შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება შპს „ვეილინკ გრუპი”, საიდენტიფიკაციო ნომერი 423360339, რეგისტრირებული საქართველოს მეწარმეთა და არასამეწარმეო (არაკომერციული) იურიდიული პირების რეესტრში, მისამართი: ქ. ახალქალაქი, თუმანიანის ქ. 22, 0700, საქართველო, დირექტორის ლუსიკ თარზიანის სახით, რომელიც მოქმედებს წესდების საფუძველზე, საქმიანობას ახორციელებს კომერციული აღნიშვნით „OPEN”, შემდგომში — „აგენტი”, ერთი მხრივ, და
[კაფის / ინდ. მეწარმის / შპს-ს სრული სახელწოდება], საიდენტიფიკაციო ნომერი [__________], [თანამდებობა, სახელი, გვარი] სახით, რომელიც მოქმედებს [წესდების / მოწმობის] საფუძველზე, შემდგომში — „პრინციპალი” (შემდგომში აგრეთვე — „კაფე”), მეორე მხრივ, ერთობლივად — „მხარეები”, დაასკვნეს წინამდებარე სააგენტო ხელშეკრულება (შემდგომში — „ხელშეკრულება”) შემდეგზე.
OPEN პლატფორმა — აგენტის კუთვნილი პროგრამულ-აპარატურული კომპლექსი (ვებგვერდი და მობილური აპლიკაცია), რომლის მეშვეობით კლიენტები აფორმებენ კერძებისა და სასმელების შეკვეთებს კაფესთან.
კლიენტი — ფიზიკური პირი, რომელიც OPEN პლატფორმის მეშვეობით აფორმებს შეკვეთას.
შეკვეთა — კლიენტის მიერ პლატფორმის მეშვეობით გაფორმებული მოთხოვნა კაფის მენიუდან კერძებისა და სასმელების შეძენაზე.
საქონელი — კაფის კერძები, სასმელები და სხვა პროდუქცია, რომელიც რეალიზდება კლიენტებზე. საქონლის გამყიდველი არის მხოლოდ პრინციპალი.
სააგენტო ანაზღაურება — აგენტისთვის კუთვნილი საფასური შეკვეთების მიღებისა და დამუშავების მომსახურებისთვის, მე-5 თავითა და დანართი №1-ით დადგენილი ოდენობით.
შეკვეთის ფულადი სახსრები (საქონლის ღირებულება) — კლიენტის მიერ გადახდილი საქონლის ღირებულება. აღნიშნული სახსრები არის პრინციპალის საკუთრება, აგენტს შემოდის როგორც პრინციპალის აგენტს და მის მიერ ინახება ტრანზიტულად პრინციპალისთვის შემდგომი გადარიცხვის მიზნით. ეს სახსრები არ არის აგენტის შემოსავალი, ამონაგები ან ბრუნვა.
ეკვაირინგის საკომისიო — ბანკ-ეკვაირერის საფასური უნაღდო გადახდის მიღებისთვის, გამოიანგარიშება კლიენტის გადახდის თანხიდან.
კურიერი — დამოუკიდებელი შემსრულებელი (ინდივიდუალური მეწარმე), რომელიც აგენტმა მოიზიდა შეკვეთების მიწოდებისთვის ცალკე ოფერტის პირობებით. აგენტის ანგარიშსწორება კურიერთან წინამდებარე ხელშეკრულებას არ ეხება.
მიწოდების საფასური — კლიენტის მიერ B რეჟიმში მიწოდებისთვის გადახდილი თანხა. აღნიშნული თანხა ეკუთვნის კურიერს, აგენტის მიერ გროვდება კურიერის სახელით და მისი ხარჯით და საქონლის ღირებულებაში არ შედის.
ყოველდღიური კლირინგი — ანგარიშსწორების წესი, რომლის მიხედვით აგენტი თითოეული ოპერაციული დღის შედეგებით პრინციპალს გადარიცხავს შესრულებულ შეკვეთებზე კუთვნილ საქონლის ღირებულებას მე-5 და მე-6 თავებით გათვალისწინებული დაკავებების გამოკლებით.
ოპერაციული დღე — საბანკო (სამუშაო) დღე საქართველოში. 23:59 საათის შემდეგ ან არასამუშაო დღეს შესრულებული შეკვეთები მიეკუთვნება უახლოეს მომდევნო ოპერაციულ დღეს.
მუშაობის რეჟიმები — შეკვეთის შესრულების ხერხები: (A) მიწოდება კაფის ძალებით; (B) მიწოდება აგენტის მიერ მოზიდული კურიერის ძალებით; (C) კლიენტის მიერ თვითგატანა კაფედან.
2.1. პრინციპალი ავალებს, ხოლო აგენტი კისრულობს ვალდებულებას ანაზღაურების სანაცვლოდ შეასრულოს პრინციპალის სახელით და მისი ხარჯით იურიდიული და ფაქტობრივი ქმედებები კლიენტების შეკვეთების მიღებისა და დამუშავებისთვის OPEN პლატფორმის მეშვეობით. შეკვეთების მიღების ფარგლებში აგენტის მიერ კლიენტებთან დადებულ გარიგებებზე უფლებები და ვალდებულებები წარმოიშობა უშუალოდ პრინციპალთან. აგენტი არ არის საქონლის გამყიდველი და არ იძენს საქონელზე საკუთრების უფლებას.
2.1¹. ხელშეკრულების დადება ელექტრონული ფორმით. პრინციპალი იღებს ხელშეკრულების პირობებს პლატფორმაზე მიერთების განაცხადის წარდგენისას, შესაბამისი ველის მონიშვნით. ხელშეკრულება ითვლება დადებულად აგენტის მიერ განაცხადის დამტკიცებისა და პრინციპალისთვის პირად კაბინეტზე წვდომის გახსნის მომენტიდან. დამტკიცებამდე მხარეებს ურთიერთვალდებულებები არ წარმოეშობათ.
აგენტი ფიქსირებს და ინახავს: პრინციპალისა და განაცხადის წარმდგენი პირის იდენტიფიკატორებს, პირობების მიღების თარიღსა და დროს, ხელშეკრულების რედაქციის ნომერსა და ჰეშს, გაცნობის ენას, აგრეთვე განაცხადის დამტკიცების თარიღსა და დროს. მიღებული რედაქცია ინახება უცვლელი სახით და ხელმისაწვდომია პრინციპალისთვის პირად კაბინეტში.
ქაღალდზე გაფორმება სავალდებულო არ არის. ნებისმიერი მხარის მოთხოვნით ხელშეკრულება შეიძლება დამატებით გაფორმდეს ქაღალდზე დანართი №4-ის ფორმით. ასეთი ფორმა ადასტურებს უკვე შემდგარ ხელშეკრულების დადებას და ახალ ხელშეკრულებას არ წარმოშობს; დადების თარიღად რჩება განაცხადის დამტკიცების თარიღი. რედაქციის შეცვლისას ქაღალდზე ხელახალი გაფორმება არ მოითხოვება.
2.2. აგენტი მოქმედებს მხოლოდ გადახდის მიმღებთა მხარეს — პრინციპალისა და კურიერის. აგენტი არ მოქმედებს კლიენტის სახელით, არ იღებს კლიენტისგან დავალებას საქონლის შეძენაზე და არ იღებს კლიენტისგან საფასურს საკუთარი მომსახურებისთვის.
2.3. აგენტი არ აგებს პასუხს საქონლის ხარისხზე, უვნებლობაზე, შემადგენლობაზე, ტემპერატურასა და ვარგისიანობის ვადაზე. საქონელზე პასუხისმგებლობას კლიენტის წინაშე ატარებს პრინციპალი, როგორც მწარმოებელი და გამყიდველი.
2.4. აგენტი უფლებამოსილია გაუწიოს ანალოგიური მომსახურება სხვა კაფეებისა და კვების ობიექტების შეუზღუდავ წრეს, მათ შორის პრინციპალის კონკურენტებს. წინამდებარე ხელშეკრულება არ არის ექსკლუზიური წარმომადგენლობის ხელშეკრულება.
3.1. აგენტი ვალდებულია:
უზრუნველყოს OPEN პლატფორმის ფუნქციონირება და შეკვეთების მიღების ტექნიკური შესაძლებლობა;
დროულად გადასცეს პრინციპალს შემოსული შეკვეთები ელექტრონული ფორმით კაფის პირად კაბინეტში;
უზრუნველყოს მენიუს, ფასების, შეკვეთის მინიმალური თანხისა და კაფის შესახებ ინფორმაციის სწორი ასახვა იმ სახით, როგორც ისინი პრინციპალმა მიაწოდა;
მიაწოდოს პრინციპალს წვდომა შეკვეთების სტატისტიკასა და ანგარიშგებაზე პირადი კაბინეტის მეშვეობით;
უზრუნველყოს კლიენტების მიერ შეკვეთების ონლაინ გადახდის მიღება ბანკ-ეკვაირერის მეშვეობით;
თითოეული ოპერაციული დღის შედეგებით გადარიცხოს პრინციპალს კუთვნილი საქონლის ღირებულება ყოველდღიური კლირინგის წესით (მე-6 თავი);
B რეჟიმში მოაწყოს შეკვეთის მიწოდება კლიენტთან და აგოს პასუხი კლიენტის წინაშე მიწოდების მომსახურების სათანადო გაწევაზე, მათ შორის მოზიდული კურიერის ქმედებებზე;
დაამუშაოს კლიენტების პერსონალური მონაცემები მე-8 თავის დაცვით.
3.2. აგენტი უფლებამოსილია:
შეაჩეროს პრინციპალის მიმართ შეკვეთების მიღება ხელშეკრულების პირობების დარღვევისას — დარღვევის აღმოფხვრამდე, პრინციპალის შეტყობინებით შეჩერების ფაქტის, საფუძვლისა და სავარაუდო ვადის შესახებ;
დროებით შეზღუდოს კაფის ასახვა პლატფორმაზე კლიენტების სისტემატური საჩივრების ან პრინციპალის მიერ დადასტურებული შეკვეთების გაუქმებისას;
ყოველდღიური კლირინგისას დაიკავოს მე-5 და მე-6 თავებით გათვალისწინებული თანხები პუნქტი 6.8-ის წესით.
4.1. პრინციპალი ვალდებულია:
აქტუალურ მდგომარეობაში შეინარჩუნოს მენიუ, ფასები, ფოტოები და კაფის სამუშაო საათები; პრინციპალი შებოჭილია საქონლის იმ ფასით, რომელიც პლატფორმაზე აისახა შეკვეთის გაფორმების მომენტში, ხოლო ფასების ან მენიუს დროულად განუახლებლობით გამოწვეული ზიანი მიეკუთვნება პრინციპალს;
მიიღოს და შეასრულოს გადაცემული შეკვეთები განცხადებული სამუშაო საათებისა და მომზადების დროის ფარგლებში;
უზრუნველყოს საქონლის ხარისხი და უვნებლობა საქართველოს სურსათის უვნებლობის კანონმდებლობის შესაბამისად;
დამოუკიდებლად განახორციელოს შეკვეთის მიწოდება კლიენტთან (A რეჟიმი) ან შეკვეთის გაცემა თვითგატანისას (C რეჟიმი) სათანადო სახით;
B რეჟიმში გადასცეს შეკვეთა კურიერს დახურულ შეფუთვაში, რომელიც უზრუნველყოფს დაცულობასა და ტემპერატურულ რეჟიმს;
დამოუკიდებლად ფისკალიზაცია გაუკეთოს გაყიდული საქონლის ამონაგებს და გასცეს კლიენტს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული დოკუმენტები საქონლის ღირებულებასთან მიმართებით;
ჰქონდეს მოქმედი საბანკო ანგარიში, ვარგისი ყოველდღიური კლირინგით გადარიცხვების მისაღებად;
მიაწოდოს და აქტუალურ მდგომარეობაში შეინარჩუნოს თავისი საკონტაქტო მონაცემები — ტელეფონის ნომერი და ელექტრონული ფოსტის მისამართი — და დაეთანხმოს მათ ჩვენებას პლატფორმაზე კაფის ბარათში. ეს აუცილებელია „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ბ“ ქვეპუნქტის შესასრულებლად, რომელიც მოითხოვს იმ მოვაჭრის საკონტაქტო ინფორმაციის მიწოდებას, რომლის სახელითაც მოქმედებს აღნიშნული პირი. ცვლილების შესახებ პრინციპალი აცნობებს პირადი კაბინეტის მეშვეობით არაუგვიანეს 3 კალენდარული დღისა;
მიუთითოს ერთეულის ფასი იმ პოზიციებზე, რომლებზეც იგი განსხვავდება გასაყიდი ფასისგან (წონით ან მოცულობით რეალიზებადი საქონელი) — იმავე კანონის მე-6 მუხლის პირველი პუნქტი;
არ შესთავაზოს პლატფორმის მეშვეობით მოსულ კლიენტებს შეკვეთების გაფორმება პლატფორმის გვერდის ავლით სააგენტო ანაზღაურების გადახდის თავიდან არიდების მიზნით;
დამოუკიდებლად ადგენს პლატფორმაზე საქონლის ფასს. აგენტი პრინციპალს არ უწესებს და არ ზღუდავს ფასს — არც პირდაპირ, არც ირიბად, არც დარბაზის, არც სხვა პლატფორმის ფასთან მიმართებით. პრინციპალი პასუხისმგებელია მხოლოდ იმაზე, რომ პლატფორმაზე ასახული ფასი იყოს აქტუალური და სრული (წინამდებარე პუნქტის პირველი აბზაცი).
4.2. შეკვეთის მინიმალური თანხა. პრინციპალი დამოუკიდებლად ადგენს შეკვეთის მინიმალურ თანხას პირადი კაბინეტის მეშვეობით. დადგენილი ოდენობა კლიენტებს ეჩვენება შეკვეთის გაფორმებამდე. ოდენობის შეცვლა ძალაში შედის პირად კაბინეტში შენახვის მომენტიდან და არ ეხება უკვე მიღებულ შეკვეთებს.
4.3. სასაქონლო შეზღუდვები. ალკოჰოლური პროდუქცია, თამბაქოს ნაწარმი, თამბაქოს აქსესუარები და თამბაქოს მოხმარებისთვის განკუთვნილი მოწყობილობები პლატფორმის კატალოგში არ განთავსდება. თამბაქოს ნაწარმის, თამბაქოს აქსესუარისა და თამბაქოს მოხმარებისთვის განკუთვნილი მოწყობილობის ინტერნეტით რეალიზაცია და განლაგება აკრძალულია „თამბაქოს კონტროლის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-5 მუხლის მე-2 პუნქტის „კ“ ქვეპუნქტით; აკრძალვა მოიცავს პოზიციის კატალოგში განთავსებასაც, გაყიდვის ფაქტის მიუხედავად. პრინციპალი ვალდებულია არ შეიტანოს ასეთი პოზიციები პლატფორმის მენიუში. ასეთი პოზიციების აღმოჩენისას აგენტი უფლებამოსილია წაშალოს ისინი წინასწარი შეტყობინების გარეშე.
4.4. საქონლის თანმხლები დოკუმენტები. საქონლის ტრანსპორტირებისას თანმხლები დოკუმენტების გაფორმების (გამოწერის) ვალდებულება, თუ იგი დადგენილია საქართველოს კანონმდებლობით, ეკისრება პრინციპალს, როგორც საქონლის გამყიდველს/გამგზავნს.
პრინციპალი დამოუკიდებლად განსაზღვრავს, საჭიროა თუ არა ასეთი დოკუმენტის გაფორმება მის შეკვეთებზე, და შესაბამის ნიშანს მიუთითებს პირად კაბინეტში. ჩართული ნიშნის შემთხვევაში აგენტი კურიერს გადასცემს მითითებას შეკვეთასთან ერთად დოკუმენტის მიღების შესახებ.
თანმხლები დოკუმენტის გაუფორმებლობის ან არასათანადო გაფორმების შედეგად დამდგარი სანქციები მიეკუთვნება პრინციპალს. აგენტი და კურიერი ამაზე პასუხს არ აგებენ.
4.5. პრინციპალი გარანტიას იძლევა, რომ:
აქვს ყველა ნებართვა, რომელიც აუცილებელია საქონლის მომზადებისა და რეალიზაციისთვის;
რეგისტრირებულია სურსათის ბიზნესოპერატორად საქართველოს სურსათის ეროვნულ სააგენტოში და ინარჩუნებს აღნიშნულ რეგისტრაციას ძალაში ხელშეკრულების მოქმედების მთელი ვადის განმავლობაში, აგრეთვე იცავს სურსათის უვნებლობის კანონმდებლობის სანიტარიულ-ჰიგიენურ მოთხოვნებს;
პლატფორმაზე მის მიერ განთავსებული ინფორმაცია უტყუარია; აგენტი უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს გამოითხოვოს ბიზნესოპერატორად რეგისტრაციის დოკუმენტური დადასტურება, ხოლო პრინციპალი ვალდებულია მიაწოდოს იგი გონივრულ ვადაში;
არის სათანადო გადასახადის გადამხდელი და დამოუკიდებლად ასრულებს საგადასახადო ვალდებულებებს საქონლის რეალიზაციიდან მიღებულ ამონაგებთან მიმართებით.
4.6. ბანკ-ეკვაირერთან ურთიერთობა და იდენტიფიკაცია.
პრინციპალს გაცნობიერებული აქვს, რომ კლიენტთა უნაღდო გადახდების მიღება ხორციელდება ბანკ-ეკვაირერის მეშვეობით, რომელიც ვალდებულია განახორციელოს კონტრაგენტების იდენტიფიკაცია და ოპერაციების მონიტორინგი უკანონო შემოსავლის ლეგალიზაციის აღკვეთის ხელშეწყობის შესახებ საქართველოს კანონმდებლობისა და საერთაშორისო საგადახდო სისტემების წესების შესაბამისად. შესაბამისად პრინციპალი:
თანხმობას აცხადებს მისი მონაცემებისა და დოკუმენტების ბანკ-ეკვაირერისთვის გადაცემაზე იდენტიფიკაციისა და ოპერაციების მონიტორინგისთვის აუცილებელი მოცულობით: სახელწოდება, საიდენტიფიკაციო ნომერი, მისამართი, ხელმძღვანელისა და ბენეფიციარი მესაკუთრის მონაცემები, საბანკო რეკვიზიტები, საქმიანობის სახე და შეკვეთების მონაცემები;
ვალდებულია აგენტის მოთხოვნით, გონივრულ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს 10 კალენდარული დღისა, წარადგინოს ბანკის მიერ მოთხოვნილი დოკუმენტები;
ვალდებულია აცნობოს აგენტს არაუგვიანეს 5 კალენდარული დღისა ბენეფიციარი მესაკუთრის, ხელმძღვანელის, სახელწოდების, საიდენტიფიკაციო ნომრის ან საბანკო რეკვიზიტების ცვლილების, აგრეთვე მის მიმართ საზედამხედველო ღონისძიების გამოყენების შესახებ;
გარანტიას იძლევა, რომ მისი საქმიანობა და მიღებული სახსრები კანონიერია და რომ იგი არ ექვემდებარება საერთაშორისო სანქციებს;
ეთანხმება, რომ დოკუმენტების წარუდგენლობა ან არასწორი მონაცემების მიწოდება წარმოადგენს პუნქტი 3.2-ით გათვალისწინებული შეკვეთების მიღების შეჩერების საფუძველს ბანკის მოთხოვნის შესრულებამდე, ხოლო სისტემატური შეუსრულებლობა — პუნქტი 10.3-ით ხელშეკრულების დაუყოვნებლივ შეწყვეტის საფუძველს.
აგენტი ბანკ-ეკვაირერს გადასცემს მხოლოდ ამ მიზნებისთვის აუცილებელ მონაცემებს. ბანკ-ეკვაირერი მოქმედებს როგორც დამოუკიდებელი პასუხისმგებელი პირი (პუნქტი 8.1).
5.1. შეკვეთების მიღებისა და დამუშავების მომსახურებისთვის პრინციპალი აგენტს უხდის სააგენტო ანაზღაურებას ფიქსირებული ოდენობით თითოეულ წარმატებით შესრულებულ შეკვეთაზე, დანართი №1-ის ტარიფების ცხრილის შესაბამისად, რომელიც წარმოადგენს ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს. ანაზღაურების ოდენობა არ არის დამოკიდებული შეკვეთის თანხაზე და მისი შესრულების რეჟიმზე.
5.2. ანაზღაურების ერთიანობა. ანაზღაურების ოდენობა ერთნაირია ყველა პრინციპალისთვის და განისაზღვრება ტარიფების ცხრილით. ინდივიდუალური ანაზღაურების ოდენობა არ დგინდება.
5.3. შეკვეთა ითვლება წარმატებით შესრულებულად კლიენტისთვის მისი გადაცემის (მიწოდების/გაცემის) მომენტიდან, ან იმ მომენტიდან, როდესაც გადაცემა ვერ შედგა კლიენტის მხარეს არსებული გარემოებების გამო სათანადოდ შესრულებული შეკვეთის პირობებში (პუნქტი 6.6). გაუქმებულ შეკვეთებზე — გარდა პუნქტი 6.6-ის ცხრილით გათვალისწინებული სტადიებისა, სადაც ანაზღაურება პირდაპირ არის მითითებული როგორც დარიცხვადი — აგრეთვე პრინციპალის ან აგენტის მხარეს არსებული გარემოებების გამო შეუსრულებელ შეკვეთებზე ანაზღაურება არ დაერიცხება.
5.4. ტარიფების ცხრილის შეცვლა. აგენტი უფლებამოსილია შესთავაზოს პრინციპალს ახალი ტარიფების ცხრილი, შეატყობინოს მას პირადი კაბინეტისა და ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით ძალაში შესვლის სავარაუდო თარიღამდე არაუგვიანეს 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღით ადრე.
ახალი ტარიფების ცხრილი პრინციპალის მიმართ გამოიყენება მხოლოდ პრინციპალის მიერ მისი პირდაპირი აქცეპტის შემდეგ — პირად კაბინეტში დადასტურებით ან დამატებითი შეთანხმების ხელმოწერით. აქცეპტის მიღებამდე ძალაშია ადრე შეთანხმებული ცხრილი. პრინციპალის დუმილი, აგრეთვე შეკვეთების მიღების გაგრძელება, აქცეპტს არ წარმოადგენს.
აგენტი ინახავს შეტყობინების ფაქტსა და თარიღს, აგრეთვე აქცეპტის ფაქტსა და თარიღს ცხრილის თითოეული ვერსიისთვის. თუ პრინციპალმა ახალი ცხრილი არ აქცეპტირა შეტყობინების თარიღიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თითოეული მხარე უფლებამოსილია შეწყვიტოს ხელშეკრულება პუნქტი 10.2-ის წესით.
5.5. ანაზღაურების თანხები მითითებულია დღგ-ის გარეშე. აგენტის დღგ-ის გადამხდელად რეგისტრაციის შემთხვევაში ანაზღაურება იზრდება დღგ-ის თანხით მოქმედი განაკვეთით, რის შესახებ აგენტი წერილობით ატყობინებს პრინციპალს; დღგ გამოიყოფა აგენტის საგადასახადო დოკუმენტებში ცალკე სტრიქონად.
6.1. ანგარიშსწორება ხორციელდება მხოლოდ უნაღდო ფორმით. კლიენტი შეკვეთას იხდის ონლაინ, საბანკო ბარათით. პლატფორმის ფარგლებში ნაღდი ანგარიშსწორება არ გამოიყენება.
6.2. შეკვეთის ფულადი სახსრები ეკვაირინგის მეშვეობით ირიცხება აგენტის ანგარიშზე. საქონლის ღირებულების ნაწილში ეს სახსრები არის პრინციპალის საკუთრება და აგენტის მიერ ინახება ტრანზიტულად. აგენტი არ იძენს საქონლის ღირებულებაზე საკუთრების უფლებას და არ აღრიცხავს მას როგორც საკუთარ შემოსავალს.
6.3. ეკვაირინგის საკომისიო. უნაღდო გადახდის მიღების ხარჯს იმ ნაწილში, რომელიც მოდის პრინციპალის წილზე გადახდაში, სრულად ატარებს პრინციპალი.
ეკვაირინგის საკომისიო ნაწილდება მხოლოდ გადახდის მიმღებთა შორის მათი წილის პროპორციულად: პრინციპალზე — საქონლის ღირებულების ნაწილში, კურიერზე — მიწოდების საფასურის ნაწილში (კურიერის ოფერტის პუნქტი 3.10). სააგენტო ანაზღაურება ეკვაირინგის საკომისიოთი არ მცირდება.
თუ ბანკ-ეკვაირერი თავის საკომისიოს იკავებს აგენტისთვის თანხის ჩარიცხვამდე, აგენტი პრინციპალს გადარიცხავს ბანკისგან ფაქტობრივად მიღებულ თანხას შესაბამის ნაწილში. თუ ბანკ-ეკვაირერი საკომისიოს ცალკე წარადგენს, შესაბამისი თანხა აგენტის მიერ იკავება კლირინგისას, როგორც დავალების შესრულებისას ფაქტობრივად გაწეული ხარჯის ანაზღაურება.
ორივე შემთხვევაში ბანკის საკომისიოს თანხა არ არის სააგენტო ანაზღაურება და არ შედის აგენტის დასაბეგრ ბრუნვაში. აგენტი მას არ ზრდის და მისგან სარგებელს არ იღებს.
საკომისიოს დამრგვალება. საკომისიოს თანხა მრგვალდება მთელ თეთრამდე კლების მიმართულებით (მაგალითად, 2% 4.08 GEL-იდან = 0.0816 → 0.08 GEL). წესი იდენტურია კურიერის ოფერტის პუნქტი 3.10-ისა.
საკომისიოს ოდენობის განსაზღვრა. საკომისიო განისაზღვრება ბანკ-ეკვაირერის ტარიფებით კონკრეტული ოპერაციისთვის, კლიენტის ბარათის ტიპისა და ემიტენტის ქვეყნის მიხედვით.
საკომისიოს ბაზა. საკომისიო გამოითვლება კლიენტის მიერ ფაქტობრივად გადახდილი თანხიდან და ნაწილდება გადახდის მიმღებთა შორის შეკვეთაში მათი წილის პროპორციულად. თუ ბანკის ფაქტობრივი საკომისიო განისაზღვრა მინიმალური ფიქსირებული მოსაკრებლით, იგი ასევე ნაწილდება მიმღებთა შორის მათი წილის პროპორციულად. თუ აგენტის მიერ დაფინანსებულმა ფასდაკლებამ (მე-14 თავი) შეამცირა კლიენტის მიერ გადახდილი თანხა, შესაბამისად მცირდება თითოეული მიმღების წილზე მოსული საკომისიოც. პრინციპალისგან დაკავებული თანხა ვერავითარ შემთხვევაში ვერ აღემატება ბანკის მიერ ფაქტობრივად აღებული საკომისიოს შესაბამის წილს. ბანკის მიერ თანხის ჩარიცხვის წესის მიუხედავად, ყოველდღიური კლირინგისას საკომისიოს ოდენობა განისაზღვრება ანგარიშსწორებით, გადახდის დადასტურების მონაცემების საფუძველზე, ხოლო ფაქტობრივი ოდენობა ექვემდებარება შედარებას წინამდებარე პუნქტის წესით. წინა აბზაცი განსაზღვრავს ხარჯის კვალიფიკაციას, ხოლო წინამდებარე — მისი ოდენობის გამოთვლის წესს.
განუსაზღვრელი ბარათის პროდუქტი. თუ კონკრეტული ბარათის პროდუქტი საგადახდო ოპერაციის მონაცემებით ვერ დგინდება, ხოლო ბანკ-ეკვაირერის ტარიფებით იმავე საგადახდო სისტემისთვის გათვალისწინებულია რამდენიმე განაკვეთი, გამოიყენება მათგან ყველაზე დაბალი. სხვაობას კისრულობს აგენტი.
შედარება და სხვაობის განაწილება. აგენტი ყოველთვიურად ადარებს დაკავებულ საკომისიოს ბანკ-ეკვაირერის მონაცემებს. სხვაობა ნაწილდება ერთი წესით:
დაკავებული თანხა ფაქტობრივზე მეტია — სხვაობა პრინციპალს უბრუნდება უახლოეს კლირინგზე, მაგრამ არაუგვიანეს საანგარიშო თვის მომდევნო თვის 10 (ათი) რიცხვისა;
დაკავებული თანხა ფაქტობრივზე ნაკლებია — სხვაობა პრინციპალს წარედგინება უახლოეს კლირინგზე, იმავე ვადაში.
ორივე მიმართულებით კორექტირება ხორციელდება ფაქტობრივი ხარჯის ფარგლებში: აგენტი დამატებით სარგებელს არ იღებს და საკუთარ ხარჯზე სხვაობას არ ფარავს.
არსებითობის ზღვარი. სხვაობა აღირიცხება ზრდადი ჯამით და გადაიტანება მომდევნო საანგარიშო პერიოდზე. კორექტირება ხორციელდება მაშინ, როდესაც დაგროვილი სხვაობა აღემატება 1 (ერთ) GEL-ს, აგრეთვე ხელშეკრულების შეწყვეტისას — თანხის მიუხედავად. ზღვრამდე მიუღწეველი სხვაობა აგენტთან არ რჩება და აღირიცხება როგორც მხარეთა ურთიერთვალდებულება.
გამჭვირვალობა. თითოეულ შეკვეთაზე საკომისიოს თანხა აისახება ანგარიშში ცალკე სტრიქონად (პუნქტი 7.1). ბანკ-ეკვაირერის ტარიფების ცხრილი სრულად არ ქვეყნდება.
მიწოდების საფასურზე მოსული ეკვაირინგის საკომისიო (B რეჟიმი) პრინციპალს არ მიეკუთვნება.
6.4. ყოველდღიური კლირინგი. თითოეული ოპერაციული დღის შედეგებით აგენტი:
განსაზღვრავს დღის განმავლობაში შესრულებულ პრინციპალის ყველა შეკვეთაზე საქონლის ღირებულების თანხას;
იკავებს სააგენტო ანაზღაურებას (მე-5 თავი) და ეკვაირინგის საკომისიოს (პუნქტი 6.3);
გადარიცხავს პრინციპალს ნაშთს მის საბანკო ანგარიშზე არაუგვიანეს ოპერაციული დღისა, რომელიც მოჰყვება ბანკ-ეკვაირერის მიერ შესაბამის შეკვეთებზე ანგარიშსწორების ჩარიცხვის დღეს. გადარიცხვის ზღვრული ვადა ნებისმიერ შემთხვევაში — 5 (ხუთი) ოპერაციული დღე შეკვეთის შესრულების თარიღიდან.
6.5. სააგენტო ანაზღაურება ითვლება გადახდილად კლირინგისას მისი დაკავების მომენტში. პრინციპალის დამატებითი ქმედება არ მოითხოვება.
6.6. შეკვეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება კლიენტს.
შეკვეთის გაუქმებისას თანხის დაბრუნება განისაზღვრება იმ სტადიის მიხედვით, რომელზეც შეკვეთა იმყოფებოდა გაუქმების მომენტში. სტადიები ფიქსირდება პლატფორმის მიერ ავტომატურად.
| სტადია | კლიენტს უბრუნდება | სააგენტო ანაზღაურება | ბანკის საკომისიო |
|---|---|---|---|
| კაფის მიერ დადასტურებამდე | 100% | არ დაერიცხება | აგენტზე |
| დადასტურებულია, მომზადება არ დაწყებულა | 100% | არ დაერიცხება | აგენტზე |
| მომზადება დაწყებულია, გასულია 10 წუთზე ნაკლები | 50% | დაერიცხება | პრინციპალზე |
| მომზადება დაწყებულია, გასულია 10 წუთი ან მეტი, ან შეკვეთა მზადაა | 0% | დაერიცხება | პრინციპალზე |
| შეკვეთა გადაცემულია კურიერზე | 0% | დაერიცხება | პრინციპალზე |
ცხრილის მოქმედების ფარგლები. წინამდებარე ცხრილი აწესრიგებს შეკვეთის გაუქმებას სტადიების მიხედვით. შესრულების შეუძლებლობა დაუძლეველი ძალის ან კურიერის ბრალის გარეშე მომხდარი საგზაო-სატრანსპორტო შემთხვევის შედეგად ცხრილით არ რეგულირდება და განისაზღვრება დანართი №1-ით: ასეთ შეკვეთაზე კლიენტს თანხა სრულად უბრუნდება, ხოლო სააგენტო ანაზღაურება არ იკავება.
(ა) ცხრილის პირველი ორი სტადია გამოიყენება მიუხედავად იმისა, გაუქმდა შეკვეთა კლიენტის მიერ თუ არ დაადასტურა პრინციპალმა.
(ბ) მომზადების დაწყების შემდეგ საქონლის ღირებულება კლიენტს არ უბრუნდება ცხრილით დადგენილ ნაწილში: საქონელი დამზადებულია ინდივიდუალური შეკვეთით და არის მალფუჭებადი.
საქონლის შემთხვევითი დაღუპვის რისკი. საქონლის შემთხვევითი დაღუპვის ან გაფუჭების რისკი კლიენტზე გადადის იმ მომენტიდან, როდესაც კლიენტი ან მის მიერ უფლებამოსილი მესამე პირი — გარდა გადამზიდავისა — მოიპოვებს საქონელზე ფაქტობრივ მფლობელობას („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-8 მუხლის მე-2 პუნქტი). კურიერი წარმოადგენს გადამზიდავს და საქონელს კლიენტის სახელით არ იბარებს, შესაბამისად კურიერისთვის საქონლის გადაცემით რისკი კლიენტზე არ გადადის. A რეჟიმში რისკი პრინციპალს ეკისრება კლიენტისთვის საქონლის ფაქტობრივ გადაცემამდე.
წინამდებარე წესი ეხება მხოლოდ საქონლის შემთხვევით დაღუპვას ან გაფუჭებას. ცხრილითა და ქვეპუნქტებით (ბ) და (გ) გათვალისწინებულ შემთხვევებში კლიენტისთვის თანხის დაბრუნების საკითხი განისაზღვრება არა შემთხვევითი დაღუპვის რისკით, არამედ იმით, რომ საქონელი დამზადებულია ინდივიდუალური შეკვეთით და არის მალფუჭებადი (იმავე კანონის მე-14 მუხლის მე-2 პუნქტი), აგრეთვე კლიენტის მხარეს არსებული გარემოებებით.
პროცენტის გამოყენების ბაზა. ცხრილში მითითებული პროცენტი გამოიყენება მხოლოდ საქონლის ღირებულებაზე. მიწოდების საფასური, რომელიც ეკუთვნის კურიერს და წინამდებარე ხელშეკრულების საგანში არ შედის, კურიერზე შეკვეთის გადაცემამდე კლიენტს უბრუნდება სრულად (მომსახურება არ გაწეულა); გადაცემის შემდეგ — არ უბრუნდება.
გაუქმება კურიერზე გადაცემის შემდეგ. თუ კლიენტი აუქმებს შეკვეთას მას შემდეგ, რაც იგი გადაეცა კურიერს, ეს მიეკუთვნება კლიენტის მხარეს არსებულ გარემოებებს: საქონლის ღირებულება კლიენტს არ უბრუნდება, მიწოდების საფასური სრულად რჩება კურიერს, ხოლო კურიერის ოფერტის პუნქტი 4.7-ით გათვალისწინებული დროის კომპენსაცია არ გამოიყენება (შეკვეთა ფაქტობრივად დასრულებულია). საქონლის ბედი განისაზღვრება კურიერის ოფერტის პუნქტი 4.7-ის წესით: საქონელი კაფეში დაბრუნებას და ხელახლა რეალიზაციას არ ექვემდებარება.
10-წუთიანი ზღვარი დადგენილია როგორც საშუალო დრო, რომლის განმავლობაშიც გამოყენებული ინგრედიენტები კარგავს ხელახლა გამოყენების შესაძლებლობას. ზღვარი ერთიანია პლატფორმის ყველა პრინციპალისთვის და ინდივიდუალურად არ იცვლება, ვინაიდან იგი განსაზღვრავს კლიენტისთვის დასაბრუნებელი თანხის ოდენობას, ხოლო კლიენტი წინამდებარე ხელშეკრულების მხარე არ არის. ზღვრის შეცვლა ხდება პუნქტი 5.4-ის წესით ერთდროულად ყველა პრინციპალისთვის.
(გ) გადაცემის შეუძლებლობა სათანადოდ შესრულებული შეკვეთის პირობებში. თუ შეკვეთა მომზადებულია სათანადო სახით, ხოლო გადაცემა ვერ შედგა კლიენტის მხარეს არსებული გარემოებების გამო (კლიენტი მიუწვდომელია, უარი თქვა შეკვეთის მიღებაზე, მისამართი არასწორია), საქონლის ღირებულება კლიენტს არ უბრუნდება და პრინციპალს გადაერიცხება ჩვეულებრივი წესით. საქონელი კაფეში დასაბრუნებლად და ხელახლა რეალიზაციისთვის არ ვარგა.
ასეთ შემთხვევაში კლიენტი იმყოფება კრედიტორის ვადაგადაცილებაში: მან არ მიიღო შესრულება, რომლის ვადაც დამდგარია, ან არ შეასრულა ის მოქმედება, რომელიც შესრულებისთვის აუცილებელია (სამოქალაქო კოდექსის 390-ე მუხლის პირველი და მე-2 პუნქტები). კრედიტორის ვადაგადაცილებისას, მისი ბრალის მიუხედავად, ნივთის შემთხვევითი გაფუჭების ან დაღუპვის რისკი მას ეკისრება (იმავე კოდექსის 393-ე მუხლის „ბ“ ქვეპუნქტი), ხოლო მოვალე პასუხისმგებელია მხოლოდ განზრახვის ან უხეში გაუფრთხილებლობის შემთხვევაში (392-ე მუხლი).
(დ) დაბრუნება პრინციპალის ბრალით. დაბრუნებისას, რომლის საფუძველია საქონლის ხარისხი, უვნებლობა, შემადგენლობა ან კომპლექტურობა, ან პრინციპალის მიერ შეკვეთის შეუსრულებლობა, საქონლის ღირებულება კლიენტს უბრუნდება პრინციპალის ხარჯზე. აგენტი უფლებამოსილია დაიკავოს შესაბამისი თანხა, მათ შორის ამ შეკვეთაზე ადრე დაკავებული ანაზღაურება და ეკვაირინგის საკომისიო, პუნქტი 6.8-ის წესით.
(ე) დაბრუნება აგენტის ან კურიერის ბრალით. დაბრუნებისას, გამოწვეულის პლატფორმის ტექნიკური ხარვეზით, მიწოდების არასათანადო ორგანიზებით ან კურიერის ქმედებებით, საქონლის ღირებულება პრინციპალს გადაერიცხება სრული ოდენობით; კლიენტისთვის დაბრუნება ხორციელდება აგენტის ხარჯზე.
კლიენტისთვის თანხის დაბრუნების ვადა — არაუგვიანეს 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღისა.
6.6¹. ეკვაირინგის საკომისიო კლიენტისთვის თანხის დაბრუნებისას.
გადახდის მიღებისთვის ბანკ-ეკვაირერის მიერ აღებული საკომისიო კლიენტისთვის თანხის დაბრუნებისას ბანკის მიერ არ ბრუნდება და წარმოადგენს ფაქტობრივად გაწეულ ხარჯს. იგი რჩება განაწილებული პუნქტი 6.3-ის წესით — გადახდის მიმღებთა წილის პროპორციულად, — გარდა ქვემოთ პირდაპირ მითითებული შემთხვევებისა:
(ა) გაუქმება პუნქტი 6.6-ის ცხრილის პირველ ორ სტადიაზე — საკომისიო მიეკუთვნება აგენტს;
(ბ) დაბრუნება პრინციპალის ბრალით (პუნქტი 6.6(დ)) — საკომისიო სრულად მიეკუთვნება პრინციპალს;
(გ) დაბრუნება აგენტის ან კურიერის ბრალით (პუნქტი 6.6(ე)) — საკომისიო სრულად მიეკუთვნება აგენტს;
(დ) შეკვეთის განადგურება ან დაზიანება დაუძლეველი ძალის შედეგად (დანართი №1) — საქონლის ღირებულებაზე მოსული საკომისიო მიეკუთვნება პრინციპალს, ხოლო მიწოდების საფასურზე მოსული — აგენტს, ვინაიდან კურიერს ასეთ შეკვეთაზე დარიცხვა არ ხდება;
(ე) გადაცემის შეუძლებლობა A რეჟიმში (დანართი №1) — საკომისიო სრულად მიეკუთვნება პრინციპალს.
თუ ბანკ-ეკვაირერი ცალკე იღებს საკომისიოს დაბრუნების ოპერაციისთვის, იგი მიეკუთვნება იმავე მხარეს, რომელსაც წინამდებარე პუნქტით მიეკუთვნება გადახდის მიღების საკომისიო.
პრინციპალისგან დაკავებული თანხა ვერავითარ შემთხვევაში ვერ აღემატება ბანკის მიერ ფაქტობრივად აღებული საკომისიოს შესაბამის წილს (პუნქტი 6.3). დაკავება ხორციელდება პუნქტი 6.8-ის წესით და აისახება ანგარიშში ცალკე სტრიქონად (პუნქტი 7.1). დაკავება არ არის ჯარიმა და შემოიფარგლება ფაქტობრივი ხარჯით.
6.7. გადახდის გასაჩივრება (chargeback). თუ ბანკ-ეკვაირერის მიერ თანხის ჩამოწერა გამოწვეულია პრინციპალის მხარეს არსებული გარემოებებით, შესაბამისი თანხა, მათ შორის ბანკის დაკავშირებული საკომისიოები, მიეკუთვნება პრინციპალს და იკავება პუნქტი 6.8-ის წესით. აგენტის ან კურიერის მხარეს არსებული გარემოებებით გამოწვეული გასაჩივრებები მიეკუთვნება აგენტს.
პუნქტი 6.6(გ)-ით გათვალისწინებულ შეკვეთებზე (გადაცემა ვერ შედგა კლიენტის მხარეს არსებული გარემოებების გამო) გასაჩივრება ნაწილდება შემდეგნაირად: თუ აგენტმა უზრუნველყო მიწოდების მცდელობის სრული ფიქსაცია დანართი №3-ის შესაბამისად, ჩამოწერილი საქონლის ღირებულება მიეკუთვნება პრინციპალს და იკავება პუნქტი 6.8-ის წესით; თუ ფიქსაცია არ განხორციელდა ან არასრულია — ჩამოწერილი თანხა მიეკუთვნება აგენტს და პრინციპალს არ დაეკისრება.
6.8. დაკავებისა და გაქვითვის წესი. პუნქტები 6.3, 6.6(დ), 6.6¹ და 6.7-ით დაკავებას დაქვემდებარებული თანხები აგენტის მიერ ქვითება პრინციპალისთვის კუთვნილი გადარიცხვების ხარჯზე.
6.8¹. აგენტის პირდაპირი ხარჯების ანაზღაურება (რეგრესი). გარდა პუნქტი 6.8-ით გათვალისწინებული თანხებისა, აგენტი უფლებამოსილია პრინციპალისგან მოითხოვოს პრინციპალის მიერ ნაკისრი ვალდებულების დარღვევის შედეგად წარმოშობილი პირდაპირი, დოკუმენტურად დადასტურებული ხარჯი, კერძოდ:
კლიენტისთვის დაბრუნებული საქონლის ღირებულება, თუ იგი აგენტის სახსრებიდან იქნა გადახდილი;
განმეორებითი მიწოდების საფასური;
გასაჩივრებულ გადახდასთან (ჩარჯბექთან) დაკავშირებული საბანკო ხარჯი;
სხვა პირდაპირი ხარჯი, რომელიც აგენტს კანონის ან წინამდებარე ხელშეკრულების ძალით მოუწია გაეღო პრინციპალის დარღვევის გამო.
შეზღუდვები. მიუღებელი შემოსავალი, არაპირდაპირი ზიანი და რეპუტაციული ზიანი ანაზღაურებას არ ექვემდებარება. მოთხოვნა წარედგინება წერილობით, ხარჯის დამადასტურებელი დოკუმენტების დართვით. პრინციპალი უფლებამოსილია გაასაჩივროს მოთხოვნა 10 (ათი) კალენდარული დღის ვადაში; გასაჩივრების შემთხვევაში დაკავება ჩერდება დავის გადაწყვეტამდე. დაკავება ერთი გადარიცხვიდან არ შეიძლება აღემატებოდეს გადასარიცხი თანხის 50%-ს; ნაშთი გადაიტანება მომდევნო გადარიცხვებზე.
პირობები: აგენტი პრინციპალს ატყობინებს დაკავების საფუძველსა და გაანგარიშებას პირადი კაბინეტის მეშვეობით გადარიცხვამდე არაუგვიანეს 1 (ერთი) ოპერაციული დღით ადრე; პრინციპალი უფლებამოსილია განაცხადოს დასაბუთებული შედავება; გადარიცხვის მომენტამდე წარდგენილი შედავება აჩერებს დაკავებას მისი განხილვის დასრულებამდე; დასაბუთებული შედავებისას დაკავებული თანხა პრინციპალს უბრუნდება 3 (სამი) ოპერაციული დღის ვადაში.
დაკავება არ არის ჯარიმა და გამოიყენება მხოლოდ დოკუმენტურად დადასტურებულ ფულად მოთხოვნებზე.
6.9. ანგარიშსწორების მექანიზმი. ანგარიშსწორება ხორციელდება ყოველდღიური კლირინგის წესით (პუნქტი 6.4). მხარეები უფლებამოსილნი არიან შეთანხმებით გადავიდნენ სხვა მექანიზმზე, მათ შორის საგადახდო პროვაიდერის მხარეს გადახდების ავტომატურ განაწილებაზე. აგენტის საგადასახადო ბაზა ანგარიშსწორების მექანიზმზე დამოკიდებული არ არის: დასაბეგრ ბრუნვად რჩება მხოლოდ ანაზღაურება.
7.1. აგენტი პრინციპალს აწვდის ანგარიშს შეკვეთებზე, რომელიც ცალკე სტრიქონებად შეიცავს: საქონლის ღირებულებას, სააგენტო ანაზღაურებას, ეკვაირინგის საკომისიოს თანხას, პუნქტი 6.8-ით დაკავებებს, გადასარიცხ თანხას. ანგარიში ხელმისაწვდომია პირად კაბინეტში.
7.2. საანგარიშო პერიოდია კალენდარული თვე. პრინციპალი უფლებამოსილია ანგარიშის ხელმისაწვდომობის თარიღიდან 5 (ხუთი) სამუშაო დღის განმავლობაში განაცხადოს დასაბუთებული შედავებები. შედავებების არარსებობისას ანგარიში ითვლება მიღებულად.
7.3. აგენტი ყოველთვიურად ატარებს ეკვაირინგის საკომისიოს შედარებას ბანკ-ეკვაირერის ამონაწერს პუნქტი 6.3-ის წესით და შედეგს ასახავს პირად კაბინეტში. პრინციპალის მოთხოვნისამებრ, არაუმეტეს კვარტალში ერთხელ, აგენტი ატარებს ანგარიშსწორების სრულ შედარებას პერიოდზე და აწვდის დამადასტურებელ ინფორმაციას კონკრეტულ ოპერაციებზე დაკავებული საკომისიოს თანხების შესახებ.
7.4. პლატფორმის ელექტრონული ანგარიშები და ეკვაირინგის მონაცემები მხარეთა მიერ აღიარებულია გაწეული მომსახურების მოცულობისა და განხორციელებული ანგარიშსწორების სათანადო დადასტურებად.
8.1. მხარეთა როლები. პლატფორმის მიერ შეგროვებულ კლიენტების პერსონალურ მონაცემებთან მიმართებით აგენტი არის დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი. ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის მიმწოდებლები და ბანკ-ეკვაირერი წარმოადგენენ დამუშავებაზე უფლებამოსილ პირებს, რომლებიც მოქმედებენ აგენტის დავალებით.
კონკრეტული შეკვეთის შესრულებისთვის პრინციპალისთვის გადაცემულ მონაცემებთან მიმართებით პრინციპალი არის დამოუკიდებელი, დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი, ვინაიდან ამუშავებს მათ ნასყიდობის ხელშეკრულების შესრულებისთვის, რომლის მხარეც თავად არის (პუნქტი 2.1). პრინციპალი დამოუკიდებლად უზრუნველყოფს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის დაცვას ასეთ დამუშავებასთან მიმართებით.
წინამდებარე თავი პრინციპალს მიემართება მხოლოდ იმ შეკვეთებზე, რომლებზეც იგი იღებს კლიენტის პერსონალურ მონაცემებს — A და C რეჟიმებში. B რეჟიმში კლიენტის პერსონალური მონაცემები პრინციპალს არ გადაეცემა (პუნქტი 8.2) და წინამდებარე თავის ვალდებულებები ასეთ შეკვეთებზე არ ვრცელდება.
ტერმინები გამოყენებულია საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ” №3144 3-ე მუხლის „ო” და „ჟ” ქვეპუნქტების შესაბამისად.
8.2. გადაცემულ მონაცემთა მოცულობა — მინიმიზაცია რეჟიმების მიხედვით. აგენტი პრინციპალს გადასცემს მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია შესაბამის რეჟიმში შეკვეთის შესრულებისთვის:
| რეჟიმი | გადაცემული მონაცემები |
|---|---|
| A. მიწოდება კაფის ძალებით | სახელი, საკონტაქტო ტელეფონი, მიწოდების მისამართი, შეკვეთის შემადგენლობა, კომენტარი |
| B. მიწოდება კურიერით | შეკვეთის შემადგენლობა, შეკვეთის ნომერი, მომზადების კომენტარი. კლიენტის საკონტაქტო ტელეფონი და მისამართი პრინციპალს არ გადაეცემა |
| C. თვითგატანა | სახელი ან შეკვეთის ნომერი, შეკვეთის შემადგენლობა, კომენტარი. საკონტაქტო ტელეფონი გადაეცემა მხოლოდ მზადყოფნის შესახებ შეტყობინების საჭიროებისას |
8.3. პრინციპალის ვალდებულებები. პრინციპალი ვალდებულია:
გამოიყენოს მიღებული მონაცემები მხოლოდ კონკრეტული შეკვეთის შესრულებისთვის და არ გამოიყენოს ისინი სხვა მიზნებით, მათ შორის მარკეტინგისთვის, დაგზავნებისთვის და საკუთარი კლიენტთა ბაზების ფორმირებისთვის, დამოუკიდებელი კანონიერი საფუძვლის გარეშე და აგენტთან ურთიერთობის ფარგლებს გარეთ;
არ გადასცეს მიღებული მონაცემები მესამე პირებს, გარდა კანონმდებლობის პირდაპირი მითითების შემთხვევებისა;
უზრუნველყოს მიღებული მონაცემების კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება, შეზღუდოს მათზე წვდომა იმ თანამშრომელთა წრით, რომლებსაც ისინი აუცილებელია შეკვეთის შესრულებისთვის;
არ შეინახოს აგენტისგან მიღებული მონაცემები პლატფორმის გარეთ, გარდა საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი აღრიცხვის ვალდებულების შესრულებისთვის აუცილებელი მოცულობისა;
წაშალოს მონაცემები დამუშავების მიზნის მიღწევისთანავე, თუ მათი შენახვის ვალდებულება არ არის დადგენილი კანონმდებლობით;
აცნობოს აგენტს ინციდენტის შესახებ, რომელიც ეხება აგენტისგან მიღებულ კლიენტების მონაცემებს, დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 24 (ოცდაოთხი) საათისა იმ მომენტიდან, როდესაც პრინციპალმა ინციდენტის შესახებ შეიტყო;
ხელი შეუწყოს აგენტს მონაცემთა სუბიექტების მიმართვებსა და ზედამხედველი ორგანოს მოთხოვნებზე პასუხების მომზადებაში აგენტისგან მიღებული მონაცემების ნაწილში.
8.4. პასუხისმგებლობა. თითოეული მხარე დამოუკიდებლად აგებს პასუხს მონაცემთა სუბიექტებისა და ზედამხედველი ორგანოს წინაშე საკუთარ დამუშავებაზე. პრინციპალი აგენტს უნაზღაურებს ზიანს, წარმოშობილს პრინციპალის მიერ წინამდებარე თავის დარღვევის შედეგად, პუნქტი 9.6-ის წესით.
9.1. ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე ან არასათანადო შესრულებაზე მხარეები პასუხს აგებენ საქართველოს კანონმდებლობისა და ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად.
9.2. პრინციპალი ატარებს სრულ პასუხისმგებლობას კლიენტის წინაშე საქონლის ხარისხზე, უვნებლობასა და კომპლექტურობაზე ყველა რეჟიმში, აგრეთვე მომზადებისა და მიწოდების ვადების დარღვევაზე A და C რეჟიმებში.
9.3. B რეჟიმში კლიენტის წინაშე მიწოდების მომსახურების სათანადო გაწევაზე, მათ შორის კურიერის ქმედებებზე, პასუხს აგებს აგენტი. პრინციპალი B რეჟიმში მიწოდებაზე პასუხს არ აგებს.
9.4. აგენტი პასუხს არ აგებს პლატფორმის ან საგადახდო ინფრასტრუქტურის მუშაობის შეფერხებებზე, გამოწვეულზე ტექნიკური მიზეზებით, მესამე პირების, ბანკ-ეკვაირერის, კავშირგაბმულობის პროვაიდერების ქმედებებით ან დაუძლეველი ძალის გარემოებებით.
9.5. აგენტის ერთობლივი პასუხისმგებლობა პრინციპალის წინაშე შემოიფარგლება იმ სააგენტო ანაზღაურების ოდენობით, რომელიც აგენტმა ფაქტობრივად მიიღო მოვლენის წინა 3 (სამი) თვის განმავლობაში. შეზღუდვა არ გამოიყენება აგენტის განზრახვასა და უხეშ გაუფრთხილებლობაზე.
9.6. პრინციპალი ვალდებულია აუნაზღაუროს აგენტს დოკუმენტურად დადასტურებული ზიანი და ხარჯები (მათ შორის გონივრული ხარჯები იურიდიულ დახმარებაზე), რომლებიც აგენტმა გასწია მესამე პირების (მათ შორის კლიენტებისა და სახელმწიფო ორგანოების) პრეტენზიების, მოთხოვნების ან სარჩელების გამო, დაფუძნებულის საქონლის ხარისხზე, უვნებლობაზე, შემადგენლობაზე ან კომპლექტურობაზე, პრინციპალის მიერ სურსათის უვნებლობის, მომხმარებლის უფლებების დაცვის ან პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის დარღვევაზე, აგრეთვე თანმხლები დოკუმენტების გაუფორმებლობაზე (პუნქტი 4.4).
10.1. ხელშეკრულება ძალაში შედის ორივე მხარის მიერ ხელმოწერის თარიღიდან და მოქმედებს 12 (თორმეტი) თვე, ავტომატური გაგრძელებით თითოეულ მომდევნო წელს, თუ არცერთი მხარე არ განაცხადებს შეწყვეტის შესახებ ვადის დასრულებამდე არაუგვიანეს 30 (ოცდაათი) კალენდარული დღით ადრე.
10.2. თითოეული მხარე უფლებამოსილია შეწყვიტოს ხელშეკრულება ერთპიროვნულად, არასასამართლო წესით, მეორე მხარისთვის წერილობითი შეტყობინების გაგზავნით არაუგვიანეს 30 (ოცდაათი) კალენდარული დღით ადრე. შეწყვეტის თარიღამდე შესრულებულ შეკვეთებზე ანგარიშსწორება ხორციელდება სრული მოცულობით.
10.3. აგენტი უფლებამოსილია დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს ხელშეკრულება პრინციპალის მიერ ვალდებულებების უხეში ან არაერთგზისი დარღვევისას, მათ შორის კლიენტებისთვის პლატფორმის გვერდის ავლის შეთავაზებისას, ბიზნესოპერატორად რეგისტრაციის დაკარგვისას ან კატალოგში პუნქტი 4.3-ით აკრძალული პოზიციების განთავსებისას, აგრეთვე სურსათის უვნებლობის მოთხოვნების დარღვევისას, რომელმაც გამოიწვია კლიენტის ჯანმრთელობისთვის ზიანი, ან სურსათის ეროვნული სააგენტოს მიერ პრინციპალის მიმართ მითითების/ბრძანების გაცემისას.
10.4. ხელშეკრულების შეწყვეტისას საბოლოო ანგარიშსწორება ხორციელდება პუნქტი 6.4-ით დადგენილ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს შეწყვეტის თარიღიდან 10 (ათი) ოპერაციული დღისა.
11.1. მხარეები ვალდებულნი არიან არ გაამჟღავნონ კონფიდენციალური ინფორმაცია, რომელიც ცნობილი გახდა ხელშეკრულების შესრულებასთან დაკავშირებით, მათ შორის კომერციული პირობები, კლიენტების შესახებ მონაცემები და პლატფორმის შესახებ ტექნიკური ინფორმაცია, ხელშეკრულების მოქმედების ვადისა და მისი შეწყვეტიდან 3 (სამი) წლის განმავლობაში.
12.1. მხარეები თავისუფლდებიან ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე პასუხისმგებლობისგან, თუ იგი გამოწვეულია დაუძლეველი ძალის გარემოებებით (სტიქიური უბედურებები, საომარი მოქმედებები, ხელისუფლების აქტები, ავარიები, ელექტრო- და ინტერნეტკავშირის შეფერხებები, საბანკო ან საგადახდო ინფრასტრუქტურის ხარვეზები), წარმოშობილის ხელშეკრულების დადების შემდეგ და მხარეთა ნებაზე დამოუკიდებლად.
საკუთარი ინფრასტრუქტურის ხარვეზი დაუძლეველ ძალას არ განეკუთვნება. ამ პუნქტის მოქმედება არ ვრცელდება აგენტის საკუთარ პროგრამულ უზრუნველყოფაში, კონფიგურაციასა და ბიზნეს-ლოგიკაში არსებულ ხარვეზებზე, აგრეთვე იმ შემთხვევებზე, როდესაც შედეგი გამოწვეულია აგენტის მხრიდან სარეზერვო ასლების, აღდგენის პროცედურებისა და სხვა გონივრულად მოსალოდნელი სარეზერვო მექანიზმების არარსებობით. მესამე პირის ინფრასტრუქტურის ხარვეზი დაუძლეველ ძალად მიიჩნევა მხოლოდ იმ ნაწილში, რომელშიც აგენტს მისი თავიდან აცილების ან შედეგის შემსუბუქების გონივრული შესაძლებლობა არ ჰქონდა.
12.2. დაუძლეველი ძალის გამო პასუხისმგებლობისგან განთავისუფლება არ ეხება საქონლის შემთხვევითი დაღუპვის ან გაფუჭების რისკის განაწილებას, რომელიც დადგენილია პუნქტი 6.6-ითა და დანართი №1-ით. რისკის ტარება პასუხისმგებლობა არ არის და მხარის ბრალზე დამოკიდებული არ არის.
13.1. ხელშეკრულება რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
13.2. მოლაპარაკებით მოუწესრიგებელი ყველა დავა განიხილება აგენტის ადგილმდებარეობის (ქ. ახალქალაქი) მიხედვით სასამართლოში, თუ საქართველოს კანონმდებლობით სხვა განსჯადობა არ არის დადგენილი. წინამდებარე პუნქტი არ ეხება კლიენტის უფლებებს: კლიენტი არ არის ხელშეკრულების მხარე.
13.3. ხელშეკრულების შეცვლა.
(ა) ტარიფების ცხრილი და აგენტის ანაზღაურების ოდენობა — მხოლოდ პუნქტი 5.4-ის წესით, პრინციპალის პირდაპირი აქცეპტით. დუმილი და შეკვეთების მიღების გაგრძელება აქცეპტს არ წარმოადგენს.
(ბ) სხვა არსებითი პირობები — ანგარიშსწორებისა და დაკავების წესი, პასუხისმგებლობის განაწილება, წვდომის შეჩერებისა და ხელშეკრულების შეწყვეტის საფუძვლები — აგენტი უფლებამოსილია შეცვალოს პრინციპალის შეტყობინებით პირადი კაბინეტისა და ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით ძალაში შესვლის თარიღამდე არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა.
(გ) სხვა ცვლილებები, მათ შორის ტექნიკური, სარედაქციო და კანონმდებლობასთან შესაბამისობაში მოყვანა — შეტყობინებით ძალაში შედის ახალი რედაქციის გამოქვეყნებისა და შეტყობინების გაგზავნის დღიდან, დამატებითი ვადის დაცვის გარეშე.
ცვლილების ძალაში შესვლის თარიღამდე მოქმედებს წინა რედაქცია. პრინციპალი, რომელიც არ ეთანხმება (ბ) ან (გ) პუნქტით ცვლილებას, უფლებამოსილია შეწყვიტოს ხელშეკრულება პუნქტი 10.2-ის წესით ყოველგვარი შედეგის გარეშე; ძალაში შესვლის თარიღის შემდეგ შეკვეთების მიღების გაგრძელება ნიშნავს ახალ რედაქციაზე თანხმობას. ცვლილებები არ ვრცელდება ძალაში შესვლის თარიღამდე მიღებულ შეკვეთებზე და უკვე წარმოშობილ ვალდებულებებზე.
რედაქციის შეცვლისას ხელშეკრულების ქაღალდზე ხელახალი გაფორმება არ მოითხოვება. მხარეები აღიარებენ პლატფორმის პირადი კაბინეტისა და შეთანხმებული ელექტრონული ფოსტის მისამართებით გაცვლილი დოკუმენტებისა და შეტყობინებების იურიდიულ ძალას. აგენტი ინახავს შეტყობინების ფაქტსა და დროს ცვლილების ძალაში შესვლის ვადის ათვლისთვის.
13.4. აგენტი უფლებამოსილია გადასცეს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული უფლებები და ვალდებულებები აფილირებულ პირს ან უფლებამონაცვლეს რეორგანიზაციის ან ბიზნესის გასხვისებისას, პრინციპალის წერილობითი შეტყობინებით. პრინციპალი უფლებამოსილი არ არის დაუთმოს თავისი უფლებები და ვალდებულებები აგენტის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.
13.5. ხელშეკრულება შედგენილია ქართულ ენაზე. რუსული ვერსია აქვს საინფორმაციო ხასიათი; შეუსაბამობისას უპირატესი ძალა აქვს ქართულ ტექსტს.
13.6. ხელშეკრულება შედგენილია ორ თანაბარი იურიდიული ძალის მქონე ეგზემპლარად, თითო-თითო თითოეული მხარისთვის.
13.7. ხელშეკრულების რომელიმე დებულების ბათილად ცნობა არ იწვევს დანარჩენი დებულებების ბათილობას.
14.1. აგენტის მიერ დაფინანსებული ფასდაკლებები (პლატფორმის პრომოკოდები, სამისალმებო და რეფერალური ბონუსები, ლოიალობის პროგრამა) არ ამცირებს პრინციპალისთვის კუთვნილ საქონლის ღირებულებას. კლიენტის მიერ გადახდილ თანხასა და საქონლის ღირებულებას შორის სხვაობას აგენტი ფარავს საკუთარი ხარჯით.
14.2. პრინციპალის მიერ დაფინანსებულ ფასდაკლებებს პრინციპალი ადგენს დამოუკიდებლად პირადი კაბინეტის მეშვეობით; ისინი ამცირებს საქონლის ღირებულებას. სააგენტო ანაზღაურება ამ შემთხვევაში არ იცვლება.
14.3. აგენტი უფლებამოსილი არ არის დააწესოს ფასდაკლება საქონელზე პრინციპალის ხარჯზე მისი თანხმობის გარეშე, გამოხატულის პირად კაბინეტში.
14.4. პლატფორმის ბონუსური ქულები გამოიყენება მიწოდების ღირებულებაზე ან/და აგენტის მიერ დაფინანსებული ფასდაკლების სახით. ქულების გამოყენება საქონლის ღირებულებაზე დასაშვებია მხოლოდ პრინციპალის თანხმობით პუნქტი 14.2-ის წესით. აგენტი კლიენტისგან საკუთარი მომსახურებისთვის საფასურს არ იღებს (პუნქტი 2.2); კლიენტის მიერ გადახდილი თანხა შედგება საქონლის ღირებულებისა და მიწოდების საფასურისგან.
14.5. დაბეგვრა. აგენტის მიერ დაფინანსებული ფასდაკლება არ ცვლის საქონლის ფასს დაბეგვრის მიზნებისთვის. პრინციპალი თავის საგადასახადო დოკუმენტებში ასახავს საქონლის სრულ ღირებულებას, ხოლო აგენტის მიერ ანაზღაურებული თანხა წარმოადგენს ამ ღირებულების გადახდის ნაწილს. აგენტისთვის ასეთი ანაზღაურება არის ხარჯი პოპულარიზაციაზე და მის დასაბეგრ ბრუნვაში არ შედის.
14.6. ანგარიშში (პუნქტი 7.1) ფასდაკლებები აისახება ცალკე სტრიქონებად დაფინანსების წყაროს მითითებით.
15.1. პრინციპალი აგენტს ხელშეკრულების მოქმედების ვადით ანიჭებს არაექსკლუზიურ, უსასყიდლო უფლებას გამოიყენოს პრინციპალის სახელწოდება, კომერციული აღნიშვნა, ლოგო, საქონლისა და ინტერიერის ფოტოები პლატფორმაზე ასახვისთვის, აგრეთვე პლატფორმისადმი მიძღვნილ აგენტის სარეკლამო და საინფორმაციო მასალებში.
15.2. პრინციპალი გარანტიას იძლევა, რომ ფლობს გადაცემულ მასალებზე უფლებებს და მათი გამოყენება არ არღვევს მესამე პირების უფლებებს.
15.3. უფლება წყდება ხელშეკრულების შეწყვეტასთან ერთად. აგენტი შლის მასალებს პლატფორმიდან 5 (ხუთი) სამუშაო დღის განმავლობაში. აგენტი უფლებამოსილია შეინარჩუნოს მასალების საარქივო ასლები პრეტენზიებისგან დაცვისთვის საჭირო მოცულობით.
15.4. აგენტი უფლებამოსილი არ არის გადასცეს წინამდებარე უფლება მესამე პირებს, გარდა პლატფორმის ტექნიკური ფუნქციონირებისთვის საჭირო შემთხვევებისა.
16.1. აგენტი აგროვებს და აქვეყნებს კლიენტების შეფასებებსა და გამოხმაურებებს პრინციპალის შესახებ. დამუშავების საფუძველია აგენტის კანონიერი ინტერესი უზრუნველყოს პლატფორმაზე ინფორმაციის უტყუარობა.
16.2. პრინციპალი უფლებამოსილია საჯაროდ უპასუხოს ნებისმიერ გამოხმაურებას მისი კაფის შესახებ პირადი კაბინეტის მეშვეობით.
16.3. აგენტი უფლებამოსილია მოახდინოს გამოხმაურებების მოდერაცია და წაშალოს ისინი გამოქვეყნებული წესების შესაბამისად, კერძოდ: შეურაცხყოფა, პერსონალური მონაცემები, რეკლამა, გამოხმაურებები შეკვეთის გარეშე. აგენტი არ შლის გამოხმაურებას მხოლოდ იმ მიზეზით, რომ იგი უარყოფითია.
16.4. რანჟირების პრინციპები. კაფეების ასახვის თანმიმდევრობა პლატფორმაზე განისაზღვრება შემდეგი ფაქტორებით: შეფასება, მომზადების საშუალო დრო, გაუქმებული შეკვეთების წილი, სტატუსი „ღიაა ახლა”. აგენტი არ იღებს საფასურს პოზიციის ამაღლებისთვის. რანჟირების ფაქტორების შეცვლისას აგენტი ატყობინებს პრინციპალებს პირადი კაბინეტის მეშვეობით.
16.5. სარეკლამო განთავსება, ასეთის არსებობისას, მკაფიოდ აღინიშნება როგორც სარეკლამო და ორგანული რანჟირებისგან განცალკევებულია.
| აგენტი | პრინციპალი (კაფე) |
|---|---|
| შპს „ვეილინკ გრუპი” | __________ |
| ს/ნ: 423360339 | ს/ნ: __________ |
| მისამართი: ქ. ახალქალაქი, თუმანიანის ქ. 22, 0700 | მისამართი: __________ |
| დირექტორი: ლუსიკ თარზიანი | წარმომადგენელი: __________, __________ |
| ბანკი: სს „საქართველოს ბანკი” | ბანკი: __________ |
| IBAN: GE88BG0000000612974333 | IBAN: __________ |
| ტელ.: +995 555 46 00 14 | ტელ.: __________ |
| Email: info@myopen.ge | Email: __________ |
| ხელმოწერა: ____________ | ხელმოწერა: ____________ |
რეკვიზიტები მოცემულია დოკუმენტის ფორმირების თარიღის მდგომარეობით. რეკვიზიტების შეცვლა ხორციელდება პრინციპალის მიერ პირადი კაბინეტის მეშვეობით; ხელნაწერ შესწორებებს წინამდებარე ბლოკში იურიდიული ძალა არ გააჩნია. ხელმოწერა და ხელმოწერის თარიღი სრულდება საკუთარი ხელით.
| შეკვეთის შესრულების რეჟიმი | აგენტის მომსახურება | ანაზღაურება |
|---|---|---|
| A. მიწოდება კაფის ძალებით | შეკვეთის მიღება და გადაცემა, გადახდის მიღება | 2 (ორი) GEL შეკვეთაზე |
| B. მიწოდება აგენტის მიერ მოზიდული კურიერით | შეკვეთის მიღება და გადაცემა, გადახდის მიღება, მიწოდების ორგანიზება | 2 (ორი) GEL შეკვეთაზე |
| C. კლიენტის მიერ თვითგატანა | შეკვეთის მიღება და გადაცემა, გადახდის მიღება | 2 (ორი) GEL შეკვეთაზე |
ანაზღაურება ფიქსირებულია და არ არის დამოკიდებული შეკვეთის თანხაზე.
ეკვაირინგის საკომისიო იკავება დამატებით, ხელშეკრულების პუნქტი 6.3-ის წესით. თითოეულ შეკვეთაზე საკომისიოს თანხა აისახება ანგარიშში ცალკე სტრიქონად.
მიწოდების საფასური B რეჟიმში კლიენტის მიერ იხდება ცალკე, ეკუთვნის კურიერს და წინამდებარე ხელშეკრულებით ანგარიშსწორებაში არ შედის.
მიწოდება A რეჟიმში. A რეჟიმში მიწოდებას ახორციელებს პრინციპალი საკუთარი ძალებით. მიწოდება კლიენტისთვის უფასოა; მიწოდების საფასური კლიენტისგან არ იკავება. სააგენტო ანაზღაურება A რეჟიმში შეადგენს წინამდებარე ცხრილით დადგენილ ოდენობას და მიწოდების ორგანიზების ხარჯზე დამოკიდებული არ არის.
მიწოდების რისკი A რეჟიმში. თუ A რეჟიმში შეკვეთის გადაცემა ვერ შედგა, კლიენტს სრულად უბრუნდება გადახდილი თანხა, ვინაიდან პლატფორმა ამ ეტაპზე პრინციპალს არ აწვდის კლიენტის ოფერტის პუნქტი 6.7-ით გათვალისწინებული ფიქსაციის საშუალებებს. დაბრუნების ხარჯს, ეკვაირინგის საკომისიოს ჩათვლით (პუნქტი 6.6¹(ე)), ატარებს პრინციპალი; სააგენტო ანაზღაურება ასეთ შეკვეთაზე არ იკავება, ხოლო უკვე დაკავებული თანხა პრინციპალს უბრუნდება უახლოეს ყოველდღიურ კლირინგზე.
პრინციპალის პირად კაბინეტში ფიქსაციის საშუალებების ამოქმედების მომენტიდან A რეჟიმზე ვრცელდება ზოგადი წესი: დაკავება გამოიყენება ფიქსაციის სრულად შესრულებისას, კლიენტის ოფერტის პუნქტები 6.7–6.9-ის შესაბამისად. ამოქმედების თარიღი ფიქსირდება პირად კაბინეტში და პრინციპალს ეცნობება მისივე მეშვეობით; ცალკე ხელმოწერა არ მოითხოვება, ვინაიდან წესის შეცვლა გათვალისწინებულია წინამდებარე დანართით.
შეკვეთის განადგურება ან დაზიანება კურიერის ბრალის გარეშე. თუ შეკვეთა განადგურდა ან დაზიანდა კურიერის ბრალის გარეშე მომხდარი საგზაო-სატრანსპორტო შემთხვევის ან დაუძლეველი ძალის შედეგად, კლიენტს სრულად უბრუნდება გადახდილი თანხა (კლიენტის ოფერტის პუნქტი 9.9). ხარჯი ნაწილდება შემდეგნაირად:
საქონლის ღირებულებას ატარებს პრინციპალი, ვინაიდან საქონლის შემთხვევითი დაღუპვის რისკი მასზეა კლიენტისთვის ფაქტობრივ გადაცემამდე (პუნქტი 6.6);
მიწოდების საფასური კურიერს არ დაერიცხება, ვინაიდან მომსახურება არ დასრულებულა;
სააგენტო ანაზღაურება ასეთ შეკვეთაზე არ იკავება; უკვე დაკავებული თანხა პრინციპალს უბრუნდება უახლოეს ყოველდღიურ კლირინგზე;
ეკვაირინგის საკომისიო ნაწილდება პუნქტი 6.6¹(დ)-ის წესით;
აგენტი კურიერს უხდის დროის კომპენსაციას საკუთარი სახსრებიდან, კურიერის ოფერტის პუნქტი 4.7-ის წესით; პრინციპალს ეს თანხა არ ეკისრება და მასზე დაკავება არ ვრცელდება.
ყველა თანხა მითითებულია ქართულ ლარში (GEL) დღგ-ის გარეშე (პუნქტი 5.5). დანართი წარმოადგენს ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს; ტარიფების ცხრილის შეცვლა — პუნქტი 5.4-ის წესით.
გამოიყენება ანაზღაურების შეცვლისას პუნქტი 5.4-ის წესით. ფორმდება პირად კაბინეტში ან ქაღალდზე.
ახალი ტარიფების ცხრილის აქცეპტი
სააგენტო ხელშეკრულებასთან რედაქცია 6.14 · № __________ თარიღი: __________
პრინციპალი: __________, საიდენტიფიკაციო ნომერი __________
| რეჟიმი | მოქმედი ანაზღაურება | ახალი ანაზღაურება |
|---|---|---|
| A. მიწოდება კაფის ძალებით | _____ GEL | _____ GEL |
| B. მიწოდება კურიერით | _____ GEL | _____ GEL |
| C. თვითგატანა | _____ GEL | _____ GEL |
ძალაში შესვლის თარიღი: ____ წლის „” _________
პრინციპალი ადასტურებს, რომ გაეცნო ახალ ტარიფების ცხრილს და აქცეპტს უკეთებს მას. წინამდებარე აქცეპტის მომენტამდე გამოიყენებოდა ადრე შეთანხმებული ცხრილი.
პრინციპალი: __________________ თარიღი: ____________
ჩამონათვალი იდენტურია კურიერის ოფერტის დანართი №3-ისა და გამოიყენება პუნქტი 6.7-ის მიზნებისთვის.
დანართის რედაქცია: 1.0 · ძალაშია 2026 წლის 27 აგვისტოდან. რედაქცია იდენტურია კურიერის ოფერტის დანართი №3-ისა.
| № | ელემენტი | ვინ ქმნის |
|---|---|---|
| 1 | ჩამოსვლის მონიშვნა: გეონიშნული და დრო | კურიერი |
| 2 | ზარის ფუნქციისადმი პირველი მიმართვა: ფაქტი და დრო | კურიერი |
| 3 | ზარის ფუნქციისადმი მეორე მიმართვა არანაკლებ 2 წუთის შემდეგ | კურიერი |
| 4 | შეტყობინება პლატფორმიდან: გაგზავნის ფაქტი და მიტანის სტატუსი — მიტანილია ან ვერ მიიტანა (მოწყობილობა მიუწვდომელია) | პლატფორმა |
| 5 | ლოდინის ტაიმერი, არანაკლებ 10 წუთი | პლატფორმა |
ფიქსაცია ითვლება სრულად შესრულებულად ყველა ხუთი ელემენტის არსებობისას. ტელეფონული კავშირის შემდგარობა არ ფიქსირდება და სისრულის პირობა არ არის.
ელემენტი №4 ითვლება შესრულებულად ორივე სტატუსის შემთხვევაში. გაგზავნის დაფიქსირებისას მიტანის დადასტურების არარსებობა ფიქსაციის არასრულყოფილებად არ ითვლება: მოწყობილობის მიუწვდომლობა კლიენტის მხარეს არსებული გარემოებაა და თავად წარმოადგენს მტკიცებულებას.
ჩამონათვალის შეცვლა. წინამდებარე დანართი იდენტურია კურიერის ოფერტის დანართი №3-ისა. ცვლილება ძალაში შედის ერთდროულად ყველა მხარისთვის, ორი თარიღიდან უფრო გვიანზე: კურიერების შეტყობინებიდან 7 კალენდარული დღის გასვლა და პრინციპალების აქცეპტის მიღება პუნქტი 5.4-ის წესით. ამ მომენტამდე ორივე მხარისთვის მოქმედებს წინა რედაქცია.
კონკრეტულ შეკვეთაზე გამოიყენება ის რედაქცია, რომელიც მოქმედებდა შეკვეთის კურიერის მიერ სამუშაოდ მიღების მომენტში. ეს მომენტი ფიქსირდება ცალსახად.
ფორმა ადასტურებს პუნქტი 2.1¹-ის წესით უკვე შემდგარ ხელშეკრულების დადებას. ახალ ხელშეკრულებას არ წარმოშობს. ივსება ავტომატურად პლატფორმის მონაცემებით; ხელით შევსება არ ხდება.
სააგენტო ხელშეკრულების დადების დადასტურება
ხელშეკრულების რედაქცია: [რედაქციის ნომერი] · პირობების მიღების თარიღი და დრო: [თარიღი, დრო] · გაცნობის ენა: [ენა]
განაცხადის დამტკიცების თარიღი (ხელშეკრულების დადების თარიღი): [თარიღი] · ხელშეკრულების № [ნომერი]
პრინციპალი: [სამართლებრივი ფორმა] [იურიდიული დასახელება], საიდენტიფიკაციო ნომერი [___], იურიდიული მისამართი [___], ტელეფონი [___], ელფოსტა [___], საბანკო რეკვიზიტები: [IBAN], [ბანკის დასახელება], მიმღები [___].
ხელმომწერი პირი: [სახელი, გვარი], თანამდებობა [___], უფლებამოსილების საფუძველი [წესდება / მინდობილობა № , თარიღი ].
პრინციპალი ადასტურებს, რომ: (1) ზემოთ მითითებული მონაცემები უტყუარია; (2) პირობების მიმღებ პირს გააჩნდა პრინციპალის სახელით მოქმედების უფლებამოსილება; (3) გაეცნო ხელშეკრულების სრულ ტექსტს მითითებულ ენაზე. მონაცემთა უტყუარობაზე პასუხისმგებლობას ატარებს პრინციპალი.
პრინციპალი: __________________ თარიღი: ____________
აგენტი: __________________ თარიღი: ____________
ფორმდება ორ ეგზემპლარად, თითო თითოეული მხარისთვის.