდება.
ტარიფების ცხრილით შეიძლება დადგინდეს განსხვავებული პირობები ცალკეული მიმართულებების, დასახლებული პუნქტების, დღე-ღამის მონაკვეთის, ამინდის პირობებისა და აქციებისთვის, მათ შორის განსხვავებული საგზაო კოეფიციენტი ცალკეული მიმართულებისთვის, თუ ამ მიმართულებით საგზაო ქსელით გავლის თანაფარდობა სწორხაზოვან მანძილთან არსებითად განსხვავდება ნაგულისხმევი მნიშვნელობისგან. ტარიფების ცხრილი განთავსებულია პლატფორმის აპლიკაციაში და წარმოადგენს შეთანხმების განუყოფელ ნაწილს. ტარიფების შეცვლა ხდება პუნქტი 9.2-ის წესით.
3.2¹. ორი ოდენობის გამიჯვნა. წინამდებარე შეთანხმების მიზნებისთვის:
დარიცხული საფასური — კლიენტის მიერ გადახდილი მიწოდების საფასურის სრული ოდენობა, განსაზღვრული პუნქტი 3.2-ის წესით. დარიცხული საფასური წარმოადგენს კურიერის შემოსავალს (ბრუნვას) დაბეგვრის მიზნებისთვის (პუნქტი 3.9);
ჩასარიცხი თანხა — დარიცხული საფასური, შემცირებული ოპერატორის ანაზღაურებით (პუნქტი 3.9), ეკვაირინგის საკომისიოს ანაზღაურებით (პუნქტი 3.10) და გაქვითვით, ასეთის არსებობის შემთხვევაში (პუნქტი 3.8). სწორედ ჩასარიცხი თანხა ერიცხება კურიერის საბანკო ანგარიშზე.
კონკრეტულ შეკვეთაზე კურიერს შეკვეთის სამუშაოდ მიღებამდე ეჩვენება ორივე ოდენობა — დარიცხული საფასური და ჩასარიცხი თანხა. შეკვეთის სამუშაოდ მიღება წარმოადგენს ამ შეკვეთაზე ფასის შეთანხმებას მხარეთა შორის. ტარიფების შემდგომი ცვლილება უკვე მიღებულ შეკვეთებზე არ ვრცელდება. თუ კურიერი მიიჩნევს, რომ შემოთავაზებული ოდენობა არ შეესაბამება ფაქტობრივ მარშრუტს, იგი უფლებამოსილია უარი თქვას შეკვეთაზე ყოველგვარი შედეგის გარეშე (პუნქტი 2.4).
3.2². მითითებული ტარიფები მოიცავს კურიერის ყველა გადასახადსა და სავალდებულო გადასახდელს. თუ კურიერი რეგისტრირებულია დღგ-ის გადამხდელად, იგი ამის შესახებ ატყობინებს ოპერატორს; ამ შემთხვევაში ანგარიშსწორების წესი დამატებით შეთანხმდება.
3.3. ანგარიშსწორება ხდება მხოლოდ უნაღდო ფორმით. კურიერისთვის კუთვნილი თანხიდან წყაროსთან არანაირი გადასახადი არ იკავება — იმ პირობით, რომ კურიერს გადახდის თარიღისთვის აქვს მოქმედი (მე-4 თავის წესით დადასტურებული) ინდივიდუალური მეწარმის სტატუსი, ვინაიდან ამ შემთხვევაში კურიერი დამოუკიდებლად იხდის თავის გადასახადებს, როგორც სამეწარმეო საქმიანობის სუბიექტი.
გადახდისას კურიერისთვის კუთვნილი თანხიდან იკავება მხოლოდ ორი, წინამდებარე შეთანხმებით პირდაპირ გათვალისწინებული თანხა:
ოპერატორის ანაზღაურება (პუნქტი 3.9);
ეკვაირინგის საკომისიოს ანაზღაურება (პუნქტი 3.10).
სხვა დაკავება არ ხორციელდება, გარდა პუნქტი 3.8-ით გათვალისწინებული გაქვითვისა.
ვინაიდან კლიენტებთან ანგარიშსწორება ხორციელდება მხოლოდ უნაღდო ფორმით და კურიერი ნაღდ ფულს არ იღებს (პუნქტი 2.6), კურიერს არ წარმოეშობა საკონტროლო-სალარო აპარატის გამოყენების ვალდებულება (საგადასახადო კოდექსის 259-ე მუხლის მე-2 ნაწილი). აღნიშნული დაკავებები არ არის ჯარიმა, არ არის დისციპლინური ზემოქმედების ზომა და არ არის შრომითი გასამრჯელოდან დაკავება: ისინი წარმოადგენს ორ დამოუკიდებელ სამეწარმეო სუბიექტს შორის ურთიერთანგარიშსწორებას. თითოეული დაკავება ცალკე სტრიქონად აისახება გაშიფვრაში (პუნქტი 3.5).
3.4. გადასახადებს კურიერი იხდის დამოუკიდებლად. ოპერატორი კურიერის ნაცვლად არ აკავებს და არ ერიცხავს საშემოსავლო გადასახადს ან საპენსიო შენატანებს. კურიერი დამოუკიდებლად აცხადებს შემოსავალს და იხდის გადასახადებს მისთვის გამოსაყენებელი საგადასახადო რეჟიმის შესაბამისად.
3.5. გადახდების პერიოდულობა — ყოველდღიური. კალენდარული დღის განმავლობაში შესრულებულ მიწოდებებზე კურიერისთვის კუთვნილი თანხები ირიცხება მის — როგორც ინდივიდუალური მეწარმის — საბანკო ანგარიშზე არაუგვიანეს მომდევნო საბანკო დღისა.
თუ შესაბამის შეკვეთებზე თანხები ამ მომენტისთვის არ შემოსულა ბანკ-ეკვაირერისგან, გადახდა ხორციელდება მათი შემოსვლიდან არაუგვიანეს მომდევნო საბანკო დღისა. ოპერატორი უფლებამოსილია, მაგრამ არ არის ვალდებული, გადახდა განახორციელოს საკუთარი სახსრებიდან ეკვაირერისგან თანხების შემოსვლამდე. გადახდის ზღვრული ვადა ნებისმიერ შემთხვევაში — 5 (ხუთი) საბანკო დღე მიწოდების შესრულების თარიღიდან.
გადახდასთან ერთად ოპერატორი კურიერს აპლიკაციაში აწვდის გაშიფვრას, რომელშიც ცალკე სტრიქონებად აისახება: შეკვეთების ჩამონათვალი, თითოეულზე დარიცხული საფასური, ოპერატორის ანაზღაურება (პუნქტი 3.9), ეკვაირინგის საკომისიო (პუნქტი 3.10), გაქვითვა ასეთის არსებობისას (პუნქტი 3.8), ჩასარიცხი თანხა და დეკლარირებას დაქვემდებარებული თანხა.
3.6. გარდამავალი (სარეზერვო) რეჟიმი. თუ კურიერის ინდივიდუალური მეწარმის სტატუსი არ არის დადასტურებული (არ გავლილა შემოწმება მიერთებისას, სტატუსი დაკარგულია, შეჩერებულია ან ამოიწურა პერიოდული შემოწმების ვადა), გადახდები ჩერდება სტატუსის დადასტურებამდე, მაგრამ არაუმეტეს 30 (ოცდაათი) კალენდარული დღისა.
ამ პერიოდში ოპერატორი უფლებამოსილია (მაგრამ არ არის ვალდებული) გადახდები განახორციელოს წყაროსთან საშემოსავლო გადასახადის დაკავებით იმ განაკვეთით, რომელიც საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულია სამეწარმეო სტატუსის არმქონე ფიზიკური პირისთვის გადახდისას. დაკავებული თანხები ირიცხება ბიუჯეტში; კურიერს მიეწოდება დაკავების გაშიფვრა.
თუ სტატუსი 30 კალენდარული დღის განმავლობაში არ დადასტურდა, ოპერატორი უფლებამოსილია შეწყვიტოს შეთანხმება პუნქტი 7.2-ის წესით; დაგროვილი თანხები გაიცემა კანონმდებლობით გათვალისწინებული დაკავებით.
წინამდებარე პუნქტი გამოიყენება მხოლოდ ანგარიშის აქტივაციის შემდეგ სტატუსის დაკარგვის, შეჩერების ან დაუდასტურებლობის შემთხვევაში და არ წარმოადგენს ინდივიდუალური მეწარმის სტატუსის გარეშე პლატფორმასთან მიერთების ალტერნატიულ წესს (იხ. პუნქტი 4.1).
3.7. ნებაყოფლობითი გასამრჯელო. კლიენტის მიერ პლატფორმის მეშვეობით ნებაყოფლობით გადახდილი დამატებითი თანხა (ნებაყოფლობითი გასამრჯელო) წარმოადგენს კურიერის მომსახურების საფასურს (მის სამეწარმეო შემოსავალს მიწოდების საქმიანობიდან). ოპერატორი მას იღებს კურიერის სახელით და მისი ხარჯით, გადასცემს მას ეკვაირინგის საკომისიოს გამოკლებით უახლოეს გადახდაზე და არ ასახავს როგორც საკუთარ შემოსავალს. ნებაყოფლობითი გასამრჯელოდან ოპერატორის ანაზღაურება (პუნქტი 3.9) არ იკავება. ნებაყოფლობით გასამრჯელოზე მოსული ეკვაირინგის საკომისიო იკავება პუნქტი 3.10-ის წესით, იმავე პირობებით, რაც მიწოდების საფასურზე მოსული საკომისიოს მიმართ მოქმედებს. დაბეგვრის მიზნებისთვის კურიერის ბრუნვას წარმოადგენს ნებაყოფლობითი გასამრჯელოს სრული ოდენობა — ეკვაირინგის საკომისიოს დაკავებამდე, — ხოლო დაკავებული საკომისიო წარმოადგენს კურიერის ხარჯს. გასამრჯელოს სრული ოდენობა და მასზე მოსული საკომისიო ცალკე სტრიქონებად აისახება გადახდის გაშიფვრასა და ყოველთვიურ ცნობაში (პუნქტები 3.5, 5.4). ნებაყოფლობითი გასამრჯელო არ არის ჩუქება. თვითდასაქმებულთათვის დაგროვებით საპენსიო სქემაში მონაწილეობა ნებაყოფლობითია (საქართველოს კანონის „დაგროვებითი პენსიის შესახებ” მე-3 მუხლის მე-3 პუნქტი); ნებაყოფლობით გაწევრიანებისას შესაბამის შენატანებს კურიერი იხდის დამოუკიდებლად.
3.8. ურთიერთმოთხოვნათა გაქვითვა. ოპერატორი უფლებამოსილია კურიერისთვის გადასახდელ თანხებში გაქვითოს:
პუნქტები 6.4 და 6.5-ის შესაბამისად კურიერის მიერ ასანაზღაურებელი თანხები;
კურიერისთვის ადრე შეცდომით გადარიცხული თანხები;
დოკუმენტურად დადასტურებული თანხები, რომლებიც ოპერატორმა გადაუხადა კლიენტს ან კაფეს კურიერის ბრალეული ქმედებით მიყენებული ზიანის ასანაზღაურებლად.
გაქვითვის განხორციელების პირობები:
ოპერატორი კურიერს ატყობინებს გაქვითვის საფუძველსა და გაანგარიშებას გადახდამდე არაუგვიანეს 1 (ერთი) საბანკო დღით ადრე;
გაქვითვის ოდენობა ერთ გადახდაზე არ აღემატება კუთვნილი თანხის 50%-ს; ნაშთი გადაიტანება მომდევნო გადახდებზე;
კურიერი უფლებამოსილია გაასაჩივროს გაქვითვა. გადახდის მომენტამდე წარდგენილი შედავება აჩერებს გაქვითვას მისი განხილვის დასრულებამდე; გადახდის შემდეგ წარდგენილი შედავების დაკმაყოფილებისას დაკავებული თანხა კურიერს უბრუნდება 3 (სამი) საბანკო დღის ვადაში;
თუ კურიერის დავალიანება აღემატება 200 (ორასი) GEL-ს, მხარეები უფლებამოსილნი არიან შეათანხმონ დაფარვის განსხვავებული გრაფიკი.
გაქვითვა არ არის ჯარიმა ან დისციპლინური ზემოქმედების ზომა, გამოიყენება მხოლოდ ოპერატორის დოკუმენტურად დადასტურებულ ფულად მოთხოვნებზე და არ არის დაკავშირებული კურიერის მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხთან ან მოცულობასთან.
3.9. ოპერატორის ანაზღაურება. პუნქტი 2.1-ით გათვალისწინებული მომსახურებისთვის (კლიენტების მოძიება, შეკვეთების გადაცემა, ანგარიშსწორების ორგანიზება) კურიერი ოპერატორს უხდის ანაზღაურებას 1 (ერთი) GEL-ის ოდენობით თითოეულ შესრულებულ მიწოდებაზე. ანაზღაურება იკავება კურიერისთვის კუთვნილი თანხიდან გადახდის მომენტში და ცალკე სტრიქონად აისახება გაშიფვრაში. ანაზღაურების ოდენობა იცვლება პუნქტი 9.2-ის წესით.
კურიერი ითვალისწინებს, რომ დაბეგვრის მიზნებისთვის მისი ბრუნვაა დარიცხული საფასური (პუნქტი 3.2¹) — ნებისმიერ დაკავებამდე, და არა ჩასარიცხი თანხა, ხოლო ოპერატორის ანაზღაურება და ეკვაირინგის საკომისიო წარმოადგენს კურიერის ხარჯს. დეკლარირებას დაქვემდებარებული თანხა ცალკე მიეთითება თითოეული გადახდის გაშიფვრაში და ყოველთვიურ ცნობაში (პუნქტი 5.4).
3.10. ეკვაირინგის საკომისიოს ანაზღაურება. კლიენტის გადახდა მიიღება საბანკო ბარათით. ბარათით გადახდის მიღების ხარჯს (ეკვაირინგის საკომისიო) იმ ნაწილში, რომელიც მოდის კურიერისთვის კუთვნილ წილზე, სრულად ანაზღაურებს კურიერი.
საკომისიო იკავება ფაქტობრივი ოდენობით, რომელიც განისაზღვრება ბანკ-ეკვაირერის ტარიფებით კონკრეტული ოპერაციისთვის. განაკვეთი დამოკიდებულია კლიენტის ბარათის ტიპსა და ემიტენტის ქვეყანაზე.
საკომისიოს ბაზა. საკომისიო გამოითვლება კლიენტის მიერ ფაქტობრივად გადახდილი თანხიდან და ნაწილდება გადახდის მიმღებთა შორის შეკვეთაში მათი წილის პროპორციულად. თუ ბანკის ფაქტობრივი საკომისიო განისაზღვრა მინიმალური ფიქსირებული მოსაკრებლით, იგი ასევე ნაწილდება მიმღებთა შორის მათი წილის პროპორციულად. თუ ოპერატორის მიერ დაფინანსებულმა ფასდაკლებამ შეამცირა კლიენტის მიერ გადახდილი თანხა, შესაბამისად მცირდება თითოეული მიმღების წილზე მოსული საკომისიოც. დაკავებული თანხა ვერავითარ შემთხვევაში ვერ აღემატება ბანკის მიერ ფაქტობრივად აღებულ საკომისიოს. საკომისიოს თანხა მრგვალდება მთელ თეთრამდე კლების მიმართულებით (მაგალითად, 4.08 GEL-ის 2% = 0.0816 → 0.08 GEL) და ცალკე სტრიქონად აისახება გაშიფვრაში (პუნქტი 3.5).
განუსაზღვრელი ბარათის პროდუქტი. თუ კონკრეტული ბარათის პროდუქტი საგადახდო ოპერაციის მონაცემებით ვერ დგინდება, ხოლო ბანკ-ეკვაირერის ტარიფებით იმავე საგადახდო სისტემისთვის გათვალისწინებულია რამდენიმე განაკვეთი, გამოიყენება მათგან ყველაზე დაბალი.
ფიქსირებული განაკვეთი ტარიფების ცხრილით. ოპერატორი უფლებამოსილია ტარიფების ცხრილით დაადგინოს დაკავების ფიქსირებული განაკვეთები ბარათის ცალკეული პროდუქტებისთვის, ბანკ-ეკვაირერის ფაქტობრივ განაკვეთს არაუმეტესი ოდენობით. ასეთ შემთხვევაში კურიერისგან იკავება ცხრილით დადგენილი განაკვეთი, ხოლო ფაქტობრივ განაკვეთთან სხვაობას ატარებს ოპერატორი საკუთარი ხარჯით. ქვემოთ გათვალისწინებული ყოველთვიური შედარება ასეთ ოპერაციებზე ხორციელდება ცხრილით დადგენილ განაკვეთთან მიმართებით და აღნიშნული სხვაობა კურიერს არ წარედგინება.
დაკავებული თანხა წარმოადგენს ოპერატორის მიერ დავალების შესრულებისას ფაქტობრივად გაწეული ხარჯის ანაზღაურებას და არ არის ოპერატორის ანაზღაურება. ოპერატორი მას არ ზრდის და მისგან სარგებელს არ იღებს; კურიერს მოთხოვნისამებრ მიეწოდება საკომისიოს თანხის დამადასტურებელი ინფორმაცია. ოპერატორის ანაზღაურება (პუნქტი 3.9) ეკვაირინგის საკომისიოთი არ მცირდება.
შედარება. ოპერატორი ყოველთვიურად ადარებს დაკავებულ საკომისიოს ბანკ-ეკვაირერის მონაცემებს. კორექტირება ხორციელდება ორივე მიმართულებით:
დაკავებული თანხა ფაქტობრივზე მეტია — სხვაობა კურიერს უბრუნდება უახლოეს გადახდაზე;
დაკავებული თანხა ფაქტობრივზე ნაკლებია — სხვაობა კურიერს წარედგინება უახლოეს გადახდაზე.
კორექტირება ორივე მიმართულებით ხორციელდება ფაქტობრივი ხარჯის ფარგლებში: ოპერატორი დამატებით სარგებელს არ იღებს და საკუთარ ხარჯზე სხვაობას არ ფარავს, გარდა ტარიფების ცხრილით ფიქსირებული განაკვეთის გამოყენებისა და განუსაზღვრელი ბარათის პროდუქტის შემთხვევებისა, რომლებზეც სხვაობას ატარებს ოპერატორი.
არსებითობის ზღვარი. სხვაობა აღირიცხება ზრდადი ჯამით და გადაიტანება მომდევნო საანგარიშო პერიოდზე. კორექტირება ხორციელდება მაშინ, როდესაც დაგროვილი სხვაობა აღემატება 1 (ერთ) GEL-ს, აგრეთვე შეთანხმების შეწყვეტისას — თანხის მიუხედავად. ზღვრამდე მიუღწეველი სხვაობა ოპერატორთან არ რჩება და აღირიცხება როგორც მხარეთა ურთიერთვალდებულება.
ნებაყოფლობით გასამრჯელოზე (პუნქტი 3.7) მოსული ეკვაირინგის საკომისიო იკავება წინამდებარე პუნქტით დადგენილი წესითა და პირობებით, მიწოდების საფასურზე მოსული საკომისიოს ანალოგიურად, მათ შორის ფაქტობრივი ოდენობის, დამრგვალების, ყოველთვიური შედარებისა და არსებითობის ზღვრის ნაწილში. ოპერატორის ანაზღაურება (პუნქტი 3.9) გასამრჯელოდან არ იკავება.
3.10¹. ეკვაირინგის საკომისიო კლიენტისთვის თანხის დაბრუნებისას. თუ კლიენტს სრულად ან ნაწილობრივ უბრუნდება მიწოდების საფასური, ბანკის მიერ უკვე აღებული ეკვაირინგის საკომისიო არ ბრუნდება. კურიერს საკომისიოს ანაზღაურება ეკისრება მხოლოდ იმ ნაწილში, რომელიც მოდის მისთვის ფაქტობრივად დარიცხულ საფასურზე (პუნქტი 3.10).
თუ საფასური არ დარიცხულა — მათ შორის, თუ შეკვეთა გაუქმდა კურიერზე გადაცემამდე, თუ შეკვეთა განადგურდა დაუძლეველი ძალის შედეგად, ან თუ მომსახურება ჩაითვალა გაუწეველად პუნქტი 4.7-ის წესით, — საკომისიოს ანაზღაურება კურიერს არ ეკისრება და შესაბამის ხარჯს ატარებს ოპერატორი. დროის კომპენსაციიდან (პუნქტი 4.7) ეკვაირინგის საკომისიო არ იკავება.
3.11. კონსტრუქციის გადასინჯვა. თუ შემოსავლების სამსახური, სხვა უფლებამოსილი ორგანო ან სასამართლო წარმოადგენს პუნქტები 2.1, 3.9 ან 3.10-ით გათვალისწინებული ურთიერთობების განსხვავებულ კვალიფიკაციას, ოპერატორი ვალდებულია გონივრულ ვადაში შეიტანოს შეთანხმებაში შესაბამისი ცვლილებები პუნქტი 9.2-ის წესით. ასეთი ცვლილება არ იწვევს უკვე შესრულებულ მიწოდებებზე ანგარიშსწორების გადაანგარიშებას კურიერის საზიანოდ.
კურიერი ვალდებულია:
4.1. საგადასახადო და სარეგისტრაციო სტატუსი.
ჰქონდეს და შეინარჩუნოს მოქმედი ინდივიდუალური მეწარმის სტატუსი; წარადგინოს დამადასტურებელი დოკუმენტი (ინდივიდუალური მეწარმის რეგისტრაციის ამონაწერი საჯარო რეესტრის ეროვნული სააგენტოდან) შესამოწმებლად; სტატუსი მოწმდება საჯარო რეესტრის მონაცემებით; ამონაწერის ასლი ან გამოსახულება არ მოითხოვება და არ გროვდება ანგარიშის აქტივაციამდე და წინამდებარე ოფერტის აქცეპტამდე. ანგარიში არ აქტიურდება და შეკვეთები არ გადაეცემა პირს, რომელსაც არ დაუდასტურებია ინდივიდუალური მეწარმის სტატუსი;
უზრუნველყოს, რომ რეგისტრირებული საქმიანობა მოიცავდეს მიწოდებას / საკურიერო მომსახურებას: წყაროსთან დაკავებისგან გათავისუფლება მოქმედებს „შესაბამისი საქმიანობის ნაწილში” (საგადასახადო კოდექსის 154-ე მუხლის პირველი ნაწილის „დ” ქვეპუნქტი);
გაიაროს სტატუსის პერიოდული შემოწმება (არანაკლებ კვარტალში ერთხელ და მსხვილი გადახდების წინ) და ოპერატორის მოთხოვნისამებრ;
დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 3 (სამი) კალენდარული დღისა, აცნობოს ოპერატორს თავისი სამეწარმეო ან საგადასახადო სტატუსის დაკარგვის, შეჩერების ან შეცვლის შესახებ;
დამოუკიდებლად შეასრულოს საგადასახადო ვალდებულებები და წარადგინოს ანგარიშგება.
მცირე ბიზნესის სტატუსს (1%) კურიერი აფორმებს თავისი შეხედულებისამებრ; მისი არსებობისას კურიერი ოპერატორს წარუდგენს საგადასახადო ორგანოს შესაბამის სერტიფიკატს. ასეთი სტატუსის არარსებობა ხელს არ უშლის მიერთებასა და გადახდებს.
4.2. ანგარიშსწორება.
4.3. ტრანსპორტი, დოკუმენტები, დაზღვევა.
ავტომობილით ან მოტოტრანსპორტით მიწოდებისას — ჰქონდეს შესაბამისი კატეგორიის მოქმედი მართვის მოწმობა და სატრანსპორტო საშუალების დოკუმენტები; წარადგინოს ისინი შესამოწმებლად მიერთებისას და ოპერატორის მოთხოვნისამებრ. ოპერატორი დოკუმენტების ასლებსა და გამოსახულებებს არ მოითხოვს და არ აგროვებს: პლატფორმაში მათი გადაცემის საშუალება არ არსებობს. ფიქსირდება მხოლოდ შემოწმების ჩანაწერი — ვინ, როდის, რომელი დოკუმენტი შეამოწმა და შედეგი (კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, პუნქტი 3.3);
შეინარჩუნოს დაზღვევა პუნქტი 6.3-ის შესაბამისად;
სავალდებულო დაზღვევა უცხოური რეგისტრაციის სატრანსპორტო საშუალებაზე. თუ კურიერის სატრანსპორტო საშუალება რეგისტრირებულია საქართველოს ფარგლებს გარეთ, კურიერი წარადგენს სავალდებულო სამოქალაქო პასუხისმგებლობის დაზღვევის მოქმედ პოლისს. პოლისის მოქმედების ვადის ამოწურვა წარმოადგენს პუნქტი 7.3-ით გათვალისწინებული ავტომატური შეჩერების საფუძველს სხვა დოკუმენტების ვადის ამოწურვის თანაბრად. საქართველოში რეგისტრირებულ სატრანსპორტო საშუალებაზე ასეთი დაზღვევა სავალდებულო არ არის;
დაიცვას საგზაო მოძრაობის წესები და აგოს პასუხი მათ დარღვევაზე.
4.4. სურსათის უვნებლობა.
დარეგისტრირდეს ბიზნესოპერატორად სურსათის ეროვნულ სააგენტოში (სურსათის უვნებლობის კოდექსი: დისტრიბუცია მოიცავს ტრანსპორტირებას — მე-2 მუხლი; რეგისტრაცია — მე-13 მუხლი, უფასოა) — ეს ნაბიჯი შედის პლატფორმასთან მიერთებაში;
გამოიყენოს სათანადო მდგომარეობის თერმოჩანთა (იზოთერმული ტარა) და უზრუნველყოს ტარის სისუფთავე, ტემპერატურული რეჟიმისა და კვების პროდუქტების ტრანსპორტირების სანიტარიულ-ჰიგიენური პირობების დაცვა;
დაიცვას მიწოდების სტანდარტები (დანართი №1), რომლებიც ასახავს კანონმდებლობის ჰიგიენურ მოთხოვნებს კვების პროდუქტების ტრანსპორტირებასთან დაკავშირებით;
უზრუნველყოს შეკვეთის დაცულობა კაფეში მიღების მომენტიდან კლიენტისთვის გადაცემამდე.
4.4¹. შეკვეთის თანმხლები დოკუმენტები.
კაფეში შეკვეთასთან ერთად მიიღოს თანმხლები დოკუმენტები, თუ პლატფორმა მიუთითებს კონკრეტულ შეკვეთაზე მათი გაფორმების აუცილებლობაზე, და წარადგინოს ისინი საგადასახადო ორგანოს უფლებამოსილი თანამშრომლის მოთხოვნისამებრ პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტთან და სატრანსპორტო საშუალების დოკუმენტებთან ერთად;
არ მიიღოს შეკვეთა გადასაზიდად, თუ პლატფორმამ მიუთითა თანმხლები დოკუმენტის აუცილებლობაზე, ხოლო კაფემ იგი არ გააფორმა; ასეთი შემთხვევის შესახებ დაუყოვნებლივ აცნობოს ოპერატორს;
თანმხლები დოკუმენტის გაფორმების (გამოწერის) ვალდებულება ეკისრება კაფეს, როგორც საქონლის გამყიდველს/გამგზავნს. კაფის მიერ დოკუმენტის გაუფორმებლობის შედეგად დამდგარი სანქციები კურიერს არ მიეკუთვნება და ოპერატორის მიერ კურიერისგან არ ამოიღება.
4.5. სასაქონლო შეზღუდვები.
ალკოჰოლური სასმელები, თამბაქოს ნაწარმი, თამბაქოს აქსესუარები და თამბაქოს მოხმარებისთვის განკუთვნილი მოწყობილობები პლატფორმის კატალოგში არ განთავსდება და მისაწოდებლად არ მიიღება. კურიერი ვალდებულია უარი თქვას ასეთი პოზიციების შემცველ შეკვეთაზე და დაუყოვნებლივ აცნობოს ოპერატორს;
არ მიიღოს მისაწოდებლად საქონელი, რომლის რეალიზაცია ან მიწოდება შეზღუდულია საქართველოს კანონმდებლობით.
4.6. ოპერატორის ინფორმირება.
დაუყოვნებლივ აცნობოს ოპერატორს საგზაო-სატრანსპორტო შემთხვევის, შეკვეთის დაკარგვის, დაზიანების ან დაბინძურების, აგრეთვე პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული ინციდენტის შესახებ (პუნქტი 8.10);
აცნობოს ოპერატორს სხვა გარემოებების შესახებ, რომლებიც უშლის ხელს მიღებული შეკვეთის საანგარიშო დროში შესრულებას — მათ შორის კაფის დაგვიანების, კლიენტის მიუწვდომლობის, ტრანსპორტის გაუმართაობის, გზის მდგომარეობის ან ამინდის შესახებ. შეტყობინება იგზავნება პლატფორმის აპლიკაციით, კურიერისთვის შედეგებს არ იწვევს და ხსნის პუნქტი 2.7-ით გათვალისწინებულ მდგომარეობას.
4.7. შეკვეთის გადაცემის შეუძლებლობა.
თუ კლიენტი არ პასუხობს, არ იმყოფება მითითებულ მისამართზე ან უარს ამბობს შეკვეთის მიღებაზე, კურიერი ვალდებულია შეასრულოს შემდეგი პროცედურა და დააფიქსიროს იგი პლატფორმის აპლიკაციაში:
მივიდეს შეკვეთაში მითითებულ მისამართზე და აპლიკაციაში მონიშნოს ჩამოსვლა (ფიქსირდება გეონიშნული და დრო);
არანაკლებ ორჯერ მიმართოს აპლიკაციის ზარის ფუნქციას არანაკლებ 2 წუთიანი ინტერვალით (ფიქსირდება ზარის ფუნქციისადმი მიმართვის ფაქტი და დრო);
გაუგზავნოს კლიენტს შეტყობინება პლატფორმის მეშვეობით მოწყობილობაზე მიტანის დადასტურებით;
დაელოდოს არანაკლებ 10 (ათი) წუთი ჩამოსვლის ფიქსაციის მომენტიდან. ლოდინის ზედა ზღვარია 15 (თხუთმეტი) წუთი: ამ ვადის გასვლის შემდეგ კურიერი უფლებამოსილია დატოვოს მისამართი ყოველგვარი შედეგის გარეშე;
ლოდინის დროის ამოწურვის შემდეგ აცნობოს ოპერატორს აპლიკაციის მეშვეობით და იმოქმედოს მიღებული მითითების შესაბამისად.
შესაძლო შედეგები:
კლიენტი დაუკავშირდა და ითხოვს შეკვეთის კართან დატოვებას ან მის მიერ მითითებული პირისთვის გადაცემას — კურიერი ასრულებს მითითებას და სავალდებულო წესით ფიქსირებს ფოტოთი დატოვებულ შეკვეთას (ადამიანების გამოსახულების გარეშე); მიწოდება ითვლება შესრულებულად, ხოლო შეკვეთის შემთხვევითი დაღუპვის ან დაზიანების რისკი დატოვების მომენტიდან გადადის კლიენტზე;
კლიენტი დაუკავშირდა და ითხოვს მოგვიანებით მიწოდებას — ოპერატორი უფლებამოსილია, მაგრამ არ არის ვალდებული, მოაწყოს განმეორებითი მიწოდება. თუ ოპერატორი ასეთ გადაწყვეტილებას მიიღებს, განმეორებით მიწოდებაზე კურიერს ეკუთვნის სრული ტარიფი, რომელსაც იხდის ოპერატორი საკუთარი სახსრებიდან; კლიენტს დამატებითი გადახდა არ ეკისრება. თუ ოპერატორი განმეორებით მიწოდებას არ მოაწყობს, გამოიყენება ქვემოთ მოცემული წესი;
კლიენტთან დაკავშირება ვერ მოხერხდა ან კლიენტმა უარი თქვა შეკვეთის მიღებაზე კაფესთან ან კურიერთან დაკავშირებული მიზეზების გარეშე — მიწოდება ითვლება შეუსრულებლად კლიენტის მხარეს არსებული გარემოებების გამო.
გადახდა. კლიენტის მხარეს არსებული გარემოებების გამო გადაცემის შეუძლებლობისას მიწოდების საფასური კურიერს რჩება სრული ოდენობით: მიწოდების მომსახურება ფაქტობრივად გაწეულია.
დროის კომპენსაცია. ამ შემთხვევაში კურიერს, საფასურის გარდა, ეძლევა დამატებით 1.00 (ერთი) GEL დახარჯული დროის ანაზღაურებად. თანხას იხდის ოპერატორი საკუთარი სახსრებიდან; კლიენტს დამატებითი გადახდა არ ეკისრება. კომპენსაცია ეძლევა მხოლოდ იმ პირობით, რომ დანართი №3-ით გათვალისწინებული ფიქსაცია განხორციელდა სრულად.
კომპენსაცია წარმოადგენს კურიერის სამეწარმეო შემოსავალს და შედის დეკლარირებას დაქვემდებარებულ თანხაში (პუნქტი 3.9). კომპენსაციიდან არ იკავება ოპერატორის ანაზღაურება (პუნქტი 3.9) და ეკვაირინგის საკომისიო (პუნქტი 3.10), ვინაიდან იგი არ გადის ეკვაირინგში. გაშიფვრაში კომპენსაცია აისახება ცალკე სტრიქონად.
დროის კომპენსაცია შეკვეთის გაუქმებისას გადაცემამდე. თუ კურიერმა მიიღო შეკვეთა შესასრულებლად და აპლიკაციაში დააფიქსირა კაფეში ჩამოსვლა, ხოლო შეკვეთა გაუქმდა კურიერზე მისი გადაცემამდე, კურიერს უხდება 1.00 (ერთი) GEL დახარჯული დროის ანაზღაურებად. თანხას იხდის ოპერატორი საკუთარი სახსრებიდან; კლიენტსა და კაფეს დამატებითი გადასახდელი არ ეკისრება. მიწოდების საფასური ასეთ შეკვეთაზე არ დაერიცხება.
დროის კომპენსაცია შეკვეთის განადგურებისას. თუ შეკვეთა განადგურდა ან დაზიანდა კურიერის ბრალის გარეშე მომხდარი საგზაო-სატრანსპორტო შემთხვევის ან დაუძლეველი ძალის შედეგად, კურიერს უხდება 1.00 (ერთი) GEL დროის კომპენსაციად ოპერატორის საკუთარი სახსრებიდან. მიწოდების საფასური ასეთ შეკვეთაზე არ დაერიცხება, ვინაიდან მომსახურება არ დასრულებულა. კურიერს ამ შემთხვევაში პასუხისმგებლობა არ ეკისრება და პუნქტი 6.1-ით გათვალისწინებული ანაზღაურება არ გამოიყენება. კურიერი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს ოპერატორს (პუნქტი 4.6) და, შესაძლებლობის ფარგლებში, წარადგინოს გარემოებათა დამადასტურებელი დოკუმენტი.
დარიცხვების გაშიფვრა. დროის კომპენსაცია ყოველთვის აისახება გაშიფვრაში ცალკე სტრიქონად, საფუძვლისა და შეკვეთის ნომრის მითითებით:
დროის კომპენსაცია — გადაცემა ვერ შედგა;
დროის კომპენსაცია — გაუქმება გადაცემამდე;
დროის კომპენსაცია — დაუძლეველი ძალა.
სამივე შემთხვევაში კომპენსაცია წარმოადგენს კურიერის სამეწარმეო შემოსავალს, მისგან არ იკავება ოპერატორის ანაზღაურება (პუნქტი 3.9) და ეკვაირინგის საკომისიო (პუნქტი 3.10), ვინაიდან იგი ეკვაირინგზე არ გადის.
თუ გადაცემა ვერ შედგა კურიერის ქმედების შედეგად (მისი ბრალით არასწორ მისამართზე ჩასვლა, დაგვიანება, პუნქტი 4.4 ან 4.5-ის დარღვევა, კლიენტის უარი შეკვეთის მდგომარეობის გამო, რაც გამოწვეულია მიწოდების სტანდარტების დარღვევით), მომსახურება ითვლება გაუწეველად და მიწოდების საფასური არ დაერიცხება. ეს არ არის ჯარიმა და არ იწვევს სხვა შედეგებს, გარდა კონკრეტულ შეკვეთაზე საფასურის დაურიცხველობისა.
შეკვეთის ბედი. მზა კვების პროდუქცია კაფეში დასაბრუნებლად და ხელახლა რეალიზაციისთვის არ ვარგა. კურიერი უფლებამოსილია განკარგოს შეკვეთა თავისი შეხედულებისამებრ, მათ შორის უტილიზაციით. კურიერი უფლებამოსილი არ არის შესთავაზოს შეკვეთა გასაყიდად ან გადასცეს იგი მესამე პირებს საზღაურით. ასეთ შეკვეთასთან დაკავშირებით კურიერს არ წარმოეშობა მოთხოვნა ოპერატორის, კაფის ან კლიენტის მიმართ.
კონტროლი. ოპერატორი აწარმოებს შეუსრულებელი მიწოდებების აღრიცხვას. დანართი №3-ით გათვალისწინებული ფიქსაციის მონაცემებსა და განცხადებულ გარემოებებს შორის სისტემატური შეუსაბამობა არის შემოწმების საფუძველი პუნქტი 7.3-ის წესით.
4.8. მომსახურების პირადად გაწევა.
კურიერი უფლებამოსილია შესთავაზოს ოპერატორს სხვა პირის მიერთება დამოუკიდებელი კურიერის სტატუსით; ასეთი პირი გადის მიერთებას და აქცეპტს უკეთებს წინამდებარე ოფერტას საკუთარი სახელით.
ოპერატორი ვალდებულია:
5.1. მიაწოდოს კურიერს წვდომა პლატფორმის აპლიკაციაზე და გადასცეს შეკვეთები;
5.2. გადარიცხოს კურიერისთვის კუთვნილი თანხები სრული ოდენობით და პუნქტი 3.5-ით დადგენილ ვადებში;
5.3. მიაწოდოს მიწოდების შესასრულებლად საჭირო ინფორმაცია;
5.4. მიაწოდოს კურიერს აპლიკაციაში გაშიფვრა თითოეულ გადახდაზე (პუნქტი 3.5) და ყოველთვიური ცნობა კალენდარული თვის განმავლობაში დარიცხული და გადარიცხული თანხების შესახებ — კურიერის დამოუკიდებელი საგადასახადო ანგარიშგების მიზნებისთვის;
5.5. აცნობოს კურიერს ტარიფებისა და შეთანხმების პირობების ცვლილებების შესახებ პუნქტი 9.2-ის წესით;
5.6. დაამუშაოს კურიერის პერსონალური მონაცემები კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად და მიერთებისას მიაწოდოს კურიერს ცალკე შეტყობინება მისი მონაცემების დამუშავების შესახებ;
5.7. მიერთებამდე გამოითხოვოს კურიერისგან ინფორმაცია მონაცემთა დამუშავებისას კანონმდებლობის მოთხოვნების დაცვის შესახებ და შემდგომში განახორციელოს კურიერის მიერ მონაცემთა დამუშავების მონიტორინგი;
5.8. არ დადოს მონაცემთა დამუშავების შესახებ შეთანხმება და უარი თქვას მიერთებაზე, თუ კურიერის საქმიანობის ხასიათიდან ან მიზნებიდან გამომდინარეობს მონაცემთა არამიზნობრივი დამუშავების ან მონაცემთა სუბიექტების უფლებების დარღვევის მაღალი რისკი.
6.1. კურიერი პასუხს აგებს შეკვეთის დაცულობაზე კაფეში მიღების მომენტიდან კლიენტისთვის გადაცემამდე, აგრეთვე მომსახურების გაწევისას მესამე პირებისთვის მიყენებულ ზიანზე. კურიერის პასუხისმგებლობა ოპერატორის წინაშე შეკვეთის დაკარგვაზე ან დაზიანებაზე შემოიფარგლება შესაბამისი შეკვეთის ღირებულებით, კურიერის განზრახვის ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევების გარდა.
6.2. ოპერატორი არ აგებს პასუხს კურიერის მიერ საგზაო მოძრაობის, საგადასახადო და სხვა კანონმდებლობის დარღვევებზე.
6.3. კურიერი დამოუკიდებლად ისახავს თავის სამეწარმეო საქმიანობასთან დაკავშირებულ რისკებს და დამოუკიდებლად უზრუნველყოფს დაზღვევას:
უცხო ქვეყანაში რეგისტრირებული სატრანსპორტო საშუალებისთვის დაზღვევა სავალდებულოა (იხ. ქვემოთ);
საქართველოში რეგისტრირებული ავტომობილის ან მოტოტრანსპორტისთვის სამოქალაქო პასუხისმგებლობის დაზღვევა საქართველოს კანონმდებლობით ნებაყოფლობითია. ოპერატორი გირჩევთ ასეთი პოლისის გაფორმებას, მაგრამ არ აქცევს მას ანგარიშის აქტივაციის პირობად. პოლისის არარსებობისას მესამე პირებისთვის მიყენებულ ზიანზე პასუხისმგებლობას პირადად ატარებს კურიერი; მიერთებისას კურიერი ცალკე ადასტურებს ამ გარემოების გაცნობას;
უცხო ქვეყანაში რეგისტრირებული სატრანსპორტო საშუალებისთვის (მაგალითად, სომხური ნომრები) — საქართველოს კანონმდებლობით უცხო რეგისტრაციის სატრანსპორტო საშუალებისთვის გათვალისწინებული სავალდებულო სასაზღვრო სამოქალაქო პასუხისმგებლობის დაზღვევა; მოქმედი პოლისი მოწმდება მიერთებისას და მოთხოვნისამებრ;
ველოსიპედით ან ფეხით მიწოდებისთვის სატრანსპორტო საშუალების დაზღვევა არ გამოიყენება.
კურიერი ვალდებულია დარწმუნდეს, რომ პოლისის პირობები არ გამორიცხავს სატრანსპორტო საშუალების კომერციული მიზნით გამოყენებას (შეკვეთებით გადაზიდვა).
6.4. ზოგადი ანაზღაურება. კურიერი ვალდებულია აუნაზღაუროს ოპერატორს დოკუმენტურად დადასტურებული ზიანი და ხარჯები (მათ შორის გონივრული ხარჯები იურიდიულ დახმარებაზე), რომლებიც ოპერატორმა გასწია მესამე პირების პრეტენზიების, მოთხოვნების ან სარჩელების გამო, გამოწვეულის კურიერის ბრალეული მოქმედებით (უმოქმედობით) მომსახურების გაწევისას, მათ შორის საგზაო მოძრაობის წესების დარღვევა, შეკვეთის დაზიანება ან დაკარგვა, ტრანსპორტირებისას სანიტარიულ-ჰიგიენური მოთხოვნების დარღვევა, პუნქტი 2.6-ისა და მე-8 თავის დარღვევა.
6.5. საგადასახადო ანაზღაურება. თუ კურიერმა არ შეასრულა ოპერატორისთვის თავისი სამეწარმეო სტატუსის დაკარგვის, შეჩერების ან შეცვლის შესახებ შეტყობინების ვალდებულება (პუნქტი 4.1) ან წარადგინა სტატუსის შესახებ არასწორი დოკუმენტები, და ოპერატორმა ამის გამო განახორციელა გადახდა წყაროსთან გადასახადის დაკავების გარეშე, კურიერი ოპერატორს უნაზღაურებს დარიცხული გადასახადის, საურავისა და ფინანსური სანქციების ოდენობას, რომლებიც ოპერატორს წარედგინა საგადასახადო ორგანოს მიერ ასეთ გადახდებთან დაკავშირებით.
ანაზღაურება ხორციელდება ოპერატორის წერილობითი მოთხოვნის თარიღიდან 10 (ათი) საბანკო დღის ვადაში, საგადასახადო ორგანოს აქტის ასლის დართვით, ან პუნქტი 3.8-ის წესით გაქვითვის გზით.
7.1. შეთანხმება მოქმედებს აქცეპტის მომენტიდან ნებისმიერი მხარის მიერ მის შეწყვეტამდე.
7.2. ნებისმიერი მხარე უფლებამოსილია შეწყვიტოს შეთანხმება მეორე მხარისთვის 7 (შვიდი) კალენდარული დღით ადრე შეტყობინებით, მიზეზის მითითების გარეშე.
7.3. წვდომის შეჩერება. ოპერატორი უფლებამოსილია დაუყოვნებლივ შეაჩეროს კურიერის წვდომა პლატფორმაზე შემდეგ შემთხვევებში:
სამეწარმეო სტატუსის დაკარგვა, შეჩერება ან დაუდასტურებლობა (პუნქტი 3.6);
მართვის მოწმობის ან სადაზღვევო პოლისის მოქმედების ვადის ამოწურვა, თუ ისინი აქტივაციის პირობაა;
პუნქტი 2.6-ის დარღვევა (ანგარიშსწორება პლატფორმის გვერდის ავლით);
სურსათის უვნებლობის ან მე-8 თავის მოთხოვნების დარღვევა;
კლიენტის ან კაფის საჩივრის შემოსვლა, რომელიც შემოწმებას საჭიროებს — შემოწმების ვადით.
შეჩერება გამოიყენება როგორც კლიენტების, კაფეებისა და კანონმდებლობის დაცვის ზომა და არ არის დისციპლინური სახდელი ან ჯარიმა.
წესი: ოპერატორი კურიერს ატყობინებს შეჩერების ფაქტს, საფუძველსა და სავარაუდო ვადას; კურიერი უფლებამოსილია წარადგინოს ახსნა-განმარტება 3 (სამი) კალენდარული დღის ვადაში; დარღვევის დაუდასტურებლობის შემთხვევაში წვდომა აღდგება, ხოლო კუთვნილი თანხები გაიცემა სრული ოდენობით. ავტომატური შეჩერება. იმ საფუძვლებით შეჩერება, რომლებსაც სისტემა ავტომატურად ამოწმებს (დოკუმენტების მოქმედების ვადის ამოწურვა, სტატუსის პერიოდული შემოწმების ვადის დადგომა), გამოიყენება ავტომატურად, ოპერატორის თანამშრომლის მონაწილეობის გარეშე. შეტყობინება საფუძვლის მითითებით ეგზავნება კურიერს შეჩერების მომენტში; ახსნა-განმარტების 3-დღიანი ვადა აითვლება შეტყობინების მომენტიდან. სისტემა ავტომატურად არ აჩერებს წვდომას მიწოდების სიჩქარის, შეკვეთებზე უარის ან გაწეული მომსახურების მოცულობის საფუძველზე.
შეჩერება არ წყვეტს ოპერატორის ვალდებულებას გადაიხადოს თანხები უკვე შესრულებულ მიწოდებებზე, პუნქტი 3.8-ით გათვალისწინებული გაქვითვის გამოკლებით, ასეთის არსებობის შემთხვევაში.
7.4. შეთანხმების შეწყვეტისას საბოლოო ანგარიშსწორება ხორციელდება პუნქტი 3.5-ით დადგენილ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს შეწყვეტის თარიღიდან 10 (ათი) საბანკო დღისა.
8.1. მხარეთა როლები. კლიენტების პერსონალურ მონაცემებთან მიმართებით ოპერატორი არის დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი, ხოლო კურიერი — დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი, რომელიც მონაცემებს ამუშავებს ოპერატორისთვის და მისი სახელით. ტერმინები გამოყენებულია საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ” №3144 3-ე მუხლის „ო” და „ჟ” ქვეპუნქტების შესაბამისად. წინამდებარე თავი წარმოადგენს ამავე კანონის 36-ე მუხლის პირველი პუნქტით გათვალისწინებულ წერილობით შეთანხმებას.
8.2. დამუშავების საფუძვლები, მიზნები, მონაცემთა კატეგორიები და ვადა.
დამუშავების საფუძველი: იმ ხელშეკრულების შესრულება, რომლის მხარეა მონაცემთა სუბიექტი (კლიენტი), და ოპერატორის ვალდებულებების შესრულება კლიენტის წინაშე.
მიზანი: მხოლოდ კონკრეტული მიწოდების შესრულება. დამუშავება ნებისმიერი სხვა მიზნით, მათ შორის მარკეტინგი, პირადი კონტაქტები, მესამე პირებისთვის გადაცემა, აკრძალულია.
მონაცემთა კატეგორიები: კლიენტის სახელი, საკონტაქტო ტელეფონი, მიწოდების მისამართი, შეკვეთის კომენტარი, აგრეთვე მიწოდების ადგილის ფოტო, რომელიც იქმნება პუნქტი 4.7-ით გათვალისწინებულ შემთხვევებში. ფოტო კეთდება ადამიანების გამოსახულების გარეშე და გამოიყენება მხოლოდ ჩამოსვლის ან შეკვეთის დატოვების დადასტურებისთვის.
კურიერის წვდომის ვადა: წვდომა ეძლევა შეკვეთის შესრულების დროით და წყდება ავტომატურად მისი დასრულების შემდეგ.
შენახვის ვადა ოპერატორთან. მიწოდების ადგილის ფოტო ინახება ოპერატორთან 30 (ოცდაათი) კალენდარული დღის განმავლობაში მისი შექმნის მომენტიდან, რის შემდეგაც იშლება ავტომატურად. თუ ფოტოსთან დაკავშირებით მიმდინარეობს დავა, პრეტენზია ან მოკვლევა, იგი ინახება შესაბამისი პროცედურის დასრულებამდე, რის შემდეგაც იშლება.
ფოტოზე წვდომა აქვს მხოლოდ ოპერატორის იმ თანამშრომელს, რომელიც აწარმოებს კონკრეტულ დავას. ყოველი წვდომა ფიქსირდება წვდომის ჟურნალში თანამშრომლის, დროისა და საფუძვლის მითითებით.
ფიქსაციის ჟურნალის შენახვის ვადა. გეოლოკაციური წერტილი, რომელიც ადასტურებს მიწოდების ან მისი შეუძლებლობის ფაქტს (პუნქტი 2.5), აგრეთვე დანართი №3-ით გათვალისწინებული ფიქსაციის დანარჩენი ელემენტები (ზარის ფუნქციისადმი მიმართვები, შეტყობინების მიტანის სტატუსი, ლოდინის ტაიმერი) ინახება 180 (ას ოთხმოცი) კალენდარული დღის განმავლობაში შეკვეთის შესრულების თარიღიდან, რის შემდეგაც იშლება ავტომატურად.
ფოტოსგან განსხვავებული ვადა განპირობებულია იმით, რომ სწორედ ეს მონაცემები წარმოადგენს გადახდის გასაჩივრებისა (chargeback) და კლიენტის პრეტენზიის საწინააღმდეგო ერთადერთ მტკიცებულებას, ხოლო გასაჩივრების ვადა ფოტოს შენახვის ვადას აღემატება. დამუშავების საფუძველია კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ” №3144 მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი” ქვეპუნქტი (მნიშვნელოვანი კანონიერი ინტერესის დაცვა). დავის, პრეტენზიის ან მოკვლევის არსებობისას მონაცემები ინახება შესაბამისი პროცედურის დასრულებამდე.
8.3. დამუშავება მხოლოდ ოპერატორის მითითებით. კურიერი მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ ოპერატორის წერილობითი დავალებებისა და მითითებების შესაბამისად, რომლებიც მოცემულია წინამდებარე შეთანხმებაში, პლატფორმის აპლიკაციის ინსტრუქციებსა და ოპერატორის ცალკეულ წერილობით მითითებებში. დამუშავების მიზნების ან საშუალებების დამოუკიდებლად განსაზღვრა დაუშვებელია.
8.4. კონფიდენციალურობა. კურიერს, როგორც უშუალოდ დამუშავებაში მონაწილე პირს, ეკისრება კლიენტების მონაცემთა კონფიდენციალურობის დაცვის ვალდებულება. ვალდებულება ძალაშია წინამდებარე შეთანხმების შეწყვეტის შემდეგაც.
8.5. მონაცემთა უსაფრთხოება. კურიერი ვალდებულია:
დაიცვას მოწყობილობა, რომლიდანაც ხდება პლატფორმაზე წვდომა, პაროლით, PIN-კოდით ან ბიომეტრიით;
არ გადასცეს ანგარიშზე წვდომა მესამე პირებს (პუნქტი 4.8);
არ აჩვენოს კლიენტების მონაცემები გარეშე პირებს;
არ გამოიყენოს კლიენტის საკონტაქტო მონაცემები მიწოდების დასრულების შემდეგ დასაკავშირებლად;
არ შეინახოს კლიენტის მონაცემები პლატფორმის აპლიკაციის გარეთ: არ გადაწეროს, არ გადაუღოს ეკრანს ფოტო, არ შეინახოს ტელეფონის კონტაქტებში, მესენჯერებში, ჩანაწერებში და ნებისმიერ გარე მატარებელზე.
8.6. მონაცემთა წაშლა და გადაცემა. პლატფორმის აპლიკაციის გარეთ შემთხვევით შენახული მონაცემები დაუყოვნებლივ წაიშლება. წინამდებარე შეთანხმების შეწყვეტისას ან მოშლისას კურიერი ვალდებულია დაუყოვნებლივ და სრული მოცულობით გადასცეს ოპერატორს მასთან არსებული კლიენტების ყველა მონაცემი და წაშალოს მათი ასლები, თუ მათი შენახვის ვალდებულება არ არის დადგენილი საქართველოს კანონმდებლობით. მონაცემთა დამუშავება შეთანხმების შეწყვეტის მომენტიდან უნდა შეწყდეს.
8.7. ინფორმირება, ხელშეწყობა და მონიტორინგი. კურიერი ვალდებულია:
მიაწოდოს ოპერატორს მისი მოთხოვნისამებრ სათანადო ინფორმაცია მონაცემთა დამუშავებისას კანონის მოთხოვნების დაცვის შესახებ;
ხელი შეუწყოს ოპერატორს დამუშავების მონიტორინგის განხორციელებაში, მათ შორის დაუშვას წინამდებარე თავის დაცვის შემოწმება;
მიიღოს სათანადო ორგანიზაციულ-ტექნიკური ზომები ოპერატორისთვის ხელშესაწყობად მონაცემთა სუბიექტების უფლებების რეალიზაციასთან დაკავშირებული ვალდებულებების შესრულებაში (კლიენტების მიმართვები, ზედამხედველი ორგანოს მოთხოვნები).
8.8. სხვა მიზნით დამუშავების აკრძალვა. მონაცემთა შემდგომი დამუშავება პუნქტი 8.2-ით განსაზღვრულისგან განსხვავებული მიზნებით დაუშვებელია.
8.9. უფლებამოსილების გადაცემის აკრძალვა. კურიერი უფლებამოსილი არ არის სრულად ან ნაწილობრივ გადასცეს მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებული თავისი უფლებები და ვალდებულებები სხვა პირს ოპერატორის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე. მიღებული თანხმობა კურიერს არ ათავისუფლებს შესაბამისი ვალდებულებებისა და პასუხისმგებლობისგან.
8.10. ინციდენტები. მოწყობილობის დაკარგვის, ანგარიშის კომპრომეტაციის, არასანქცირებული წვდომის ან კლიენტების მონაცემებთან დაკავშირებული სხვა ინციდენტის შესახებ კურიერი ოპერატორს ატყობინებს დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 24 (ოცდაოთხი) საათისა იმ მომენტიდან, როდესაც ამის შესახებ შეიტყო, პუნქტი 9.4-ში მითითებული არხებით.
8.11. მხარეთა შორის დავა. ოპერატორსა და კურიერს შორის მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებული დავის წარმოშობისას კურიერი ვალდებულია დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს დამუშავება და სრულად გადასცეს ოპერატორს მასთან არსებული მონაცემები.
8.12. ორგანიზაციულ-ტექნიკური ზომები. კურიერი ადასტურებს, რომ იღებს მონაცემთა სუბიექტების უფლებების დასაცავად და კანონის მოთხოვნების დასაცავად აუცილებელ ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს. ოპერატორი არ ამიერთებს და თიშავს კურიერს, თუ მისი საქმიანობის ხასიათიდან გამომდინარეობს მონაცემთა არამიზნობრივი დამუშავების ან მონაცემთა სუბიექტების უფლებების დარღვევის მაღალი რისკი.
8.13. კურიერის საკუთარი მონაცემები. ოპერატორი ამუშავებს კურიერის პერსონალურ მონაცემებს (სარეგისტრაციო და საგადასახადო ინფორმაცია, ტრანსპორტისა და დაზღვევის დოკუმენტები, გეოლოკაცია პუნქტი 2.5-ის წესით, შეკვეთების ისტორია, საბანკო რეკვიზიტები, კლიენტების შეტყობინებები მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემების შესახებ პუნქტი 8.15-ის წესით) კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და მიერთებისას კურიერისთვის მიწოდებული შეტყობინების შესაბამისად. შენახვის ვადები, მათ შორის გეოლოკაციური მონაცემებისა, დადგენილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკით; საგადასახადო აღრიცხვისთვის საჭირო დოკუმენტები ინახება კანონმდებლობით დადგენილი ვადით.
მონაცემთა დამატებითი კატეგორია: სავალდებულო დაზღვევის პოლისის ნომერი და მოქმედების ვადა — უცხოური რეგისტრაციის სატრანსპორტო საშუალების შემთხვევაში (პუნქტი 4.3).
კურიერის რეკვიზიტების მიწოდება კლიენტისთვის. კურიერის სახელწოდება და საიდენტიფიკაციო ნომერი მიეწოდება კლიენტს მისი მოთხოვნის საფუძველზე ან კონკრეტულ შეკვეთაზე პრეტენზიის წარდგენისას, 3 (სამი) სამუშაო დღის ვადაში, ვინაიდან კურიერი არის ამ კლიენტთან მიწოდების მომსახურების ხელშეკრულების მხარე. მოთხოვნის დასაბუთება არ მოითხოვება. ოპერატორი კურიერს პლატფორმის მეშვეობით ატყობინებს ასეთი გაცემის ფაქტს. შეკვეთის მიმდინარეობისას კლიენტს აესახება მხოლოდ კურიერის სახელი და ტრანსპორტის სახეობა.
8.14. კომერციული საიდუმლოება. კურიერი ვალდებულია არ გაამჟღავნოს კომერციული და სხვა კონფიდენციალური ინფორმაცია, რომელიც ცნობილი გახდა მომსახურების გაწევასთან დაკავშირებით, მათ შორის ტარიფები, კაფეების მუშაობის პირობები, შეკვეთების მოცულობის შესახებ ინფორმაცია.
8.15. კლიენტების შეტყობინებები მიწოდების შესახებ. კლიენტს შეუძლია პლატფორმის მეშვეობით შეატყობინოს ოპერატორს კონკრეტულ მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემის შესახებ. ასეთი შეტყობინება:
მიბმულია კონკრეტულ შეკვეთაზე და გამოიყენება მხოლოდ პუნქტი 7.3-ით გათვალისწინებული შემოწმებისთვის;
არ აგრეგირდება კურიერის შეფასებად, რეიტინგად ან ქულად; ოპერატორი კურიერის შეფასების არანაირ მაჩვენებელს არ აწარმოებს;
არ ახდენს გავლენას შეკვეთების განაწილებაზე, არც პირდაპირ და არც პრიორიტეტის მეშვეობით;
ინახება 90 (ოთხმოცდაათი) კალენდარული დღე, ხოლო დავის არსებობისას — მის დასრულებამდე, რის შემდეგაც იშლება;
ხელმისაწვდომია მხოლოდ ოპერატორის იმ თანამშრომლისთვის, რომელიც შემოწმებას აწარმოებს.
კურიერს, როგორც მონაცემთა სუბიექტს, აქვს უფლება მოითხოვოს და მიიღოს მასზე არსებული ასეთი შეტყობინებების ასლები; ოპერატორი გადასცემს მათ კლიენტის პერსონალური მონაცემების დაფარვით.
9.1. შეთანხმება რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავები წყდება მოლაპარაკებით, ხოლო შეთანხმების მიუღწევლობისას — ოპერატორის ადგილმდებარეობის მიხედვით სასამართლოს მიერ, საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.
9.2. პირობების შეცვლა.
(ა) ტარიფები. ოპერატორი უფლებამოსილია შეცვალოს ტარიფები პლატფორმაზე ახალი რედაქციის გამოქვეყნებით, კურიერების შეტყობინებით ცვლილებების ძალაში შესვლამდე არაუგვიანეს 7 (შვიდი) კალენდარული დღით ადრე. უკვე მიღებულ შეკვეთებზე მოქმედებს მიღების მომენტში შეთანხმებული ოდენობა (პუნქტი 3.2¹).
(ბ) სხვა არსებითი პირობები — პასუხისმგებლობის მოცულობა, წვდომის შეჩერების საფუძვლები, ანგარიშსწორების წესი და ვადები, ოპერატორის ანაზღაურების ოდენობა, პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების პირობები, დანართი №3-ის შინაარსი — იცვლება შეტყობინებით ცვლილებების ძალაში შესვლამდე არაუგვიანეს 7 (შვიდი) კალენდარული დღით ადრე. ამ ვადის გასვლამდე გამოიყენება წინა რედაქცია. კურიერი, რომელიც არ ეთანხმება ცვლილებებს, უფლებამოსილია შეწყვიტოს შეთანხმება ყოველგვარი შედეგის გარეშე.
(გ) სხვა ცვლილებები, მათ შორის ტექნიკური, სარედაქციო და შეთანხმების კანონმდებლობასთან შესაბამისობაში მოყვანა — ძალაში შედის ახალი რედაქციის გამოქვეყნებისა და კურიერისთვის შეტყობინების გაგზავნის დღიდან, დამატებითი ვადის დაცვის გარეშე. უკვე მიღებულ შეკვეთებზე ასეთი ცვლილებები არ ვრცელდება.
ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ მომსახურების გაწევის გაგრძელება ნიშნავს კურიერის თანხმობას ახალ რედაქციაზე.
9.3. დაუძლეველი ძალა. მხარეები თავისუფლდებიან ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე პასუხისმგებლობისგან, გამოწვეულის დაუძლეველი ძალის გარემოებებით (სტიქიური უბედურებები, საომარი მოქმედებები, ხელისუფლების აქტები, ავარიები, ელექტრო- და ინტერნეტკავშირის შეფერხებები, საბანკო ან საგადახდო ინფრასტრუქტურის ხარვეზები), წარმოშობილის შეთანხმების აქცეპტის შემდეგ და მხარეთა ნებაზე დამოუკიდებლად.
საკუთარი ინფრასტრუქტურის ხარვეზი დაუძლეველ ძალას არ განეკუთვნება. ამ პუნქტის მოქმედება არ ვრცელდება ოპერატორის საკუთარ პროგრამულ უზრუნველყოფაში, კონფიგურაციასა და ბიზნეს-ლოგიკაში არსებულ ხარვეზებზე, აგრეთვე იმ შემთხვევებზე, როდესაც შედეგი გამოწვეულია ოპერატორის მხრიდან სარეზერვო ასლების, აღდგენის პროცედურებისა და სხვა გონივრულად მოსალოდნელი სარეზერვო მექანიზმების არარსებობით. მესამე პირის ინფრასტრუქტურის ხარვეზი დაუძლეველ ძალად მიიჩნევა მხოლოდ იმ ნაწილში, რომელშიც ოპერატორს მისი თავიდან აცილების ან შედეგის შემსუბუქების გონივრული შესაძლებლობა არ ჰქონდა.
9.4. შეტყობინებები. იურიდიულად მნიშვნელოვანი შეტყობინებები იგზავნება:
ოპერატორის მიერ კურიერისთვის — პლატფორმის აპლიკაციის მეშვეობით (push-შეტყობინება და შეტყობინება შეტყობინებების განყოფილებაში) ან/და რეგისტრაციისას კურიერის მიერ მითითებულ ტელეფონის ნომერზე ან ელექტრონული ფოსტის მისამართზე;
კურიერის მიერ ოპერატორისთვის — აპლიკაციაში უკუკავშირის ფორმით, ელექტრონული ფოსტის მისამართზე info@myopen.ge ან ტელეფონზე +995 555 46 00 14.
შეტყობინება ითვლება მიღებულად მისი გაგზავნის დღეს, ხოლო 18:00 საათის შემდეგ ან არასამუშაო დღეს გაგზავნისას — მომდევნო სამუშაო დღეს. კურიერი ვალდებულია შეინარჩუნოს თავისი საკონტაქტო მონაცემების აქტუალობა და მათი შეცვლის შესახებ აცნობოს არაუგვიანეს 3 (სამი) კალენდარული დღისა.
9.5. აქცეპტის ფიქსაცია. ოპერატორი ფიქსირებს და ინახავს ელექტრონულ ჩანაწერებს კურიერის მიერ აქცეპტირებული ოფერტის ფაქტის, თარიღის, დროისა და რედაქციის შესახებ, აგრეთვე კურიერის მიერ ცვლილებების გაცნობის შესახებ. ასეთი ჩანაწერები მხარეთა მიერ აღიარებულია შეთანხმების დადებისა და მისი პირობების სათანადო მტკიცებულებად. კურიერის მოთხოვნისამებრ ოპერატორი მას აწვდის აქცეპტირებული რედაქციის ასლს.
აქცეპტი ქაღალდის ფორმით. თუ ელექტრონული აქცეპტი შეუძლებელია (პლატფორმის ტექნიკური მიზეზები ან მიერთება ეკრანის ამოქმედებამდე), აქცეპტი შეიძლება განხორციელდეს დანართი №4-ის ფორმით. ხელმოწერილი ფორმა უტოლდება ელექტრონულ აქცეპტს და წარმოადგენს შეთანხმების დადების, მისი რედაქციისა და გაცნობის ენის სათანადო მტკიცებულებას. ხელმოწერილი ფორმის ორიგინალი ინახება ოპერატორთან, ასლი გადაეცემა კურიერს.
შემდგარი ელექტრონული აქცეპტის ქაღალდზე დადასტურება. თუ აქცეპტი უკვე განხორციელდა ელექტრონულად, დანართი №4-ის ფორმა შეიძლება გაფორმდეს უკვე შემდგარი აქცეპტის დასადასტურებლად. ასეთ შემთხვევაში ფორმაში მიეთითება ელექტრონული აქცეპტის თარიღი და დრო, ხოლო აქცეპტის თარიღად რჩება ელექტრონული აქცეპტის თარიღი. ფორმა ახალ შეთანხმებას არ წარმოშობს. რედაქციის შეცვლისას ფორმის ხელახალი გაფორმება არ მოითხოვება.
9.6. ენები. შეთანხმება ქვეყნდება ქართულ ენაზე; საქართველოს ორგანოების წინაშე იურიდიული ძალის მიზნებისთვის უპირატესობა ენიჭება ქართულ ტექსტს. ოპერატორი დამატებით განათავსებს საინფორმაციო ვერსიებს რუსულ და სომხურ ენებზე. მიერთებისას კურიერს ეძლევა გაცნობის ენის არჩევის შესაძლებლობა. ოპერატორი ფიქსირებს და ინახავს ინფორმაციას იმის თაობაზე, რომელ ენაზე იქნა ტექსტი გაცნობილი და აქცეპტირებული, პუნქტი 9.5-ის წესით. ვერსიებს შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესი ძალა აქვს ქართულ ტექსტს.
9.7. ძირითადი პირობების თვალსაჩინოება. ოფერტის აქცეპტამდე ოპერატორი კურიერს აჩვენებს ცალკე ეკრანს ზოგადი წესებისგან განსხვავებული ძირითადი პირობების მოკლე ჩამონათვალით, რომელიც მოცემულია დანართ №2-ში და წარმოადგენს წინამდებარე შეთანხმების განუყოფელ ნაწილს. ჩამონათვალი ეჩვენება კურიერის მიერ არჩეულ ენაზე.
ოფერტის აქცეპტი შესაძლებელია მხოლოდ ამ ჩამონათვალის გაცნობის ცალკე დადასტურების შემდეგ. დადასტურების ფაქტი, დრო და ენა ფიქსირდება პუნქტი 9.5-ის წესით. დანართი №2 არ ცვლის და არ ზღუდავს შეთანხმების ტექსტს და გამოიყენება მხოლოდ გაცნობის მიზნით; შეუსაბამობისას უპირატესი ძალა აქვს შეთანხმების ძირითად ტექსტს.
9.8. ცალკეული დებულებების ბათილობა. შეთანხმების რომელიმე დებულების ბათილად ცნობა არ იწვევს დანარჩენი დებულებების ბათილობას.
წინამდებარე სტანდარტები ასახავს საქართველოს სურსათის უვნებლობის კანონმდებლობის (სურსათის უვნებლობის კოდექსი; კვების პროდუქტების ჰიგიენის ტექნიკური რეგლამენტი) ჰიგიენურ მოთხოვნებს მზა საკვების ტრანსპორტირებასთან მიმართებით და წარმოადგენს კანონის სანიტარიულ მოთხოვნებს და არა ოპერატორის შინაგანაწესის ზომებს.
ტარა. ტრანსპორტირება — მხოლოდ სუფთა იზოთერმულ ჩანთაში (თერმოკონტეინერში), გარეშე სუნებისა და შიდა საფარის დაზიანების გარეშე. ტარის რეგულარული რეცხვა და გაშრობა; დაუშვებელია მასში გარეშე ნივთების შენახვა.
დაბინძურებისგან დაცვა. შეკვეთა გადაეცემა და ტრანსპორტირდება კაფის დახურულ შეფუთვაში; შეფუთვის დაზიანება ან გახსნა აკრძალულია. დაუშვებელია შეფუთვის კონტაქტი მიწასთან და დაბინძურებულ ზედაპირებთან.
განცალკევებულობა. ცხელი და ცივი პოზიციები თავსდება განცალკევებულად (განყოფილებები/ტიხრები); მზა საკვები არ ტრანსპორტირდება მისი დამაბინძურებელ არაკვებით ტვირთებთან ერთად.
ტემპერატურა და დრო. მიწოდება სრულდება მარშრუტზე დაუსაბუთებელი შეფერხების გარეშე; ტარა იხსნება მხოლოდ შეკვეთის ჩასატვირთად და გასაცემად.
პირადი ჰიგიენა. სუფთა ხელები და ტანსაცმელი; აკრძალულია მიწოდების შესრულება ინფექციური დაავადებების სიმპტომებისას (ამ შემთხვევაში კურიერი ვალდებულია გავიდეს ოფლაინში).
ტრანსპორტი. ტარის განთავსების ადგილი ტრანსპორტზე ინახება სისუფთავეში.
სტანდარტების დარღვევა, რომელმაც გამოიწვია შეკვეთის გაფუჭება ან დაბინძურება, მიეკუთვნება კურიერის პასუხისმგებლობას (ოფერტის მე-6 თავი).
წინამდებარე ჩამონათვალი ეჩვენება კურიერს ოფერტის აქცეპტამდე. იგი მოკლედ გადმოსცემს შეთანხმების ძირითად პირობებს და არ ცვლის მის ტექსტს.
| № | პირობა | პუნქტი |
|---|---|---|
| 1 | ქალაქში მიწოდება — 4.08 GEL. ქალაქგარეთ ემატება 1.60 GEL კილომეტრზე. მანძილი იზომება სწორი ხაზით და მრავლდება საგზაო კოეფიციენტზე (მოქმედი მნიშვნელობა — ტარიფების ცხრილში), რადგან გზით რეალური გავლა სწორ ხაზზე გრძელია. ფაქტობრივი გზა შეიძლება ამაზე გრძელიც აღმოჩნდეს ან მოკლეც — საფასური ამით არ იცვლება. შეკვეთის აღებამდე ხედავთ ორივე ციფრს — დარიცხულს და ჩასარიცხს — და შეგიძლიათ უარი თქვათ. შეკვეთის აღება ნიშნავს ამ ფასზე შეთანხმებას. | 3.2, 3.2¹ |
| 2 | თქვენი ბრუნვაა მიწოდების სრული ღირებულება (4.08 GEL). პლატფორმის მომსახურება (1.00 GEL) და საბანკო საკომისიო (დაახლოებით 0.08 GEL) არის თქვენი ხარჯი. როგორ აისახება ეს ხარჯი დაბეგვრისას, დამოკიდებულია თქვენს საგადასახადო რეჟიმზე. ყველა ციფრი მითითებულია გაშიფვრასა და ყოველთვიურ ცნობაში. | 3.9, 3.2¹ |
| 3 | საბანკო (ეკვაირინგის) საკომისიო იკავება თქვენი საფასურის წილიდან ფაქტობრივი ოდენობით — დამოკიდებულია იმაზე, რომელი ბარათით გადაიხადა კლიენტმა (ჩვეულებრივ 2%, ანუ 8 თეთრი). ზუსტ თანხას ხედავთ შეკვეთის აღებამდე. ნებაყოფლობით გასამრჯელოზეც იგივე საბანკო საკომისიო მოქმედებს; ოპერატორის ანაზღაურება მისგან არ იკავება. | 3.10, 3.2¹ |
| 4 | ტარიფები შეიძლება შეიცვალოს. ცვლილებაზე გაცნობებთ 7 დღით ადრე; უკვე შესრულებულ შეკვეთებზე ძველი ტარიფი მოქმედებს. | 9.2 |
| 5 | ოპერატორს შეუძლია დადასტურებული დავალიანება გამოქვითოს გადახდიდან, ერთ გადახდაზე არაუმეტეს 50%-ისა. ეს არ არის ჯარიმა და შეგიძლიათ გაასაჩივროთ. | 3.8 |
| 6 | თუ დაკარგავთ ინდ. მეწარმის სტატუსს და არ შეგვატყობინებთ 3 დღეში, აანაზღაურებთ ჩვენზე დარიცხულ გადასახადსა და ჯარიმას. | 4.1, 6.5 |
| 7 | ნაღდი ფულის აღება და პლატფორმის გვერდის ავლით ნებისმიერი გადახდა აკრძალულია. ეს არსებითი დარღვევაა. | 2.6 |
| 8 | წვდომა შეიძლება შეჩერდეს: სტატუსის დაკარგვა, ვადაგასული დოკუმენტები, ნაღდი ანგარიშსწორება, უვნებლობის ან მონაცემთა წესების დარღვევა, საჩივრის შემოწმება. გაქვთ 3 დღე ახსნა-განმარტებისთვის. | 7.3 |
| 9 | კლიენტის სახელი, ტელეფონი და მისამართი მხოლოდ ამ მიწოდებისთვისაა. მათი შენახვა აპლიკაციის გარეთ აკრძალულია. | თავი 8 |
| 10 | „კართან დატოვების” ფოტო ინახება 30 დღე; ჩამოსვლის მონიშვნა და ფიქსაციის დანარჩენი ელემენტები — 180 დღე (ეს თქვენივე მტკიცებულებაა დავისას). შემდეგ იშლება ავტომატურად; წვდომა მხოლოდ დავის განმხილველ თანამშრომელს აქვს. | 4.7, 8.2 |
| 11 | თუ კლიენტი ვერ მოიძებნა — საფასური სრულად რჩება თქვენთან, პლუს 1.00 GEL დახარჯულ დროზე, თუ ფიქსაცია სრულად შეასრულეთ. | 4.7 |
12 | თუ შეკვეთა გაუქმდა მას შემდეგ, რაც კაფეში მისვლა დააფიქსირეთ, მაგრამ გადაცემამდე — გეძლევათ 1.00 GEL დახარჯულ დროზე. | 4.7 | 13 | თუ შეკვეთა დაიკარგა ან განადგურდა ავარიის ან დაუძლეველი ძალის გამო თქვენი ბრალის გარეშე — პასუხს არ აგებთ, გეძლევათ 1.00 GEL დროის კომპენსაციად. | 4.7, 6.1 | 14 | ჩვენ არ ვაწარმოებთ თქვენი სამუშაო დროის აღრიცხვას: არც ცვლები, არც საათები, არც გეგმა. მდგომარეობა „დაკავებულია” ავტომატურად ისმება შეკვეთის აღებისას და ავტომატურად იხსნება. | 2.7 | 15 | ჩვენ არ ვაწარმოებთ თქვენს რეიტინგსა და შეფასებას. კლიენტის შეტყობინება პრობლემაზე მიბმულია კონკრეტულ შეკვეთაზე და განაწილებაზე გავლენას არ ახდენს. | 8.15 |
გაცნობის დადასტურება. ღილაკზე „ვეთანხმები” დაჭერით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით წინამდებარე ჩამონათვალს და ოფერტის სრულ ტექსტს.
წინამდებარე დანართი განსაზღვრავს ფიქსაციის სრულ და ამომწურავ ჩამონათვალს პუნქტი 4.7-ის მიზნებისთვის. ფიქსაცია ითვლება სრულად შესრულებულად მხოლოდ ყველა ელემენტის არსებობისას.
დანართის რედაქცია: 1.0 · ძალაშია 2026 წლის 27 აგვისტოდან. რედაქცია იდენტურია სააგენტო ხელშეკრულების დანართი №3-ისა.
| № | ელემენტი | რას ადასტურებს | ვინ ქმნის |
|---|---|---|---|
| 1 | ჩამოსვლის მონიშვნა აპლიკაციაში: გეონიშნული და დრო | კურიერი მისამართზე იმყოფებოდა | კურიერი |
| 2 | ზარის ფუნქციისადმი პირველი მიმართვა: ფაქტი და დრო | კლიენტთან დაკავშირების მცდელობა | კურიერი |
| 3 | ზარის ფუნქციისადმი მეორე მიმართვა არანაკლებ 2 წუთის შემდეგ: ფაქტი და დრო | განმეორებითი მცდელობა | კურიერი |
| 4 | შეტყობინება პლატფორმის მეშვეობით + მოწყობილობაზე მიტანის დადასტურება | კლიენტი ინფორმირებული იყო | პლატფორმა |
| 5 | ლოდინის ტაიმერი: დაწყების და დასრულების დრო, არანაკლებ 10 წუთი | ლოდინის ვალდებულება შესრულდა | პლატფორმა |
შენიშვნები.
1¹. ელემენტი №4 ითვლება შესრულებულად ორივე სტატუსის შემთხვევაში — როგორც მიტანისას, ისე მიუწვდომლობისას. გაგზავნის დაფიქსირებისას მიტანის დადასტურების არარსებობა ფიქსაციის არასრულყოფილებად არ ითვლება: მოწყობილობის მიუწვდომლობა კლიენტის მხარეს არსებული გარემოებაა და თავად წარმოადგენს მტკიცებულებას.
მიწოდების ადგილის ფოტო არ შედის წინამდებარე ჩამონათვალში და იქმნება მხოლოდ „კართან დატოვების” სცენარში (პუნქტი 4.7).
ჩამონათვალის შეცვლა. წინამდებარე დანართი იდენტურია სააგენტო ხელშეკრულების დანართი №3-ისა. ცვლილება ძალაში შედის ერთდროულად ყველა მხარისთვის, ორი თარიღიდან უფრო გვიანზე: კურიერების შეტყობინებიდან 14 კალენდარული დღის გასვლა (პუნქტი 9.2(ბ)) და პრინციპალების აქცეპტის მიღება (სააგენტო ხელშეკრულების პუნქტი 5.4). ამ მომენტამდე ორივე მხარისთვის მოქმედებს წინა რედაქცია.
3¹. კონკრეტულ შეკვეთაზე გამოიყენება ის რედაქცია, რომელიც მოქმედებდა შეკვეთის კურიერის მიერ სამუშაოდ მიღების მომენტში (პუნქტი 3.2¹). ეს მომენტი ფიქსირდება ცალსახად და ემთხვევა ფასის შეთანხმების მომენტს.
ფორმა ივსება ავტომატურად პლატფორმის მონაცემებით; ხელით შევსება არ ხდება. მიეთითება ერთ-ერთი ვარიანტი.
☐ აქცეპტი ხორციელდება წინამდებარე ფორმით — ელექტრონული აქცეპტი შეუძლებელია (პუნქტი 9.5). აქცეპტის თარიღია ხელმოწერის თარიღი.
☐ წინამდებარე ფორმა ადასტურებს ელექტრონულ აქცეპტს, განხორციელებულს [თარიღი, დრო]-ზე. ფორმა ახალ შეთანხმებას არ წარმოშობს; აქცეპტის თარიღად რჩება ელექტრონული აქცეპტის თარიღი.
ოფერტის აქცეპტი
შპს „ვეილინკ გრუპი” (ს/ნ 423360339) — OPEN პლატფორმა
აქცეპტირებული რედაქცია: 6.15 · გაცნობის ენა: ☐ ქართული ☐ რუსული ☐ სომხური
კურიერის მონაცემები
სახელი, გვარი: _______________________________________
პირადი ნომერი: _____________ · დაბადების თარიღი: _____________
ინდ. მეწარმის საიდენტიფიკაციო ნომერი: _______________________
რეგისტრაციის თარიღი: _____________ · ტელეფონი: _______________
ელფოსტა: ____________________ · IBAN: ______________________
მიწოდების საშუალება: ☐ ავტომობილი ☐ მოტოტრანსპორტი ☐ ველოსიპედი ☐ ფეხით
ძირითადი პირობები — ვადასტურებ, რომ გავეცანი
| № | პირობა | ✓ |
|---|---|---|
| 1 | ქალაქში მიწოდება — 4.08 GEL; ქალაქგარეთ +1.60 GEL/კმ სწორი ხაზით, გამრავლებული საგზაო კოეფიციენტზე ტარიფების ცხრილის მიხედვით; ფაქტობრივი გზა შეიძლება განსხვავდებოდეს. შეკვეთის აღებამდე ვხედავ ორივე ციფრს და შემიძლია უარი ვთქვა. შეკვეთის აღება ნიშნავს ფასზე შეთანხმებას. | ☐ |
| 2 | ჩემი ბრუნვაა მიწოდების სრული ღირებულება; პლატფორმის მომსახურება და საბანკო საკომისიო არის ჩემი ხარჯი. | ☐ |
| 3 | საბანკო საკომისიო იკავება ჩემი წილიდან ფაქტობრივი ოდენობით, მათ შორის ნებაყოფლობითი გასამრჯელოდან. ოპერატორის ანაზღაურება გასამრჯელოდან არ იკავება. | ☐ |
| 4 | ტარიფები შეიძლება შეიცვალოს; გამაფრთხილებენ 7 დღით ადრე; მიღებულ შეკვეთებზე ძველი ტარიფი მოქმედებს. | ☐ |
| 5 | ოპერატორს შეუძლია დადასტურებული დავალიანება გამოქვითოს, ერთ გადახდაზე არაუმეტეს 50%-ისა. ეს არ არის ჯარიმა და შემიძლია გავასაჩივრო. | ☐ |
| 6 | ინდ. მეწარმის სტატუსის დაკარგვა უნდა შევატყობინო 3 დღეში, წინააღმდეგ შემთხვევაში ვანაზღაურებ დარიცხულ გადასახადსა და ჯარიმებს. | ☐ |
| 7 | ნაღდი ფულის აღება და პლატფორმის გვერდის ავლით გადახდა აკრძალულია. | ☐ |
| 8 | წვდომა შეიძლება შეჩერდეს ოფერტის 7.3 პუნქტით; მაქვს 3 დღე ახსნა-განმარტებისთვის. | ☐ |
| 9 | კლიენტის მონაცემები მხოლოდ მიწოდებისთვისაა; აპლიკაციის გარეთ შენახვა აკრძალულია. | ☐ |
| 10 | „კართან დატოვების” ფოტო ინახება 30 დღე. | ☐ |
| 11 | თუ კლიენტი ვერ მოიძებნა — საფასური სრულად რჩება ჩემთან, პლუს 1.00 GEL, თუ ფიქსაცია სრულად შევასრულე. | ☐ |
აქცეპტი
ხელმოწერით ვადასტურებ, რომ:
გავეცანი ოფერტის სრულ ტექსტს ზემოთ მითითებულ ენაზე და ზემოთ მოცემულ ძირითად პირობებს;
ვარ რეგისტრირებული ინდივიდუალური მეწარმე და წარვადგინე დამადასტურებელი დოკუმენტი;
ვეთანხმები ოფერტის პირობებს სრულად და უპირობოდ.
კურიერი: ____________________ / ____________________ /
თარიღი: ____ წლის „” _________ · დრო: ______
შევსების წესი: მე-11 გრაფა ივსება კურიერის მიერ პირადად; ცარიელი გრაფებით ფორმა არ მიიღება. ორიგინალი რჩება ოპერატორთან, ასლი — კურიერთან.